RDE Marketing http://rdemarketing.fr Tue, 08 Oct 2019 16:06:38 +0000 fr-FR hourly 1 http://rdemarketing.fr/wp-content/uploads/2017/06/cropped-logo-32x32.png RDE Marketing http://rdemarketing.fr 32 32 Communication de crise : le rôle clef du Community Manager http://rdemarketing.fr/le-community-manager-et-la-communication-de-crise/ http://rdemarketing.fr/le-community-manager-et-la-communication-de-crise/#respond Tue, 08 Oct 2019 16:06:38 +0000 http://rdemarketing.fr/?p=7103 L’article Communication de crise : le rôle clef du Community Manager est apparu en premier sur RDE Marketing.

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La communication de crise est souvent perçue comme le pire cauchemar des services communication. Image, réputation, baisse du chiffre voire perte de confiance des partenaires, la crise (ou bad buzz) peut avoir des conséquences désastreuses sur l’ensemble de l’entreprise. Et vous savez ce qui est le pire dans tout cela ? Si ladite crise était suffisamment anticipée, elle n’aurait, bien souvent, pas l’impact que nous lui connaissons…

Gérer la communication de crise, c’est du sérieux !

Qu’elle soit avérée ou incomplète, l’information circule en quelques minutes sur les réseaux sociaux. Un client mécontent, un dysfonctionnement dans l’entreprise, une polémique, et c’est la crise assurée. Lorsque cela arrive, l’entreprise -en particulier le service communication– doit avoir les armes nécessaires pour réagir.

Dans les grosses entreprises, cela passe par une cellule de crise. Pour les petites structures au contraire, c’est souvent au responsable communication et/ou au community manager d’affronter la tempête. Quelque soit le cas de figure, il est important de s’entourer d’experts (internes ou externes) et de décideurs qui joueront un rôle crucial dans la gestion de crise et la préservation de la réputation.

Le community manager : un rôle central avant, pendant et après la crise

Le community manager est en première ligne en cas de situation de crise : toujours en lien avec la communauté, c’est lui qui doit pouvoir en déceler les premiers signes. Et lorsque cela se produit, commence alors une intervention délicate et périlleuse…

 1. La crise tu anticiperas

Premièrement, vous l’aurez deviné, pour gérer efficacement une crise, il faut être préparé. Comment ? Tout d’abord, en élaborant un process de gestion de crise. N’oubliez pas que la crise, si elle est importante, impliquera non seulement la communication, mais aussi d’autres services tels que le SAV, la production, le marketing, etc. Pour éviter la catastrophe, il est donc important d’avoir un plan d’action précis le moment venu. Et c’est à vous, CM, que cette mission revient.

👉 Concrètement, commencez par définir les différents niveaux (= gravité) de crises qui pourraient survenir. Une fois ce travail accompli, listez les personnes à avertir selon les services et les cas de figure rencontrés.

2. Beaucoup de veille tu feras

Étant en première ligne, vous êtes l’une des seules personnes à être au courant de tout ce qui se passe sur les réseaux.

👉 Pour être sûr de ne rien rater, il est donc important de mettre en place une veille continue sur ce que se dit de votre marque. Si vous n’avez pas d’outils de veille sous le coude, en voici quelques-uns qui vous seront d’une aide précieuse. Grâce à des mots clés bien ciblés, votre marché n’aura plus de secret pour vous !

👉 En parallèle, il est également primordial d’avoir une bonne connaissance de votre communauté. C’est-à-dire ? Les termes utilisés, les tons adoptés, la proximité existante (ou non), etc. Le moment venu, votre réponse sera scrutée à la loupe (mais ça, vous le savez déjà).

3. Les bonnes personnes tu alerteras

Un commentaire négatif ? Un client qui exprime son mécontentement ? Un dysfonctionnement ? Un message mal interprété ? Une question délicate ? La crise pointe le bout de son nez. D’autres signaux doivent aussi vous alerter : un engagement anormalement élevé sur un commentaire/post négatif ou un influenceur qui parle en mal de votre marque. Soyez également vigilent en cas d’incident survenu dans l’entreprise, qui pourrait faire beaucoup réagir.

👉 C’est donc maintenant que votre process de gestion de crise prend tout son sens : servez-vous-en ! Alertez les personnes concernées et définissez ensemble la posture à adopter. Le discours et la position de la marque seront vos lignes directives pour répondre sur les médias sociaux. Et rappelez-vous : plus vous serez réactif et moins votre image en sera écornée.

 4. Tel un professionnel de la com’ tu agiras

Vous vous êtes mis d’accord sur le parti pris de l’entreprise et avez préparé vos réponses. Cependant votre job n’est pas fini, loin de là ! C’est maintenant que votre connaissance de la communauté va vous être précieuse…

👉 Adaptez votre message avec un langage cohérent, qui parlera à vos abonnés. Mot général, messages personnalisés, excuses ou pédagogie, à vous d’adopter le bon ton et le bon contenu pour être compris sans ambiguïté. Et souvenez-vous : la sincérité et l’authenticité sont souvent les meilleures armes.

 5. Des reportings tu rédigeras

Le message a été délivré et les tensions semblent se calmer (du moins, on l’espère pour vous…).

👉 Dernière étape et non des moindres, construisez des reportings réguliers avant de dresser un bilan final. Ces documents vous permettront de tirer des conclusions sur la gestion de crise mise en place. Qu’est ce qui a fonctionné ? Qu’est ce qui n’a pas été fait, ou pas à temps ? Comment anticiper de prochaines crises ?

👉 Enfin, ne perdez pas de vue qu’une (vraie) crise laisse des traces. A vous d’adapter la communication future, une communication indirecte, qui visera à redorer une image qui a pris un sacré coup.

C’est fait, la tempête est passée !

Pour une bonne communication de crise, gardez en tête…

… Rien n’est acquis ! Sachez toujours vous remettre en cause.

… Veillez à toujours maintenir de bonnes relations avec certains médias, qui pourront vous être précieux si vous avez un message à véhiculer.

… Utilisés à bon escient, les réseaux sociaux restent un excellent moyen de délivrer un message et d’entretenir de la proximité avec votre communauté.

Vous avez maintenant en main toutes les bonnes pratiques pour assurer en cas de crise. Pour un exemple parlant, voici un article qui détaille la communication de crise récemment mise à exécution par Decathlon. Finalement, le meilleur moyen de gérer une crise, c’est de ne pas la subir !

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Later, notre nouvel outil de planification Instagram http://rdemarketing.fr/later-notre-nouvel-outil-de-planification-instagram/ http://rdemarketing.fr/later-notre-nouvel-outil-de-planification-instagram/#respond Wed, 02 Oct 2019 06:30:52 +0000 http://rdemarketing.fr/?p=7091 L’article Later, notre nouvel outil de planification Instagram est apparu en premier sur RDE Marketing.

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Après des années de fidélité à Hootsuite, l’équipe RDE teste un nouveau jouet dédié à la planification sur les réseaux sociaux ! C’est l’outil Later qui a attiré notre attention… Nous avons profité de l’été pour migrer petit à petit nos différents comptes clients sur celui-ci. Un mois d’utilisation plus tard et… Cette plateforme de veille / programmation fait désormais de nos indispensables !

Later, outil de planification pour Instagram… Mais pas que !

Pourquoi choisir un outil de planification spécialisé pour Instagram ?

Tout simplement car le réseau social se développe très fortement ces dernières années. Nous avons donc de plus en plus de demandes de création et d’animation de comptes Instagram.

Il faut savoir qu’Instagram comporte de nombreuses fonctionnalités de publication très spécifiques (création d’album, mention, vidéo, story, story à la une, IGTV)… Et qui sont peu prises en compte sur des plateformes pourtant complètes comme Hootsuite.

Le fait qu’Instagram soit un réseau social de contenus visuels peut vite faire de sa gestion un vrai casse-tête. Il ne s’agit pas simplement de publier ses différents contenus à la suite comme sur Facebook, il faut également s’assurer d’un rendu global esthétique et cohérent.

Bref Hootsuite ayant atteint ses limites, il était temps d’opter pour un outil spécialisé.

La force de Later est d’offrir une plateforme conçue à la base pour la publication sur Instagram. Mais pas que ! Il est désormais possible de publier sur les principaux réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn.

Later peut donc tout à fait remplacer votre outil de planification habituel… Passons donc en revue les différentes fonctionnalités proposées :

Les fonctionnalités de Later à découvrir

La programmation peut se faire à votre guise via l’interface web – beaucoup plus user-friendly qu’Hootsuite – ou l’application mobile (disponible sur IOS et Android).

