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Visibilité Twitter: une synthèse pour réviser

Qu’est-ce que l’on a le droit de partager sur Twitter ces derniers temps? Et qu’est-ce qu’on n’a pas le droit de partager?

Vous le savez, vous?

Parce que Twitter a fait pas mal de changement cette année, et certains pourraient impacter votre visibilité sur le Fil d’Actualité de vos abonnés, et, par conséquence, limiter sérieusement le nombre de personnes qui pourraient entendre ce que vous avez à dire.

Remettons les choses au clair avec une synthèse rapide de ce qui est nouveau, différent, en encore plus important qu’avant dans cette bonne vieille Twittosphère.

Alors, à la manière des futurs bacheliers, voici vos notes pour réviser:

Manquez-vous des notifications?

Cela fait quelques années maintenant que Twitter a lancé la fonctionnalité « masquage », mais ils sont toujours en quête de moyens de la rendre plus efficace.

Fin 2016, ils ont lancé l’option de masquer les tweets contenant certains mots.

Masquer limite la visibilité de certains types de tweets. Et, si son étendu dépend de nombreux facteurs, ceux-ci sont devenus encore plus stricts.

Si vous masquez un compte auquel vous êtes abonné, vous continuerez à recevoir des notifications s’ils répondent à l’un de vos tweet ou s’ils vous mentionnent dans l’un des leurs.

Si vous masquez un compte auquel vous n’êtes pas abonné, par contre, vous ne recevrez plus ces notifications. S’ils ont une conversations qui vous @-mentionne, vous recevrez des notifications venant des autres personnes qui vous mentionnent mais pas du compte que vous avez masqué.

Et, bien entendu, c’est vrai aussi pour quiconque VOUS masque.

Si vous @-mentionnez quelqu’un qui n’est pas abonné à votre profil, et que cette personne vous a masqué, ils ne le verront pas dans leurs notifications.

Il n’y a aucun moyen de savoir si un utilisateur vous a masqué ou pas. Mais, pour le moment, masqué ou bloqué sont toujours les deux seules raisons pour lesquelles vous n’apparaitriez pas dans les notifications de quelqu’un.

Heureusement que vous tweets sont tellement irrésistibles que cela ne viendrait à l’idée de personne de vous bloquer ou de vous masquer… hein?

Pourriez-vous prendre des heures de colle?

Vous enfreignez les règles sur Twitter?

Cela pourrait vous faire mettre au piquet pour un bon moment!

Dans un article de Buzzfeed, on apprend que Twitter est entrain de tester un système qui suspendrait certains comptes, comme s’ils prenaient des heures de « colle » lorsqu’ils ne se comportent pas dans les règles.

Cette suspension limitera la visibilité des tweets de ces utilisateurs uniquement aux personnes qui leur sont abonnées.

Twitter a précisé que ceci n’était pas seulement basé sur l’utilisation de certains mots, comme dans le cadre d’un discours haineux, mais sur un comportement global.

Bien entendu, il y a des liens importants entre un discours haineux et un comportement qui enfreint les règles, mais je reviendrai là-dessus dans une minute.

La question qui se pose est: enfreignez-vous une ou plusieurs des règles de Twitter et pourriez-vous vous retrouver en heures de colle?

Quels sont les types de comportement que cible Twitter?

Même si vous êtes quasi-certains de savoir, seriez-vous prêts à y jouer votre visibilité?

Ce qu’est l’abus, et ce que ce n’est pas

Comme beaucoup des changements récent de règles de Twitter, ce changement a été fait en réponse à de l’abus sur la plateforme.

Et cela signifie que c’est le bon moment pour se rappeler de ce à quoi ressemble un comportement abusif sur Twitter.

La définition de l’abus de Twitter est assez traditionnelle: menaces, harcèlement, comportement haineux, partage d’information privées sur autrui, etc. sont officiellement désapprouvés.

Honnêtement, il est fort probable que je n’ai pas besoin de vous dire cela. Nous croyons en vous, chers lecteurs.

Mais y-a-t-il des choses moins évidentes?

Des choses cachées entre les lignes qui peuvent vous prendre au dépourvu?

Devez-vous vous inquiéter de voir Twitter vous suspendre parce qu’ils considèrent aussi abusif de partager un lien un peu trop souvent, ou de publier des memes vieille comme Hérode?