Prévisualiser

Les connaisseurs d’Instagram savent qu’avant de publier quoi que ce soit, il faut s’assurer que le rendu sur le profil soit avant tout joli ! Cela demande un peu d’organisation car les publications sont pensées comme des ensembles cohérents, capables de vivre ensemble.

Later l’a bien entendu pris en compte et propose un calendrier permettant de visualiser tous vos contenus programmés.

Il est ainsi facile de réorganiser l’ordre de vos publications si besoin avec un simple glisser-déposer.

Programmer

Pour publier, c’est tout aussi facile. Vous commencez par télécharger votre contenu dans votre bibliothèque de média. Il est possible de lier votre compte Dropbox ou Google Drive, très pratique !

Une fois cela fait, il vous suffit de cliquer sur la photo ou la vidéo qui vous intéresse pour créer votre post :
rédiger votre texte
ajouter vos hashtags (un moteur de suggestions de hashtag est intégré)
déterminer la date et l’heure de publication (une option d’aide est disponible afin de choisir le meilleur moment pour publier en fonction de vos précédents résultats obtenus sur vos dernières publications)

Une fois votre publication prête, elle s’ajoute à votre calendrier !

Si vous possédez un compte Instagram Business, vous n’avez plus rien à faire. Les publications seront postées directement depuis Later.

Si ce n’est pas le cas, vous recevrez une notification le jour J afin de valider la publication sur Instagram. Ou vous pouvez aussi décider de passer en compte Business, cela prend 5 minutes !

Faire de la veille

Afin de préparer la suite de votre calendrier ou pour réaliser votre veille, accédez à la fonction de recherche intégrée sur Later.

Que cela soit sur un nom de compte ou des hashtag spécifiques, trouvez facilement du contenu de qualité voire de l’UGC (User Generated Content) à repartager.

Pour partager le contenu d’un autre utilisateur, nous passons généralement par l’application Repost. Celle-ci permet notamment d’ajouter la mention du nom du compte directement en bas à droite ou à gauche de la photo. Mais pas de programmer à l’avance ! Ce qui peut être vite chronophage lorsque l’on partage très régulièrement du contenu créé par sa communauté.

Later vous permet de repartager une photo et une vidéo tout en mentionnant le compte dans le texte de la publication. Ce n’est pas encore parfait mais c’est un début !

Accéder au reporting intégré

Enfin, une option assez poussée est celle du système de reporting.

Visualisez en un coup d’œil l’activité de votre compte grâce à de nombreuses catégories d’indicateurs tels que :

  • la performance générale de votre compte (nombre de followers, croissance mois par mois, vue de profil, clic sur le site web, clic du lien dans la bio…)
  • la performance de vos posts (impression, reach, like, commentaire, enregistrement…)
  • la performance de vos stories (impression, reach, réponses, durée de vue…)
  • l’analyse de votre audience (âge, sexe, localisation, moments d’activité sur Instagram…) 

Combien ça coûte ?

Un outil aussi complet a évidemment un coût ! Celui-ci reste toutefois relativement bas, le plus cher étant le compte dédié aux agences à 49$ par mois. D’autres plans pro démarrent à 10$ selon le nombre de comptes Instagram que vous souhaitez connecter.

Vous pouvez même décider de tester l’outil gratuitement au départ. Vous n’aurez pas accès à toutes les fonctionnalités et serez limités en nombre de publication par mois, mais cela reste un bon moyen de découvrir Later avant de vous lancer !

Nous n’avons pas encore exploré toutes les facettes de Later mais nous voyons déjà la différence en terme de temps passé à planifier nos posts. Ce fut donc pour nous un bon investissement !

Et vous, avez-vous déjà testé Later ? Ou un autre outil de planification dédié à Instagram ? Pourquoi celui-ci vous a t-il convaincu ?

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Nous avons gagné 35% de pages vues sur notre blog, voilà pourquoi… http://rdemarketing.fr/nous-avons-gagne-35-de-pages-vues-sur-notre-blog-voila-pourquoi/ http://rdemarketing.fr/nous-avons-gagne-35-de-pages-vues-sur-notre-blog-voila-pourquoi/#respond Fri, 27 Sep 2019 14:42:49 +0000 http://rdemarketing.fr/?p=7072 L’article Nous avons gagné 35% de pages vues sur notre blog, voilà pourquoi… est apparu en premier sur RDE Marketing.

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Parmi tous les travailleurs indépendants avec lesquels nous travaillons, beaucoup souffrent d’une affliction connue sous le doux nom d’ « Incapacité à Prioriser », ou « IP ».

Ok, on a inventé ce terme. Mais le souci est réel. L’IP ressemble un peu à cela:

« Faire votre compta avant la clôture de vos comptes est votre priorité numéro une. Maintenant! » – Votre comptable

« Mettre à jour votre politique de confidentialité pour est compliant avec la RGPD est votre priorité numéro une. Maintenant! » – Votre avocat

« Re-brander votre site web est votre priorité numéro une. Maintenant! » – Votre conseiller marketing

« Quand viens-tu nous rendre visite? On ne te voit jamais! » – Votre mère

Les symptômes de l’IP comprennent du stress, un sentiment de dépassement, jeter des papiers par la fenêtre, et se taper légèrement la tête contre les murs…

Le problème d’avoir 10 ou 15 priorités « numéro 1 » est que c’est mathématiquement impossible. Après tout, vous n’êtes qu’une seule personne, ou une toute petite équipe, et vous n’avez que 24 heures dans votre journée (et statistiquement, seulement cinq d’entre-elles sont réellement productives).

Alors, en tant que chefs d’entreprise, comment fait-on face à ce déferlement de priorités dans se laisser prendre de court?

La meilleure solution est de déterminer quelle est la meilleure utilisation de votre temps dans chaque domaine. Pour le sujet de cet article, nous allons adresser une priorité en particulier, mais nous nous sommes rendus compte que vous pouvez appliquer les même leçons à d’autres partie de votre business.

Vous l’avez entendu mille et une fois:

« Amplifier votre présence digitale doit être votre priorité ». Et les recherches faites à ce sujet le confirme:

Mais prenons un peu de recul, parce que vous savez bien, pour réussir sur les réseaux sociaux, vous devez avoir une stratégie imbattable. Sinon, que partagez-vous vraiment sur ces réseaux pour vous aider à atteindre vos objectifs?

Le content marketing est devenu l’une des techniques les plus populaires dans les entreprises ces 10 dernières années avec des promesses de coûts à la baisse et retour sur investissement à la hausse (pas besoin d’impression quadrichromie, de websites flashy, ou d’achat d’espace publicitaire ruineux).

Difficile de trouver une meilleure manière de construire une communauté et de gagner la confiance de ses clients et consommateurs, que de leur donner un contenu de qualité en plus de vos produits et services. Mais le coût caché de cette stratégie, c’est le temps passé…

Chez RDE Marketing, nous nous sommes rendus compte qu’avec notre portefeuille de clients en croissance constante, nos efforts en termes de marketing de contenu prenaient trop de temps.

Nous savions que cela en valait la peine, nous savions que nous devions continuer, et nous savions que c’était, au global, important pour la mission de notre entreprise.

Mais nous n’avions pas priorisé l’aspect le plus important: la manière de rendre notre stratégie de contenu super efficace, dès le départ.

Heureusement, maximiser l’efficacité, déléguer efficacement et utiliser au mieux le temps de chacun est dans notre ADN, donc nous avions la solution à portée de main.

Lorsque nous avons commencé à prendre au sérieux notre stratégie de contenu, nous nous sommes trouvé en positions de la faire passer du status de trou noir, à celui de machine bien huilée.

 Nous avons identifié deux éléments de notre stratégie de contenu que nous pouvions aborder différement pour gagner, en moyenne, 6 heures par support produit, et cela a aussi augmenté le nombre de visiteurs sur notre blog (gagnant-gagnant). C’est beaucoup de temps gagné à redistribuer sur toutes les autres priorités numéro une, et de nombreuses paires d’yeux supplémentaires sur notre contenu.

Voici ce que nous avons fait:

Délégué la recherche (2 heures)

Si vous voulez que votre contenu soit utile, certaines données-sources sont clés. Mais pour l’entrepreneur débordé, ce n’est pas toujours possible de passer deux heures à faire une recherche de qualité pour chaque chose que nous voulons écrire.

Il est impossible d’efface complètement ce besoin en temps. Mais ce qui est possible, c’est de l’effacer de votre agenda.

Déléguez cette recherche à quelqu’un d’autre!

Préparez un synopsis rapide du contenu que vous envisagez de créer et demandez quelqu’un rechercher certains éléments:

  • Statistiques dignes d’intérêt sur le sujet
  • Meilleurs articles sur le sujet
  • Tendances actuelles sur l’angle choisi

Cette information prête à être utilisée lorsqu’on commence à écrire n’a pas de prix. Si vous n’avez personne en interne à qui déléguer, il existe des tonnes d’options pour obtenir cette aide en externe.

Autre conseil: si vous déléguez cette recherche, essayez de travailler toujours avec la même personne. Elle commencera à comprendre les nuances de votre secteur d’activité et votre manière de travailler, ce qui vous fera gagner encore plus de temps.

Choisissez TOUJOURS la qualité contre la quantité (4 heures)

Rester pertinent et avoir un contenu qui sort avec régularité, c’est beaucoup de pression.

Mais c’est un peu contre-intuitif.

Votre mère ou votre maitresse vous disait peut-être, enfant, « si tu n’as rien de gentil à dire, alors ne dit rien. »

C’est un peu la même chose avec le contenu. « Si vous n’avez pas quelque chose de valeur à raconter, n’ayez pas l’impression qu’il faille que vous disiez quelque chose. »

Ce que l’on a remarqué sur la centaine d’influenceurs que nous suivons, c’est qu’ils ne produisent pas nécessairement du contenu tous les jours, toutes les semaines, ou même toutes les quelques semaines. Parfois, ils ne publient rien pendant un mois. Et quand ils le font, c’est BÉTON.

Pour tester cette théorie, demandez-vous, à qui préféreriez-vous vous abonner et avoir une conversation? Quelqu’un qui publie un contenu ok qui peut ou pas vous intéresser, tous les jours, ou quelqu’un qui apporte vraiment de la valeur à votre entreprise et à vous-même, une fois par mois. Les vieil adage sur la qualité et la quantité s’applique parfaitement à une stratégie de marketing de contenu.

Nous avons décidé, il y a quelques mois, d’essayer ce modèle et d’être moins fermes sur la publication hebdomadaire de nos articles.

En concentrant notre énergie sur moins de publications, nous avons gagné une moyenne de quatre heures qui auraient été consacrées à écrire des articles passables. Et nos pages vues ont augmenté de 35%.

C’est tout!

Ces deux petites choses ont beaucoup aidé à fluidifier notre stratégie de contenu et à en maximiser l’efficacité.

On adorerait entendre les choses qui fonctionnent bien pour vous (ou votre entreprise). Partagez-les avec nous dans les commentaires!

Photo by Content Pixie

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Le lexique du parfait Community Manager http://rdemarketing.fr/lexique-du-parfait-community-manager/ http://rdemarketing.fr/lexique-du-parfait-community-manager/#respond Fri, 20 Sep 2019 14:42:15 +0000 http://rdemarketing.fr/?p=7011 L’article Le lexique du parfait Community Manager est apparu en premier sur RDE Marketing.

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Déf. Community Manager (CM), nom commun : personne en charge de la présence et de la réputation d’une marque sur les réseaux sociaux et autres espaces communautaires en ligne. Le Community Manager possède par ailleurs, un langage bien à lui, que seuls les fins connaisseurs arrivent à déchiffrer.

Pas évident d’être en phase avec le jargon des réseaux sociaux, n’est-ce pas ? L’équipe de RDE a pensé à vous : voici une session de rattrapage pour ne plus passer pour un extraterrestre aux yeux de votre CM (ne nous remerciez pas). 

Quelques termes techniques…

  • Call to Action (CTA) : le call to action est une formulation qui incite le destinataire d’un message à passer à l’action (« cliquez par ici », « pour participer, partagez cela », etc.). Sur une page web, le CTA peut aussi prendre la forme d’un lien ou d’un bouton cliquable.
  • Contenu : il désigne toute matière qui peut être publiée ou relayée via vos pages sur les réseaux. Cela comprend ainsi les photos, vidéos, articles, contenus audio, infographies…
  • Curation : il s’agit d’effectuer une veille sur un sujet donné pour en sélectionner et repartager les informations les plus pertinentes

Engagement : retenez-le celui-là, il est très important ! L’engagement désigne les interactions que vos abonnés auront avec vous sur les réseaux. Ces dernières prennent la forme de commentaires, likes, partages. On vous a souvent rabattu les oreilles avec le taux d’engagement ? C’est normal. C’est ce dernier qui permet de mesurer et comparer le niveau d’engagement de vos contenus et plus généralement de vos pages.

  • Feed : il s’agit de votre fil d’actualité sur les réseaux sociaux, soit toutes les récentes activités de votre réseau, que vous voyez apparaître lorsque vous vous connectez.
  • Impression : les impressions désigne le nombre de fois où votre message (post, article) a été vu par les internautes.
  • Influenceur : il s’agit d’une personne qui, de par sa communauté/son importance sur les réseaux sociaux, influence le comportement d’achat de ses abonnés. C’est pour cela que les influenceurs sont prisés par les marques pour réaliser des placements de produits.
  • Modération : c’est le fait de contrôler et d’interagir avec les actions des abonnées sur vos pages (répondre à un commentaire, liker/partager un post). C’est pourquoi la modération joue un rôle crucial en cas de communication de crise.
  • Reach : c’est le nombre de personnes (abonnées ou non) atteintes par vos publications sur les réseaux sociaux. Le reach peut être organique (sans action de la part de la marque) ou payé (par un boost de la publication, payé).

Vous nous suivez toujours ? Parfait, continuons…

  • Social Selling : beaucoup utilisé en BtoB, le social selling utilise les médias sociaux pour travailler son image et se vendre. Plus simplement, c’est l’action de faire des ventes directement via les réseaux sociaux.
  • Storytelling : c’est l’utilisation de techniques narratives pour rendre un contenu attrayant auprès de son audience. Ainsi, pour mieux vendre, il faut raconter une « belle histoire » autour du produit ou de la marque.
  • Timeline : c’est l’historique de tous les contenus que vous avez publiés sur votre page.

Trafic : autre terme important à retenir, le trafic. Ce dernier représente le nombre de visites de vos pages sur une période donnée. Il est donc un bon moyen de mesurer votre attractivité sur les réseaux.

  • Troll : les trolls vous ont peut-être déjà donné du fil à retordre… En effet, ce terme est utilisé pour qualifier des utilisateurs qui publient des commentaires offensants ou hors-sujet sur l’une de vos publications.
  • Wording : le wording constitue le ton et les termes des messages que vous employez sur vos pages. Il s’étend aux publications, aux contenus, aux boutons… Le wording participe à la construction et la pérennisation de votre image sur les réseaux sociaux.

 Finalement, vous voyez bien que ce n’est pas sorcier. Allez, dites-nous, combien de termes connaissiez-vous vraiment ?

Photo by Jonas Jacobsson and James Pond

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Medium, la plateforme où créer votre blog ? http://rdemarketing.fr/medium-la-plateforme-ou-creer-votre-blog/ http://rdemarketing.fr/medium-la-plateforme-ou-creer-votre-blog/#respond Wed, 11 Sep 2019 13:09:49 +0000 http://rdemarketing.fr/?p=6981 L’article Medium, la plateforme où créer votre blog ? est apparu en premier sur RDE Marketing.

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Si vous ne vivez pas au fond de l’Alaska, vous avez sûrement déjà entendu parlé de Medium.

Par contre, il est possible que vous ne vous soyez jamais intéressé de près à cette plateforme de blogging. C’était notre cas jusqu’à ce qu’on décide de creuser un peu !

On vous partage les principaux arguments qui nous ont convaincus.

Mais avant tout, qu’est-ce que Medium ?

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Créé en 2012 par Evan Williams et Biz Stone, les fondateurs de Twitter et Blogger, la plateforme a réussi à s’imposer assez rapidement ! Elle comptabilise désormais plus de 60 000 visiteurs par mois.

Medium est une plateforme de blogging au style minimaliste, où l’on se concentre sur le contenu. Tout est dans le titre en effet : « Welcome to Medium, where words matter« .

Attention toutefois à ne pas la confondre avec un CMS de type WordPress. Medium s’apparente plutôt à un réseau social dédié aux contenus longs !

Même s’il est tout à fait possible de publier des articles via la plateforme en utilisant leur éditeur, cela n’est pas sa fonction première.

Le principal atout de Medium, c’est son pouvoir de viralité !

Allez assez teaser, on vous explique concrètement comment tout ça fonctionne…

Démarrer sur Medium

1ère étape : importez votre contenu facilement

Le premier bon point si vous avez déjà un blog est que vous n’aurez pas à tout recommencer !