Vous pouvez respirer, ce genre de choses ne compte pas.

La définition de l’abus version Twitter ne couvre pas des choses comme les tweets automatisées ou répétitives.

Ces deux choses sont un mode de fonctionnement standard pour les marques et les éditeurs ces jours. Tout le monde, des blogs de marketing réseaux sociaux, à des supports importants comme le New York Time le font.

Aussi effrayante que cette mise à jour puisse paraitre, avec ces histoires de limitation de la visibilité et de suspension de comptes, cela ne va probablement pas affecter votre marketing.

Que pensez-vous de ces nouvelles fonctionnalités?

Cela est-il logique pour vous, en réponse à l’abus sur Twitter?

Vous inquiétez-vous qu’ils puisse y avoir des conséquences involontaires?

Souhaiteriez-vous que Twitter approche les choses d’une manière différente?

Partagez vos avis dans les commentaires ci-dessous!

Twitter s’attaque au tweets de « basse qualité ». Voici ce que cela signifie.

Par le passé, Twitter et Facebook ont pris des positions radicalement différentes sur les tweets ou publications qu’ils choisissaient de montrer à leurs utilisateurs.

Facebook décide pour vous, en utilisant des algorithmes, donc, vous ne toutes les publications qui sont partagées et vous ne les voyez pas dans l’ordre chronologique.

Twitter, d’un autre côté, vous montre tout et vous le montre dans un ordre chronologique.

En clair, Facebook c’est comme un(e) petit(e) ami(e) qui choisit pour vous au restaurant, et Twitter vous laisse choisir ce qui vous plaisir dans sur le menu.

Et si Twitter a fait des tentatives de restriction de visibilité par le passé (avec des fonctionnalités comme le Filtre Qualité), il n’ont jamais été aussi loin que certaines expériences de Facebook (comme le code qui permet de prédire l’authenticité d’une publication).

Cependant, maintenant que Twitter doit faire face à de plus en plus d’accusation de « facilitation d’abus », ils ont lancé de nouvelles mesures qui rendront certains types de tweets moins visibles sur le Fil d’Actualité.

Parmi tout un tas de choses, la mise à jour récente de Twitter cible ce qu’ils appellent les « tweets de basse qualité ». Mais qu’est-ce que cela signifie exactement?

Voyons cela de plus près!

Ce que sont (ou pas) les tweets de basse qualité

Tout d’abord, Twitter n’est pas en train de mettre en place un fil d’actualité basé sur un algorithme à la Facebook.

Pfiou.

Ce qu’ils essaient de faire, c’est de mettre le hola sur les abus. Ou, au moins, essayer de les rendre moins visibles.

Juste pour mettre les choses au clair, on parle bien ici d’abus de parole: menaces personnelles, discours haineux, et ce genre de choses.

En fait, cette mise à jour se concentre principalement sur les réponses, et ce que Twitter cherche à faire est de filtrer celle qui sont, disons, moins intéressantes.

Prenons une seconde pour revoir comment fonctionnent les réponses sur Twitter.

Jusqu’à présent, Twitter collapsait certains flux de réponses à certains tweets. Par exemple, disons que Jean publie un tweet. Et Carole répond. Patrick répond à Carole, et ces deux-là commencent à avoir une conversation dans les réponses.

Twitter peut collapser certains de ces tweets pour que quiconque lisant les réponses au tweet de Jean n’ai pas à lire la conversation complète de Carole et Patrick au passage.

Twitter utilise ce bouton « Show More » pour que les utilisateurs qui lisent les réponses puissent choisir de voir celles qui ont été collapsées et cachées. Elles n’ont pas disparu. Elles ne sont juste plus sous votre nez.

La nouvelle fonctionnalité de Twitter fonctionne de la même manière. Mais avec un peu moins de politesse.

Maintenant, en plus de collapser les réponses à la chaîne comme dans l’exemple ci-dessus, Twitter va aussi trier les tweets de réponses qu’il considère « moins pertinentes » que les autres. Ces tweets seront listées séparément dans les réponses et les utilisateurs devront cliquer (ou tapper) pour les faire apparaitre.

Ces tweets seront toujours là. Elles ne seront simplement pas immédiatement visible par tous.