En effet, nul besoin de publier nativement sur Medium. La plateforme vous permet d’importer votre travail de n’importe où sur le web et de le re-publier sur son interface.

En quelques clics, votre contenu se retrouve dupliqué… Tout en échappant à la sanction de « contenu dupliqué » de Google! Il sera considéré comme « syndicated content », ce qui signifie simplement re-partagé par une tierce partie.

Vous aurez également la possibilité de customiser des éléments tels que le titre, le contenu du texte, la disposition des images avant de le partager.

Bref, il ne vous reste plus qu’à suivre les guidelines de Medium pour transférer votre contenu existant facilement.

2ème étape : liez vos réseaux sociaux

Si vous avez déjà une communauté importante (ou en devenir) sur vos réseaux sociaux, faites en sorte qu’ils vous suivent sur Medium !

Lorsque vous reliez votre profil Twitter ou Facebook à la plateforme, celle-ci va automatiquement vous connecter aux personnes qui vous suivent ET qui sont présentes sur Medium également. Ils auront ainsi accès à vos contenus sur leur interface.

3ème étape : suivre vos analytics

Comme toute plateforme qui se respecte, Medium vous donne accès à des metrics sur votre contenu.

L’objectif est évidemment de suivre la performance de vos articles sur sa plateforme à travers notamment :
– les Vues VS les Lectures, les vues étants le nombre de visiteurs ayant cliqué sur votre article VS les lectures qui sont le nombre (estimé) de personne l’ayant lu entièrement
– les Fans représentent le nombre de lecteurs uniques qui « applaudissent » votre article. C’est en gros l’équivalent du « like » sur Facebook.
– les Détails d’audience, pour chaque article, vous aurez accès à cette fameuse section « Détails » qui vous donnera plus d’information sur qui sont vos lecteurs.
– le Résumé, en haut de chaque page « Détails », vous verrez apparaître un résumé des performances de votre article incluant le nombre total de vues et le ratio de lecture (un pourcentage estimé des personnes ayant parcouru votre article jusqu’au bout).

D’autres analytics sont disponibles lorsque vous passez à une version payante. Depuis 2017, Medium a en effet lancé un abonnement premium à 5$/mois qui permet aux lecteurs d’accéder à des contenus exclusifs et aux rédacteurs de jouer avec d’autres fonctionnalités.

Parmi ces fonctionnalités, on peut noter d’autres analytics telles que les vues par type de source de trafic ou encore les sujets d’intérêts de vos lecteurs.

4ème étape : développer une nouvelle audience

On y arrive ! C’est tout de même le sujet au coeur de la plateforme : vous permettre de créer et faire grossir une nouvelle audience !

Pour cela, votre mission si vous l’acceptez est de réussir à récolter le plus de « Clap » possible ! Et ce, dans les 24h suivant la publication de votre article sur Medium.

Obtenir à minima 50 claps uniques (donc de 50 personnes différentes) dès publication vous donnera l’opportunité d’être mis en avant sur la plateforme dans la rubrique Top content, sur la page d’accueil ou dans des rubriques spécialisées par domaine.

Pour cela, pas de secret mais quelques astuces telles que :
partager le lien de votre article à votre réseau ou dans votre newsletter le jour de sa sortie
– publier automatiquement votre article sur vos autres plateformes LinkedIn, Facebook et Twitter
– demander à vos collègues et amis de venir vous « clapper » pour vous donner un coup de pouce

Gardez en tête que chaque personne sur Medium peut attribuer jusqu’à 50 claps PAR ARTICLE pour vous exprimer son intérêt.

Alors, vous vous lancez ?

Tout ça est bien beau mais avant de vous rajouter un outil supplémentaire, vérifiez que Medium est adapté pour votre cas !

Si vous vous lancez dans le blogging, il peut être tentant de songer à démarrer uniquement via Medium.

Cela n’est pas quelque chose que nous vous conseillons. En effet, la plateforme offre très peu de personnalisation au niveau du design et n’offre clairement pas les mêmes fonctionnalités qu’un WordPress.

Les analytics sont assez limitées et vous n’avez pas la possibilité d’installer Google Analytics via leur plateforme. La seule solution pour obtenir plus de statistiques est de passer à la version payante.

Enfin, de nombreuses personnes ont exprimées leur mécontentement sur la direction que prend Medium ces dernières années. Multiplication des bannières et pop-up publicitaires ou encourageant à s’inscrire, accès bloqué à certains contenus pour les non-membres, autant d’éléments qui pourraient nuire à votre objectif d’audience.

Notre avis ?
Se lancer sur Medium oui mais en s’en servant uniquement comme un outil de relais de votre blog existant pour tester !

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Mieux tirer profit des publications sponsorisées sur Facebook http://rdemarketing.fr/mieux-tirer-profit-des-publications-sponsorisees-sur-facebook/ http://rdemarketing.fr/mieux-tirer-profit-des-publications-sponsorisees-sur-facebook/#respond Wed, 04 Sep 2019 09:08:46 +0000 http://rdemarketing.fr/?p=6953 L’article Mieux tirer profit des publications sponsorisées sur Facebook est apparu en premier sur RDE Marketing.

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Payer pour sponsoriser une publication sur Facebook donne un peu l’impression de tirer le levier sur une machine à sous.

D’un côté, c’est excitant! Vous avez l’impression que c’est un peu votre chance de tirer le gros lot… et ça ne vous coutera peut-être pas tant que ça.

D’un autre côté, pourtant, combien de fois avez vous tiré sur ce levier pour au final être déçu par le résultat?

Et combien de fois avez-vous simplement haussé les épaules avant de remettre des sous dans la machine?

Si ça vous parait familier, vous n’êtes pas seul.

Si 93% des responsables social media utilisent les publicités Facebook régulièrement, 88% d’entre eux déclarent être toujours en train d’essayer de comprendre la meilleure manière de les utiliser.

En clair, tout le monde le fait, mais la plupart des gens ne savent pas vraiment ce qu’ils font.

Disons que vous avez déjà sponsorisé une publication ici et là, et que vous ayez été déçu à chaque fois.

Que fait-on?

Quels sont les ajustements les plus faciles à réaliser pour obtenir de meilleurs résultats la fois suivante?

Nous allons vous proposer trois changements simples que vous pouvez mettre en place lorsque vous faites des publications sponsorisées sur Facebook. Des changements qui ne réinventent pas la roue, mais qui peuvent augmenter dramatiquement la valeur de vos campagnes payantes!

En commençant par…

Bien choisir les publications à sponsoriser

Si vous avez déjà un peu roulé votre bosse sur les publicités Facebook, vous utilisez probablement leur Ads Manager, un outil assez robuste, pour créer, cibler et optimiser vos campagnes.

Si ce n’est pas le cas, et que vous penchez plutôt pour quelque chose qui n’est pas aussi angoissant et prise de tête, vous cliquez probablement sur l’un des boutons les plus attractifs de jours (autre que le bouton de fermeture des portes d’un ascenseur bien entendu):

Magnifique, non?

Le bouton « Booster la publication » apparait comme un raccourci pour donner un peu de jus à votre contenu, et, d’une certaine manière, c’est le cas. Mais ce n’est pas magique, donc vous devez continuer à faire attention à ce que vous choisissez de booster.

Voici quelques petites choses à garder en tête!

Tout d’abord, Facebook vous permet de choisir un objectif pour toute publication que vous souhaitez booster. Comme ceci:

Si vous faites la promotion d’un article de blog, par exemple, vous choisirez alors l’une des deux premières options: vous voulez soit du trafic sur votre site, soit de l’engagement.

En plus du choix d’audience démographique (plus là-dessus dans une minute) Facebook peut montrer votre publication de manière sélective aux gens qu’ils considère plus enclins à faire l’action que vous souhaitez.

Certaines personnes adorent cliquer sur des liens, d’autre adorent laisser des commentaires. D’autres adorent les deux!

Et donc:

Même si vous vous voulez plus de trafic, vous n’avez pas toujours besoin de choisir les visites sur votre suite face à l’engagement.

Voyons voir ce que l’on entend par là!

Sur une publication Facebook qui faisait la promotion d’un article que nous avons publié en Avril 2019, nous avons boosté une publication avec un focus sur l’engagement plutôt que sur les nombre de visites. Les résultats: 13 commentaires et 36 partages.

Pourquoi est-ce important?

Et pourquoi choisir cela plutôt que, vous savez, du bon vieux trafic?

Premièrement, l’engagement est l’un des quatre principaux facteurs que Facebook regarde lorsqu’il décide qui voit vos publications. Et pas seulement celle qui reçoivent cet engagement, vos publications en général.

Deuxièmement, même si les clics comptent aussi comme une forme d’engagement, nous savions que cet article avait du potentiel pour obtenir des commentaires, des partages et des réactions.

En ce qui concerne les commentaires et réactions, cet information concerne un sujet dont nous savons qu’il intéresse particulièrement notre audience et les utilisateurs de Facebook en général. Nous avons aussi inclus un call-to-action clair de partager son opinion dans les commentaires.

Faites juste attention lorsque vous faites cela que vous évitez les cinq tactiques de leurre à engagement qui pourraient porter préjudice à votre visibilité.

Nous avons aussi pensé que cette publication pouvait avoir du potentiel de partage basé sur les cinq raisons primaires psychologiques pour lesquelles les gens partagent du contenu en ligne:

  • Pour offrir de contenu divertissant et de valeur aux autres
  • Pour se définir face aux autres
  • Pour nourrir leurs relations
  • Pour assouvir un besoin de réalisation de soi
  • Pour faire parler des marques ou des causes qu’ils soutiennent

Il est particulièrement utile de se souvenir des trois premiers lorsque vous faites la promotion de votre contenu en ligne.

Si quelqu’un partage avec leur audience, est-ce qu’ils révèlent quelque chose d’intéressant à ces personnes? Comment cela les définit-il en montrant leurs centres d’intérêt? Est-ce que cela nourrit une relations avec une audience qui voit cette personne comme un expert dans son domaine?

Accumuler les partages montre à Facebook que votre contenu est intéressant et de valeur, et cela mets votre contenu en face de personnes qui ne l’auraient peut-être pas vu autrement. Ces personnes pourraient aussi décider de s’abonner à votre page!

Prioriser l’engagement sur le trafic peut être une stratégie à long-terme même si elle ne se traduit pas immédiatement par un taux de clics énorme.

Comment choisir?

Vous trouverez peut-être la réponse dans vos Statistiques Facebook!

Disons que vous voulez plus de vues sur quelque chose que vous avez publié le mois dernier.

Depuis l’onglet « Vue d’ensemble » dans vos Statistiques Facebook, vous pouvez exporter les données pour tout ce que vous avez publié entre les dates de votre choix:

Avec ces données, une approximation utiles et de chercher vos publications qui ont un fort engagement mais peu de portée. Ce qui peut sembler incongru mais qui arrive quand même.

Ce type de publication fait clairement écho avec les attentes de votre audience, mais a juste besoin d’un peu plus de visibilité, en faisant de parfait candidats pour un petit push!

De la même manière, vous pouvez chercher des publications qui fonctionnement bien en termes de clics, mais qui pourraient bénéficier d’une plus grande portée. Un poste avec relativement peu d’engagement or de clic, d’un autre côté, ne vaut peut-être pas la peine d’y passer votre budget.

Bien entendu, la publication elle-même n’est pas toujours la coupable.

Ce qui nous amène au prochain changement simple que vous pouvez faire pour améliorer la performance de vos publicités…

Affiner votre audience cible

Si vous voulez garder les choses aussi simples que possible lorsque vous booster une publication, vous pouvez choisir d’augmenter sa portée uniquement sur vos abonnés existants ou sur vos abonnés et leurs amis.

Et c’est tout à fait acceptable!

Si vous n’analysez pas votre audience à l’avance cependant, vous pourriez facilement être surpris, voire même déçu, par la performance de cette publication.

Pour avoir une meilleure idée de qui vous pourriez considérer cibler, visitez l’onglet « Personnes » dans vos Statistiques Facebook, où vous pouvez comparer la composition globale de votre audience avec les démographies qui engagent le plus avec votre contenu:

Vous vous rendrez peut-être compte que la composition de votre audience n’est pas nécessairement un indicateur fort des personnes qui sont le plus enclines à engager avec votre contenu!

C’est aussi une excellente opportunité de vous assurer que l’audience de votre contenu match votre clientèle-cible.

Si vous êtes un.e coach business qui essaie de toucher des femmes entrepreneur, par exemple, et que vous découvrez que les femmes sont bien moins engagées par votre contenu que les hommes, il est peut-être temps d’évaluer si votre contenu parle aux personnes que vous voulez comme clientes.

Cette section des Statistiques Facebook vous permet aussi de comparer vos fans avec les personnes que votre contenu touche, ce qui vous aide à identifier les gaps dans votre couverture.

Si vous créez un contenu spécifique pour les étudiants, par exemple, mais découvrez que votre portée sur les 18-24 ans n’est pas particulièrement haute, vous voudrez peut-être isoler cette audience comme l’une vers laquelle vous boosterez votre visibilité.

C’est aussi d’ici que vous pouvez exclure des personnes de l’audience de votre publication Facebook.

Si vous voulez augmenter la visibilité d’une recette de porc au barbecue sur votre blog cuisine, par exemple, vous obtiendrez un meilleur retour sur investissement en excluant les personnes uniquement intéressées par des recettes vegan.

Cela demande un peu plus d’effort d’affiner votre audience sur la base de votre publication, mais pas tant que ça. Et cela peut vraiment vous faire prendre des points plutôt que d’assumer que votre audience existante est l’audience parfaite pour tout ce que vous partagez.

Et puisque vous pouvez sauvegarder ces audiences au fur et à mesure, vous pouvez vous construire une collection de différentes démographies sur la durée.

Enfin, il y a un dernier changement simple et stratégique que vous pouvez regarder. Et celui-ci ne se passe pas du tout sur Facbook!

Améliorer la page de destination

Disons que vous payez pour plus de visibilité sur une publication Facebook qui est destinée à emmener plus de trafic sur votre site.

Et, puisque vous êtes incroyablement doués, disons que cela a fonctionné!

Bravo!

Et maintenant?

Qu’allez-vous faire de tout ce trafic pour lequel vous avez payé?

Parce que d’un côté, oui, c’est chouette d’avoir des personnes qui voient quelque chose que vous avez créé.

Mais d’un autre côté, c’est du court terme, et si vous dépensez de l’argent sur ce genre de choses, autant en retirer autant que vous pourrez.

Si vous voulez que vos publicités Facebook aillent plus loin, elles doivent emmener vers quelque chose que vraiment utile.

Prenons-nous comment exemple!

Lorsque nous emmenons sur trafic sur notre blog, particulièrement des personnes qui ne nous connaissent pas encore, nous voulons les transformer en visiteurs réguliers.

C’est pourquoi nous utilisons quelque chose comme ceci:

Un CTA comme celui-ci peut transformer un visiteur de passage en visiteur régulier!

C’est comme cela que quelqu’un qui n’avait jamais entendu parler de vous avant devient fan.

Voici un autre exemple, de OkDork:

Cela peut aussi exister à plusieurs endroits!

Regardez ces exemples de ProBlogger:

Que ce soit un pop-up, un slide-in, ou en encart sur le côté de votre page, ou une combinaison de tout cela, un CTA comme celui-ci donne envie et simplifie la tâche du lecteur pour s’inscrire et devenir un visiteur régulier.

Cela n’a pas non plus besoin de se faire sous forme d’une capture d’email. Vous pouvez, par exemple, demander aux visiteurs d’opt-in pour des notifications.

Si le trafic que vous emmenez vers votre site en payant pour des publicités Facebook n’apporte rien de particuliers, c’est peut-être qu’il a besoin de plus d’opportunités de le faire. Convertir ces visiteurs en abonnés peut vraiment améliorer le retour sur investissement de chacun de ces euros que vous mettez dans vos campagnes!

Quelle est VOTRE expérience avec les publicités Facebook?

Que vous ayez testé ou pas ces tactiques, que pensez-vous des publicités Facebook?

Est-ce qu’elles valent la peine de casser sa tirelire de temps en temps pour un petit peu plus de trafic, d’engagement ou de visibilité?

Avez-vous l’impression d’avoir déjà trop dépensé sans jamais obtenir de résultats?

Dites-nous tout dans les commentaires!

Photo by Sam Truong Dan

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Instagram et ses Stories à la Une http://rdemarketing.fr/instagram-et-ses-stories-a-la-une/ http://rdemarketing.fr/instagram-et-ses-stories-a-la-une/#respond Fri, 30 Aug 2019 13:58:23 +0000 http://rdemarketing.fr/?p=6916 L’article Instagram et ses Stories à la Une est apparu en premier sur RDE Marketing.