Si Twitter n’a pas expliqué clairement sa définition des « tweets de basse qualité » ou de « réponses moins pertinente », on peut tout de même noter qu’ils font cette démarche dans le contexte de l’abus. Ce qui signifie que c’est quelque chose dont vous n’avez probablement pas à vous inquiéter.

Sauf si vous utilisez Twitter pour menacer et/ou harceler d’autres personnes, auquel cas, c’est une excellent opportunité de mettre en question vos choix personnels.

Même si la mesure de Twitter pour filtrer les tweets de basse qualité ne va probablement pas affecter votre visibilité, c’est un bon rappel de l’importance des réponses. Surtout quand il s’agit de marketing.

Ne faites pas de vos réponses sur les réseaux sociaux un truc secondaire

Quand les gens s’adressent à vous sur les réseaux sociaux, ils n’attendent pas forcément toujours une réponse. Mais en donner une peut laisser une excellent impression!

Les utilisateurs de Twitter auquel des marques ont répondu sont plus enclins à partager cette expérience avec d’autres (en ligne, et hors-ligne), et ils sont aussi plus enclins à recommander cette marque.

Et les réponses ne sont pas toujours une interaction en face-à-face.

Au lieu de répondre via Twitter directement à un utilisateur en particulier, par exemple, vous pouvez essayer de les citer pour que votre réponse apparaissent dans le fil d’actualité de vos abonnés. Voici un exemple de Merriam-Webster:

Vous voyez, ils auraient pu répondre directement. Mais, à la place, ils ont vu une opportunité de partager quelque chose qui pourrait aussi intéresser le reste de leurs abonnés!

Bien entendu, trouver ce genre d’opportunités, voire même avoir le temps de répondre à toutes vos Mentions, peut se révéler plus facile à dire qu’à faire.

Surtout quand vous prenez en considération l’importance de la vitesse de réponse. Il y a d’ailleurs un lien établi entre le temps que vous prenez pour répondre et combien les gens dépensent.

Le truc?

Souvenez-vous que les opportunités d’écrire des réponses mémorables ne s’annoncent généralement pas. Vous devez créer le temps de les trouver vous-même!

Oui, vos notifications vont vous alerter quand vous avez été mentionnés. Mais vous les regardez tous les combien? Et combien de temps avez-vous vraiment à investir pour y répondre?

Chaque jours, vous avez un temps délimité à consacrer aux réseaux sociaux.

Et si répondre aux mentions n’est pas quelque chose que vous pouvez préparer à l’avance, ou automatiser de manière fiable, d’autres tâches routinières le sont.

Écrire et programmer vos publications sur les réseaux sociaux à l’avance, est devenu une pratique courante dans le milieu. Et ce n’est pas sans raison. Cela vous donne plus de temps, au quotidien, pour d’autres choses. Comme écrire des réponses, par exemple.

Moins vous passez de temps sur des tâches routinières, plus vous avez de temps à consacrer à des choses qui arrivent vers vous, comme les réponses!

Que pensez-vous de la nouvelle mise à jour de Twitter?

Cette nouvelle mise à jour de Twitter est sortie au printemps. Alors, qu’en pensez-vous?

Cela vous parait logique d’essayer de filtrer les tweets de basse qualité?

C’est une réponse suffisamment forte aux abus et autres harcèlements?

Souhaiteriez-vous que Twitter applique un filtre tel que celui-ci à plus grande échelle? Ou préférez-vous le fil d’actualité chronologique?

Partagez vos idées et commentaire ci-dessous!

Deux mises à jour pour le prix d’une avec le nouvel algorithme de Facebook

Vous savez déjà que Facebook utilise des algorithmes pour déterminer qui voit vos publications et quand. Et ils ajustent ces algorithmes sans arrêt.

Ce qui signifie, qu’à l’occasion, vous devez ajuster votre stratégie aussi.

La dernière mise à jour de Facebook est en fait DEUX nouveautés: deux changements sur des parties totalement différentes de l’algorithme global!

Des ajustements comme ceux-ci peuvent impacter votre visibilité dans le Fil d’Actualité, et pas seulement pour les publications, mais pour votre Page au global. Et ceci signifie que vous devriez vraiment vous en préoccuper.

Alors deux fois plus de plaisir avec ce double changement d’algorithme?