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Si vous êtes déjà familiers d’Instagram, vous comprenez notre amour pour le format des stories ! Dynamiques et interactives, elles ont maintenant surpassées les formats de publications classiques dans notre coeur… Et dans celui des utilisateurs ! Instagram l’a bien compris et nous encourage à jouer avec en lançant toujours plus de nouvelles fonctionnalités dédiées
La fonction « Story à la Une » (ou « Highlight » en anglais)  n’est pas une nouveauté et pourtant reste trop peu utilisée (à notre goût). Commençons par y voir un peu plus clair… 

Les stories à la Une, quelle différence avec une story classique ? 

Comme vous le savez sûrement, le format story se distingue d’un post classique du fait qu’il reste visible seulement 24h pour les utilisateurs. 

Même s’il est plus furtif, il reste un point de contact important ! Contrairement aux publications qui subissent l’algorithme d’Instagram, les stories sont visibles à l’ensemble de votre communauté. Ce format moins léché qu’un post permet de montrer l’envers du décor avec plus d’humour et d’humanité, bref il plaît plus ! 

Au vue du succès des Stories, Instagram a décidé de laisser aux comptes l’opportunité de conserver leurs stories favorites et de les catégoriser. Nos fameuses Stories à la Une donc ! 

Elles jouent un rôle important sur votre profil car elles apparaissent alors de manière permanente en premier sur votre feed.

Vos followers peuvent donc les revoir ou y accéder en se rendant sur votre profil et en cliquant sur une des icônes. 

Comment créer une story à la Une ? 

Rien de très compliqué c’est promis. 

  1. La première étape est de créer une story classique et de la publier. Une fois celle-ci publiée, retournez voir l’aperçu de votre story et cliquez en bas à droite sur « Mettre en story à la Une » ou « Highlight ».

2. Choisissez dans quelle catégorie vous souhaitez l’intégrer ou créez-en une nouvelle.

C’est terminé ! Facile non ? 

Maintenant, si vous souhaitez modifier vos Stories à la Une, vous pouvez aussi passer directement par votre profil. 

  1. Sur votre profil, cliquez sur une de vos Stories à la Une puis en bas à droite sur les trois petits points > « Modifier les Stories à la Une » ou « Edit Highlight ». 

2. Vous pouvez alors choisir de modifier le nom de votre Story à la Une, la photo de couverture qui apparaîtra sur votre profil et vous rendre dans la catégorie « Archive » pour piocher parmi vos anciennes stories à mettre en avant. 

Astuce : pour modifier la photo de couverture de votre Story à la Une, pensez bien à cliquer sur cette image comme indiqué ci-dessous. 

Vous n’êtes donc pas obligé d’utiliser une story préalablement postée mais pouvez créer des visuels spécifiques ! Pour la marque Tetley, nous avons par exemple choisi d’illustrer chaque catégorie par des icônes. 

Qu’est-ce qu’on y raconte ?   

Maintenant que vous avez toute la technique, passons au contenu. 

Les stories à la Une représente un nouvel espace d’expression que vous allez pouvoir utiliser pour parler de votre marque. 

Voici quelques exemples de catégorie :  

  • À propos de moi / de ma marque : se présenter en quelques stories et mettre en avant vos valeurs, des dates-clés, votre histoire… 
  • Mes produits / ma dernière collection / les nouveautés : mettre en avant les derniers produits sortis ou encore les best-seller. 
  • Nos clients / Ce qu’ils en ont pensé : partager les stories de vos clients, partager les retours utilisateurs. Ne pas hésiter à les mentionner et à leur laisser un commentaire en même temps ! 
  • DIY / Tuto / Recettes / Guide d’utilisation : montrer comment utiliser votre produits à travers des tuto 
  • FAQ / Questions les plus fréquentes : Si des questions reviennent régulièrement, c’est l’endroit idéal pour y répondre. Pourquoi ne pas créer une catégorie pour une catégorie de question ? Livraison, taille des produits, etc. 
  • Partenaires / Ambassadeurs : si vous travaillez avec d’autres marques ou des influenceurs, mettez les en avant sur votre profil sans oublier la mention vers leur compte ! 
  • Inspiration / Lifestyle : d’une manière générale, partagez ce qui vous fait plaisir en restant évidemment en lien avec votre domaine (citation, photographies, vidéos…) 

Pour vous donner un cas concret, voici les catégories que nous avons créé pour le compte Tetley France et le contenu que l’on peut y trouver :

Inspiration : cette catégorie nous permet de re-partager les photos lifestyle prises par nos clients (influenceurs ou non). L’objectif est de montrer comment chacun / chacune s’approprie les produits Tetley et les intégre dans leur propre univers. 

Recettes : nous partageons ici les recettes que nous créons avec les gammes Tetley comme notre Iced-tea aux fruits rouges  et thé vert Menthe ou encore nos cakes au thé Matcha ! 

DIY : on s’éloigne un peu du produit en lui-même pour jouer avec ce qui l’entoure. On retrouve ici des tuto pour réaliser un sachet de thé en forme de cœur pour la Saint-Valentin, préparer le meilleur des afternoon tea, etc. 

Lifestyle : c’est l’endroit où on partage des moments du quotidien comme notre participation au festival Dinard ou les dessous de nos shooting photo… 

Désormais à vous de jouer ! 

N’oubliez pas de mettre régulièrement à jour vos Stories à la Une pour faire vivre votre compte et surtout… D’aller jeter un œil à vos statistiques de temps en temps pour vérifier quelle catégorie plaît le plus ! 😉 

Photo by Sandrachile

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Comment créer une chaîne YouTube qui déchire ? http://rdemarketing.fr/comment-developper-une-chaine-youtube-qui-dechire/ http://rdemarketing.fr/comment-developper-une-chaine-youtube-qui-dechire/#respond Mon, 19 Aug 2019 16:04:31 +0000 http://rdemarketing.fr/?p=6857 L’article Comment créer une chaîne YouTube qui déchire ? est apparu en premier sur RDE Marketing.

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Le saviez-vous ? YouTube génère un ROI supérieur à la TV, selon une étude réalisée par Google. Avec plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde (dont 19 millions en France), le réseau social représente un excellent moyen de communication pour les marques, et un formidable levier de créativité. Que dites-vous ? Cela demande trop de logistique ? Trop long ? Trop coûteux ? Détrompez-vous. Développer une stratégie sur YouTube n’est pas réservé qu’aux grandes enseignes et à leur budget communication faramineux, et nous allons vous le prouver !

Pourquoi il vous faut une visibilité sur YouTube

Contrairement aux réseaux sociaux « traditionnels », type Facebook, Instagram ou Twitter, le contenu véhiculé sur YouTube fait l’objet d’une véritable recherche de la part de l’internaute. On s’explique : dans les premiers cas, l’abonné consulte de manière passive un flux de contenus (fil d’actualité). Dans le cas de réseaux sociaux comme YouTube ou Pinterest, l’internaute va effectuer une démarche de recherche pour accéder à un contenu en particulier ; exemples : tutoriel de bricolage, recette de cuisine… Vous l’aurez compris (petits malins), l’attention accordée au contenu n’est pas du tout la même selon la plateforme utilisée, rendant YouTube plus stratégique en termes de retour sur investissement.

Oui, mais voilà, la recherche de contenu inclut nécessairement plus d’exigence quant à la qualité de ce dernier. Et cela signifie que c’est bien aux marques de proposer des contenus qui répondent aux envies et aux besoins du public ciblé. On ne vous le dira jamais assez : oubliez ce réflexe de parler de vous partout, tout le temps et de la même manière. Il est temps d’adopter une logique moins « auto-promo » et plus axée communauté. Comment ? En vous concentrant sur vos expertises au sens large ou votre secteur d’activité, via un contenu qui pourra aider ou informer vos abonnés. Croyez-nous, ce sera payant.

Les 4 commandements pour une chaîne YouTube à succès

Créer et développer une chaîne YouTube, ça ne s’improvise pas. Pour connaître le succès (à coup sûr), il y a quelques principes à appliquer.

De la viralité tu créeras

Pour créer de la viralité, il est indispensable de publier du contenu que les gens auront envie de voir mais surtout qu’ils auront envie de partager autour d’eux. Rien de mieux pour gagner en popularité et en abonnés !

Une belle cohérence graphique tu respecteras

Qui dit vidéo, dit aussi typographies, transitions, musiques, couleurs, etc. Veillez à bien les choisir et à ce qu’elles soient cohérentes avec votre image de marque. Il faut que les internautes puissent vous reconnaître au premier coup d’œil.

Sur leur chaîne Youtube, Michel et Augutin proposent des vidéos pédagogiques à destination des apprentis qui passent leur CAP de pâtisserie. Par ailleurs, toutes les vignettes des vidéos font l’objet d’une charte graphique cohérente et reconnaissable.

De l’interactivité et de l’engagement avec tes abonnés tu favoriseras

Youtube n’en reste pas moins un réseau social avec ses principes de like, d’abonnement et autres Call To Action. Usez donc de ces derniers pour gagner en engagement ! Les algorithmes de la plateforme n’en seront que plus ravis (le pourcentage de commentaires/vues est un indicateur de qualité pour votre vidéo).

Des collaborations tu feras

Faites intervenir des invités spéciaux dans vos vidéos, experts ou influenceurs. Et s’ils sont connus c’est encore mieux ! Cela vous permettra de gagner en visibilité (oui, vous touchez aussi leur audience) et en crédibilité.

Quelques tuyaux techniques …

Choisissez bien le nom et le titre de votre chaîne

Utilisez les mots clés en lien avec votre activité et votre marque. Sachez que le titre de votre chaîne est, par défaut, le même que son nom : vous pouvez le modifier dans les paramètres. Ne négligez pas cette étape, le nom et le titre d’une chaîne Youtube sont bons pour votre référencement. 

Pensez à insérer un lien vers votre site, votre blog et vos autres réseaux

Le but étant de projeter l’internaute au-delà de votre chaîne YouTube et d’en faire un client potentiel.

Dans chaque vidéo de sa chaîne YouTube, Sephora France renvoie vers ses pages sur les réseaux sociaux.

Taguez vos vidéos avec le plus grand soin

Choisissez des mots à faible compétition dans l’optique de remonter plus facilement dans les résultats de recherches. On vous conseille d’utiliser les mêmes tags que des vidéos très populaires sur la plateforme (en lien avec vos contenus évidemment), pour apparaître dans les suggestions lorsque ces dernières sont regardées.

Soyez réguliers

Comme tout réseau social qui se respecte, publiez du contenu régulièrement pour faire vivre votre chaîne, rassasier vos abonnés et surtout… plaire à YouTube ! 

Évitez les vidéos à rallonge

Si vous vous lancez, nous vous conseillons de privilégier les formats courts. Inutile de vous lancer dans des super productions si le résultat n’est pas à la hauteur. Si vous avez beaucoup de choses à raconter, vous pouvez également sortir des séries de plusieurs petites vidéos autour d’une même thématique. 

Jouez la carte de la modération

Veillez enfin à consacrer un peu de temps à laisser des commentaires qualitatifs sur des vidéos qui tournent autour des mêmes thématiques que les vôtres. Si vos commentaires s’avèrent pertinents et aimés, ils ressortiront en tête de liste et seront susceptibles d’attirer les visiteurs.

Et voilà, vous avez désormais toutes les clés pour lancer une chaîne Youtube à succès ! Alors ? On vous l’avait dit, ce n’est pas sorcier… Il ne vous manque plus que le contenu !

Si vous êtes un(e) habitué(e) de la communication via contenu vidéo, voici un article qui devrait vous faciliter la vie :

👉 5 outils vidéos pour vos réseaux sociaux

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Les meilleurs outils en ligne que vous soyez débutant ou non! http://rdemarketing.fr/les-meilleurs-outils-en-ligne-que-vous-soyez-debutant-ou-non/ http://rdemarketing.fr/les-meilleurs-outils-en-ligne-que-vous-soyez-debutant-ou-non/#respond Mon, 12 Aug 2019 09:13:42 +0000 http://rdemarketing.fr/?p=6868 L’article Les meilleurs outils en ligne que vous soyez débutant ou non! est apparu en premier sur RDE Marketing.

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Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous avez besoin d’un arsenal d’outils pour votre gestion quotidienne.

Dans l’équipe RDE Marketing, tout le monde, de la stratégie à la créa en passant par l’achat d’espace média, dépend de certains outils pour travailler correctement ; et aujourd’hui, on s’est dit qu’on allait vous donner un aperçu de ce que sont certains de ce ces outils.

Plus, certains qu’on ne fait que recommender, parce qu’après tout, pourquoi pas!

Alors, quels sont nous outils préférés pour manager un business en ligne?

Statistiques/Données

Google Analytics

Google Analytics est un service gratuit de statistique/données qui offre des informations détaillées sur le trafic de votre site web. Entre autre, nous l’utilisons pour surveiller le trafic sur notre blog: d’où viennent les visiteurs, quels articles sont les plus populaires, etc.

ProfitWell

Vous voulez des informations en temps réel sur vos ventes et des statistiques bien pratiques sur la durée? ProfitWell permet de traquer des hoses comme le MRR (Revenu Mensuel Récurrent), la rétention et la croissance. Parfait pour voir les résultats de votre travail acharné en un seul coup d’oeil.

Blog

WordPress

WordPress est le standard ultime pour construire un site web ou un blog, et c’est amplement mérité. Avec des tonnes de templates gratuites et payantes parmi lesquelles choisir, un support fiable, une compatibilité avec un nombre incalculable d’extensions, une une communauté d’utilisateurs massive, WordPress est la plateforme qu’il vous faut. Tout simplement.

WordPress SEO par Yoast

Vous n’avez pas besoin d’être un expert en référencement naturel pour optimiser votre site web. Yoast offre des extensions gratuites et premium pour rendre le référencement facile, quelle que soit votre niveau d’expérience. Et les articles que vous publiez deviennent d’autant plus facile à trouver pour vos lecteurs potentiels.

Email et Service Consommateur

MailChimp

Si vous recevez notre newsletter hebdomadaire, vous voyez un peu ce que MailChimp peut faire. Nous l’utilisons pour construire et manager la quasi-totalité de nos campagnes d’emailing, et pas seulement parce que c’est immensément facile d’utilisations, mais parce qu’il vous offre toutes les données (comme les taux d’ouverture) dont vous pouvez rêver. Et puis, qui n’aime pas les petits singes?

Intercom

Un peu plus app-centric, Intercom est parfait pour envoyer automatiquement de messages à vos utilisateurs en fonction de certaines actions. Une véritable bouée de sauvetage pour les applications et les produits SaaS!

SpapEngage

Avez-vous déjà vue une de ces petites fenêtres de chat apparaitre sur le site web de quelqu’un? SnapEngage en mettra une sur le votre. C’est une excellente manière de rester en contact avec vos visiteurs et de répondre à leurs questions en live, pendant qu’ils sont sur votre site!

Help Scout

Si vous voulez offrir un service consommateur fiable, vous devez être organisé.e. Que vous vous en occupiez seul.e ou que vous soyez entouré.e d’une équipe, Help Scout vous fera gagner du temps, gardera les choses bien claires et évitera que les emails des clients passent à travers les mailles du filet. On aime aussi beaucoup leur blog!

Partage et rangement

Dropbox

Arrêtez donc avec les clés USB et de vous envoyer des emails à tout va. Dropbox conserve vos photos, fichiers musique, documents, PDFs, et autre. Vous pouvez y accéder depuis n’importe où (même depuis votre téléphone, parce que c’est déjà le futur, hein…)

Google Drive

Tout pareil que Microsoft Office, mais gratuit et meilleur. Pour les équipes délocalisées comme la notre, Google Drive est parfait non seulement pour télécharger et maintenir une banque de données commune de documents, tableurs, présentations et autre, mais aussi pour collaborer en temps réel sur ces documents.

Productivité

Trello

Si vous trouvez que vous avez beaucoup trop de projets dont il faut se tenir à jour, Trello est probablement l’outil d’organisation dont vous avez besoin. Il fonctionne comme un tableau digital, sur lequel vous pouvez créer et catégoriser des cartes, que vous pouvez ensuite déplacer selon ce sur quoi vous êtes en train de travailler. Et on peut vous confirmer que c’est un outils très pratique pour suivre des projets pour les équipes délocalisées.

Communication / Conférences téléphoniques

Slack

Quand vous travaillez à distance, comme c’est notre cas, il n’y a pas de machine à café autour de laquelle se retrouver. Et même si vous êtes dans un bureau, la machine à café est peut-être très très loin. Slack est outil de chat privé agréable et facile à utiliser qui permet de rester en contact tout au long de la journée pour des questions professionnelles ou un peu moins…

Zoom

Il n’y avait pas un paragraphe dans L’Enfer de Dante sur les conférences-téléphonique qui ne marchent jamais? Ça fait un petit moment qu’on l’a lu… En fait, les conférences téléphoniques n’ont pas besoin d’être aussi problématiques. On utilise Zoom plusieurs fois par semaine et, franchement, c’est le meilleur appel téléphonique que l’on puisse faire et qui ne se finit pas par une pizza à notre porte. Et il s’intègre bien avec Slack, donc si vous utilisez l’un, voyez donc comment il fonctionne avec l’autre.)