Vous voulez vous assurez que vous connaissez les règles du jeu?

Voici ce qui a changé:

Facebook juste votre authenticité

Quand Facebook détermine qui doit voir vos publications et quand, il regarde deux types de signaux différents:

Les signaux personnels qui correspondent à l’utilisateur qui voit une publication. Par exemple, si il y a certaines personnes sur Facebook avec qui vous interagissez régulièrement, il y a plus de chances que vous voyez leurs publications.

Les signaux universels qui sont relatifs à l’utilisateur ou à la Page qui publie quelque chose. Par exemple, si les publications d’une Page bénéficient régulièrement d’un bon score d’engagement, ses publications pourraient être distribuées à plus d’utilisateurs.

Pensez à Facebook comme a un personal shopper très tendance. Ils ne nous montre que des choses basées sur ce qu’il connait de vos goûts, et sur la qualité de ce qui est disponible.

Une des changement récent à l’algorithme de Facebook concerne les signaux universels. Ce qui signifie que cela a rapport avec votre Page et avec ce que vous y publiez. En particulier, votre authenticité.

Facebook a de nouvelles manières de déterminer si vous (et vos publications) êtes authentique. Et si ce n’est pas le cas, vous pourriez avoir des problèmes.

Qu’est-ce que ça veut dire?

Comment savent-ils si vous êtes authentiques ou pas?

Ce n’est pas comme s’ils pouvaient vous retourner pour regarder l’étiquette. Pas ragoutant comme image…

Sur Facebook, l’authenticité prend plusieurs formes.

Tout d’abord, cela peut signifier que l’on essaie de tromper le système.

Facebook est généralement assez clair avec ce que vous pouvez faire pour augmenter votre visibilité dans le Fil d’Actualité. Mais cela rend aussi leur algorithme vulnérable.

L’année dernière, par exemple, ils ont expliqué que les publications de vidéos live obtiendraient un plus grand taux de couverture que les autres formes de contenu.

Un bon moyen de faire en sorte que les gens publient plus de vidéo live, non? Ce qui est logique puisque c’est une fonctionnalité dont ils faisaient alors pas mal la promotion.

La bonne nouvelle c’est que ça a fonctionné! Ce qui s’est aussi passé, c’est que les gens ont trouvé des moyens d’exploiter le système. En publiant des “vidéo live” purement graphiques comme des compte-à-rebour, par exemple, ils obtenaient plus d’exposition sur le Fil d’Actualité sans produire une réelle diffusion live.

Le résultat? Facebook a du trouver une parade, dans ce cas la1, en limitant la visibilité des diffusion purement graphiques.

Vous vous souvenez de ce que je disais sur la manière dont une bon taux d’engagement peut augmenter votre visibilité?

Certaines Pages demandent explicitement des mentions j’aime, des commentaire our des partages pour augmenter leur reach. Une tactique que Facebook juge malhonnête et non authentique.

Un autre signe de manque d’authenticité est de publier le type de contenu pour lequel les utilisateurs ont certaines réactions négatives. Facebook donne l’exemple de Pages dont l’audience masquent régulièrement les publications.

Une autre exemple seraient les pages dont les publications sont fréquemment identifiées comme spam. Surtout depuis que Facebook est sur le banc des accusé pour la prolifération de “fausses actualités”.

Facebook a utilisé les habitudes des Pages qui partagent régulièrement du contenu frauduleux pour construire un modèle qui peut identifier automatiquement et prédire si les publications des autres Pages sont authentiques ou pas.

Il pensent que les Pages qui demandent régulièrement des mentions J’aime ou qui partagent des choses que les utilisateurs masquent ne sont pas de bons exemples de cette authenticité que les utilisateurs apprécient. Plus vous avez de points communs avec les tactiques de ces Pages, moins vous serez considérés authentiques vous-mêmes.

Alors, si Facebook ne partage pas tous les différents curseurs sur lesquels ils mesurent l’authenticité, après tout, ils essaient de faire en sorte que les gens n’essaient pas de tricher, ils montrent clairement que prendre des raccourcis quand il s’agit de la qualité n’est pas la solution.

Ce gros changement d’algorithme mis à part, il y a toujours un autre changement dont nous devons parler!