Pour des conférences-téléphoniques gratuites et en petit comité, vous pouvez aussi tester Appear.In.

C’est tout! (Pour le moment…)

Ce n’est peut-être pas tout ce que l’on cache dans notre coffre à jouets, mais ce sont des outils sans lesquels on n’imagine même pas faire tourner RDE Marketing! Ouvrez l’oeil pour de nouvelles recommendations à l’avenir. Et si vous avez des outils que vous adorez, n’hésitez pas à les partager dans les commentaires ci-dessous!

Photo by NeONBRAND

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Les réseaux sociaux « moins traditionnels » : quel réseau pour quelle utilisation ? http://rdemarketing.fr/quel-reseau-choisir-pour-quelle-utilisation/ http://rdemarketing.fr/quel-reseau-choisir-pour-quelle-utilisation/#respond Mon, 05 Aug 2019 07:52:48 +0000 http://rdemarketing.fr/?p=6801 L’article Les réseaux sociaux « moins traditionnels » : quel réseau pour quelle utilisation ? est apparu en premier sur RDE Marketing.

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Actuellement, 37% de la population mondiale est présente sur les réseaux sociaux, soit plus de 2,8 milliards de personnes ! Lorsque l’on parle de réseaux sociaux, les premiers noms qui vous viennent à l’esprit sont évidemment Facebook, Twitter, Linkedin, voire Youtube, mais connaissez-vous ces médias moins conventionnels que sont par exemple Snapchat, Pinterest ou WhatsApp ? Quelle différence avec les autres plateformes ? Quelle utilisation et surtout quel intérêt représentent-ils pour votre activité ? C’est ce que nous allons décrypter.

Quels réseaux sociaux choisir et pourquoi ?

Avant d’aller plus loin dans la présentation de ces médias, il faut d’abord savoir de quoi l’on parle. L’intérêt des réseaux sociaux pour les entreprises n’est plus à prouver. Avec des millions d’utilisateurs chaque jour, ils sont un canal de communication incontournable pour faire vivre les marques.

Données sur le nombre d'utilisateurs des réseaux sociaux en France et dans le monde

Mais soyons honnêtes, être présent sur les médias sociaux simplement pour dire d’y être présent, ne représente pas de grand intérêt. Cela nécessite au contraire une vraie réflexion stratégique quant aux plateformes sur lesquelles vous voulez être présent et le contenu que vous souhaitez véhiculer. Et c’est là que tout devient intéressant : chaque réseau est différent et s’adresse à un public spécifique. Il est donc primordial de les choisir selon vos cibles et de les utiliser en conséquence : à qui je m’adresse ? Comment je prends la parole ? Via quel contenu ? etc.

Classement des réseaux sociaux selon leur cible d'utilisateurs et leur finalité pour les marques

Dans un autre article, Charlotte vous présente un panorama des utilisateurs des réseaux sociaux, de leurs comportements et leurs attentes vis à vis des marques selon le média utilisé .

👉  Qui sont les utilisateurs des réseaux sociaux en 2019 ?

Snapchat : la plateforme qui cible les jeunes

Avec une audience composée à 71% d’utilisateurs de moins de 25 ans, Snapchat c’est LE réseau social destiné au jeune public. Mais attention : plateforme pour les jeunes ne signifie pas forcément plateforme destinée aux marques jeunes. Au contraire, de nombreuses enseignes (à l’image de grandes maisons comme Chanel) communiquent via ce média pour élargir leur cible et rajeunir leur image de marque.

La spécificité de Snapchat, c’est son caractère instantané : les contenus que vous publiez possèdent une durée de vie de 24h. Cette particularité (qui a donné vie aux fameuses stories Instagram et Facebook), instaure une proximité et une notion d’urgence avec vos abonnés. Ces derniers se rendent sur l’application plusieurs fois par jour pour être sûrs de ne manquer aucun contenu. Pour une communication efficace sur Snapchat, il est donc indispensable de publier régulièrement.

Côté contenus, Snapchat permet de prendre photos et vidéos, ce qui le rend idéal pour montrer la vie de votre entreprise (backstage, événements, interviews…). L’application propose également un grand nombre de fonctionnalités et de filtres très ludiques qui permettent aux marques d’être créatives.

Exemple de campagne de communication réussie sur Snapchat (Netflix)

Exemple d’action de communication réussie sur Snapchat

Netflix a su s’approprier la fonctionnalité Faceswap de Snapchat (application qui échange les visages de deux personnes présentes sur une même photo). Grâce à des affiches placardées dans la rue, les passants étaient incités à se prendre en selfie à côté de leurs héros de série préférés, pour pouvoir ensuite échanger de visage avec eux.

Pinterest : le réseau social qui fait vendre

Dans la catégorie des plateformes peu citées, mais qui n’en restent pas moins populaires, je demande Pinterest. Résolument tourné vers l’inspirationnel (mode, déco, cuisine, voyage, beauté…), le contenu de Pinterest est créé à 75% par des marques et touche une audience plutôt féminine et jeune (25 – 34 ans). Pour l’entreprise, l’intérêt d’un réseau social comme Pinterest, c’est avant tout de renforcer l’identité visuelle et la visibilité de sa marque.

Il est apparu que les utilisateurs de Pinterest étaient 10% plus enclin à acheter en ligne. La plateforme qui l’a bien compris, propose donc plus de services destinés aux marques pour les aider à stimuler le passage à l’acte des internautes. C’est ce qu’elle a fait, notamment avec les Pincodes : des codes personnalisés scannables grâce à l’appareil photo intégré de l’application, qui mène vers des tableaux d’inspirations créés par la marque. Le gros plus de ces Pincodes, c’est qu’ils sont diffusables sur n’importe quel support physique (packagings, magazines, fiches produit…). A noter que les images véhiculées sur votre compte Pinterest ont également un impact positif sur le référencement naturel de votre site.

Exemple de campagne de communication réussie sur Pinterest (Nordstrom)

Exemple d’opération réussie sur Pinterest

A l’approche des fêtes de fin d’année, la chaîne de magasins Nordstrom voulait proposer toute une sélection d’idées cadeaux à moins de 100 dollars. La marque a donc créé un tableau Pinterest regroupant toutes les références, accessible via un Pincode.

WhatsApp : un moyen de communication efficace

WhatsApp a réussi à se hisser n°1 des applications de messagerie dans le monde (60 milliards de messages échangés chaque jour), et n°2 en France après Messenger. Avant tout un espace d’échange, WhatsApp a l’avantage d’être gratuit. C’est un réseau social qui peut être utilisé à des fins personnelles comme professionnelles, ce qui en fait une très bonne plateforme de communication interne en entreprise.

Depuis peu, WhatsApp est également utilisé par les enseignes pour communiquer directement avec les clients. En tant que messagerie instantanée, la plateforme permet d’entretenir une relation privilégiée entre la marque et les utilisateurs, qui ont l’impression de discuter directement avec elle. 

Les entreprises qui ont choisi WhatsApp comme moyen de contact avec leurs clients ont rapidement été confrontées à des restrictions de l’application, prévue initialement pour une utilisation personnelle. C’est pourquoi le réseau social a lancé WhatsApp Business, spécialement dédié aux entreprises : possibilité de créer un profil professionnel (infos pratiques, site internet, adresse …), réponses automatiques et rapides, certification pour s’assurer qu’il s’agit bien d’un compte professionnel, statistiques et datas sur l’activité du comptes…

Exemple de campagne de communication réussie sur WhatsApp (Absolut)

Exemple d’action de communication réussie sur WhatsApp

Pour le lancement d’une nouvelle gamme de vodka en Argentine, Absolut a organisé une soirée privée à laquelle 2 personnes du grand public avaient le droit de participer. Pour faire gagner les places, la marque à créé le personnage de Sven, un videur imaginaire, que les participants devaient contacter via WhatsApp pour le convaincre de les laisser entrer. L’opération aura permis de récupérer plus de 600 contacts.

Vous avez à présent une vision plus large de la sphère « réseaux sociaux » (attention, il en existe bien d’autres !) que vous avez à votre disposition pour faire parler de votre entreprise et de votre marque. Mais rappelles-toi jeune padawan : toujours privilégier la qualité à la quantité en veillant à choisir les bons réseaux, la bonne stratégie, ainsi qu’un contenu pertinent et unique pour fidéliser ses abonnés !

Photo by George Pagan III

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