Voici le second changement à l’algorithme que vous devrez garder en tête à l’avenir:

Facebook traque plus précisément les changements en temps-réel

Les algorithmes de Facebook sont sans cesse en tâche de fond, pour que, lorsque vous allez sur votre Fil d’Actualité, vous voyez l’information qu’ils pensent être celle qui vous intéressera plus à ce moment là.

La seconde évolution qu’ils viennent de faire concerne la manière dont l’information est traitée en temps-réel. Et plus particulièrement l’information liée au sujet d’une publication et à sont taux d’engagement.

En clair, Facebook pourrait mettre une publication plus haut dans le Fil d’Actualité si:

  • Elle est liée à un sujet populaire sur Facebook à ce moment là. Par exemple, si vous partagez quelque chose sur les Oscars pendant la cérémonie des Oscars et que les gens en parlent sur Facebook.
  • Elle obtient beaucoup d’engagement à ce moment là. Par exemple, si plusieurs de vos abonnés se mette à débattre dans les commentaires de votre publication.

Cela veut-il dire que toute vos publications doivent être en lien avec ce qui se passe à ce moment là?

Bien sûr que non!

Ce que vous faites n’est pas toujours approprié à l’actualité.

Vous feriez mieux de ne pas forcer la dose.

Ce que cela signifie, cependant, c’est que vous devriez vous préparer pour les moments où l’actualitée est pertinent pour des publications live.

La meilleure manière de faire? Planifiez d’avance autant que vous pouvez. Même en utilisant un outil de programmation qui vous permet de partager des publications evergreen plus d’une fois.

Une grande majorité des community managers préfèrent planifier leurs publication Facebook d’avance plutôt que d’essayer des les faire en live, et pour une bonne raison: ça demande trop de travail!

Plus vous pouvez planifier, écrire et programmer d’avance, par contre, et plus vous aurez du temps plus tard quand des opportunités de publication live se présentent. Et être prêt pour ces moments là est encore plus important aujourd’hui.

Que pensez-VOUS de ces modifications?

Donc, Facebook améliore sa capacité à mesurer les signaux en temps-réel et ils font plus attention à l’authenticité de vos publications.

Que pensez-VOUS de ces changements?

Ils sont logiques?

Ils vont influencer ce que vous publiez?

Ils touchent des questions que vous vous posiez?

Partagez vos avis dans les commentaires ci-dessous!

Cette statistique sur Facebook est devenue encore plus importante

Quelle est vraiment la bonne durée d’une vidéo sur Facebook?

Une minute? Cinq minutes? Cinq cent minutes?

Ok. Ce n’est probablement pas 500 minutes.

Mais c’est l’un de ces mystères que Facebook ne veut pas solver à votre place. En fait, ils disent que: « la longueur d’une vidéo est moins importante que de raconter une histoire cohérence et concise ». 

En clair, la longueur parfaite d’une vidéo est aussi simple que la longueur parfaite d’un bout de ficelle: aussi long que vous en avez besoin.

C’est pour cela qu’aujourd’hui Facebook change la manière dont il présente les vidéos, rendant ainsi beaucoup plus facile le partage de vidéos aussi longue que nécessaire!

Qu’est-ce qui a changé dans la manière dont Facebook organise les vidéos dans le fil d’actualité?

On vous dit tout:

Faire une vidéo Facebook d’une durée parfaite

Dans le passé, la sagesse générale préconisait qu’une vidéo soit courte et dynamique.

Et il y avait de bonnes raisons à cela!

En 2014, Facebook indiquait que lorsqu’il donnait une note de qualité aux vidéos, pour déterminer à combien de personnes elles seront montrées, l’un des facteurs qu’ils regardaient était le pourcentage de votre vidéo qui était regardé par les utilisateurs.

Voici comment Facebook détermine qui voit vos publications non-vidéos.

C’est donc logique que vous vouliez vos vidéos les plus courtes possible! En théorie, cela rendrait beaucoup plus facile l’accès à un bon score qualité. Si quelqu’un regarde 30 secondes d’une vidéo d’une minute, c’est un pourcentage beaucoup plus haut que s’ils regardent 30 secondes d’une vidéo de cinq minutes.

Mais, ça, c’était avant. Et depuis, la vidéo est devenu beaucoup plus populaire.

Entre 2014 et 2015, les uploads de vidéos sur Facebook ont augmenté de 94% aux États-Unis. En 2015, les vues de vidéos sont passées de moins de 4 milliards par jour à plus de 8 milliards.

Facebook a, depuis lors, du modifier la manière dont il mesure la qualité des vidéos, et ce dernier changement en est un exemple parfait.

Aujourd’hui, les vidéos courtes et longues ne sont pas mesurées exactement de la même manière. Et cela devrait signifier que les formats plus longs ont beaucoup plus de chance de trouver une audience.

Parce que les longs formats sont, eh bien, plus longs, Facebook rend les taux d’achèvement beaucoup plus importants qu’ils ne le sont pour les vidéos plus courtes.

Note: le taux d’achèvement est le pourcentage d’une vidéo qui a été vu, pas le pourcentage de spectateurs qui ont regardé la vidéo jusqu’au bout.

En clair, les vidéos longues et courtes sont maintenant évaluées sur une courbe. Si quelqu’un regarde 80% d’une vidéo longue, cela a beaucoup plus de valeur que s’ils regardent 80% d’une vidéo courte.

Et, puisque vous êtes probablement entrain de vous poser cette question, Facebook n’a pas déclaré officiellement quelle durée était considérée une vidéo courte ou une vidéo longue. Aux dernières nouvelles, la durée maximum d’une vidéo uploadée est de 120 minutes, alors que la durée maximum d’une diffusion live (qui sera sauvegardée sur votre page après diffusion) est de quatre heures.

À quel point cela peut vous impacter (ou votre Page) dépend. Facebook a dit que les vidéos plus longues pourraient avoir plus de distribution, et que, pour faire de la place, les vidéos plus courtes en auraient un peu moins.

Cependant, cela dépendra principalement de ce que vous partagez et de la performance que vous en retirez, alors voici comment vous pouvez garder un oeil sur la statistique qui est devenue beaucoup plus importante!

Garder un oeil sur votre taux d’achèvement

Que vos vidéos soient longues ou courtes, plus les gens la regardent longtemps, mieux c’est.

Si vous voulez partager des vidéos que les gens regarderont, commencez par regarder vos performances existantes.

Utilisez l’onglet Statistiques ou Outil de publication de votre page pour trouver une vidéo que vous avez partagée, et vous verrez des statistiques de performance qui incluent combien de cette vidéo les gens semblent regarder. Vous y trouverez aussi combien de vos spectateurs vous conservez (et perdez), au fur et à mesure.

Facebook video stat

Les enseignements que vous tirerez des habitudes de vos spectateurs, vidéos après vidéos vous aideront peut-être à optimiser ce que vous partagerez dans le futur.

Par exemple, remarquez-vous que les visiteurs semblent regarder entièrement un type de vidéo plus qu’un autre? Préfèrent-ils les animations ou l’action live? Les tutoriels ou les sessions de questions-réponses? Les chats ou les bébés?

Mieux vous saurez déterminer quel type de vidéo trouve (et garde) une audience, et pourquoi elles le font, plus il sera facile de répéter vos succès. C’est difficile de partager le type de vidéos que vous spectateurs préfèrent si vous ne savez pas ce qu’elles sont, n’est-ce pas…

Cela change-t-il VOTRE approche de la vidéo sur Facebook?

Maintenant que les vidéos plus longues n’ont plus le même désavantage sur Facebook, pensez-vous que vous allez expérimenter un peu avec ce format?

Ou continuerez-vous à les garder courte et concises?

Trouvez-vous que c’est normal que Facebook prenne en compte la durée de la vidéo comme il le fait?

Partagez votre avis dans les commentaires ci-dessous!

La nouvelle mise à jour de Facebook rend la diffusion live encore plus facile

Facebook a vraiment poussé la vidéo live depuis le début 2016. Et avec les quelques récents changements sur la manière dont elle fonctionne et qui peut l’utiliser, cette fonctionnalité est sur le point de changer complètement.

En résumé, vous pouvez maintenant partager des vidéos live depuis votre ordinateur, pas besoin de mobile. Si vous voulez simplement vous assoir à votre bureau et lancer la camera, vous pouvez être live!

La version plus longue, par contre, c’est que tout ceci n’est qu’une partie de l’équation. Ce changement et d’autres s’additionnent et la fonctionnalité prend une tournure bien différente.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous et vos habitudes sur Facebook?

Voyons voir!

La vidéo live est plus simple et plus accessible

… et pas seulement pour les raisons que vous pourriez imaginer!

Parce que d’un côté, bien entendu, Facebook veut que la vidéo live soit populaire ; mais jusque là, ce fut uniquement selon des circonstances très spécifiques.

En dépensant un budget dingue en 2016 pour encourager les gros éditeurs vidéos à partager des choses en live, Facebook s’est assuré de la qualité qui était produite en utilisant cette fonctionnalité. Des sites comme BuzzFeed, par exemple, l’ont utilisé pour faire des coup de buzz comme pour interviewer le Président des États-Unis.

BuzzFeed Obama

Et alors que le live était disponible pour de plus en plus d’utilisateurs, c’était une fonctionnalité uniquement accessible sur les supports mobiles, encourageant ainsi les utilisateurs à se lever de leurs bureaux et à filmer dehors, en se concentrant sur la création de belles images. Après tout, la caméra intégrée d’un Macbook ne filme même pas à la résolution maximum des vidéos live sur Facebook.

Maintenant que vous pouvez diffuser à partir d’un ordinateur, il sera encore plus facile de simplement ouvrir Facebook et partager un moment de type “confessional”, simple et direct. Ce qui n’est pas forcément une mauvaise chose, beaucoup de stars de YouTube, professionnelles et bien éclairées on démontré que l’on peut faire de belles choses avec le bon set-up de départ.

Confessional Secret Story

Et ce n’est pas le seul gros changement qui arrive sur Facebook en 2017

Alors que les diffusion live étaient exclusivement réservées aux administrateurs de Pages, les Pages vont maintenant pouvoir désigner des “contributeurs live” qui auront la capacité de diffusion sans avoir les droits d’admin sur la page.

Comme cela, il pourront faire du live, mais ne pourront pas changer la photo de profil de l’entreprise pour celle d’un ancien président de la république, ce qui pourrait être un grave problème.

Les restrictions sur qui peut faire du live sur Facebook et quand fondent comme neige au soleil et cela pourrait avoir un énorme effet sur la manière globale dont les gens utilisent cette fonctionnalité.

Et maintenant, qu’attendre de Facebook live?

Selon un rapport de Recode, Facebook ne fait plus la promotion de la vidéo live auprès des éditeurs professionnels comme il le faisait en 2016. Et certains de ces éditeurs, qui ont été rémunérés pour utiliser et populariser la fonctionnalité n’accepteraient pas forcément une proposition de continuer à le faire, expliquant que mettre en place des diffusions professionnelles demande trop de temps et d’efforts.

Maintenant que la diffusion live ne demande pas autant de ces deux choses, elle risque de perdre un peu de son prestige, mais, en même temps, elle pourrait gagner en popularité.

Considérons l’un des futurs changements majeurs et terme de diffusion live: la possibilité de ne diffuser que de l’audio. C’est une autre manière de rendre le live encore plus accessible, et de servir une large variété de créateurs de contenu ; pas seulement ceux qui ont les moyens et le temps de filmer des vidéos professionnelles.

You Can Do This

Maintenant que de faire du live va être plus facile que jamais, et offrir plus d’option pour les créateurs, un format qui n’a pas toujours eu un grand intérêt pour beaucoup d’utilisateurs pourrait soudain devenir beaucoup plus populaire.

En 2016, diffuser live signifiait donner les codes d’admin de sa page Facebook à quelqu’un d’autre et filmer sur une appareil mobile. Maintenant, tout ce dont on a besoin c’est d’un Contributeur Live et un ordinateur mini d’une caméra. Voir même juste d’un micro.

On comprend que Facebook ait passé environ un an à faire autant de buzz que possible autour de sa fonctionnalité. Ils voulaient que le contenu live qui était produit ai un certain style et niveau de qualité. Il se dit qu’ils ont aussi commencé à travailler sur la diffusion de graphiques comme des horloges de compte à rebours.

Maintenant que la vidéo live est une fonctionnalité bien établie à côté de laquelle on ne peut pas passer, au point qu’elle soit aussi disponible sur Twitter et Instagram, Facebook baisse les restrictions et encourage les créateurs à tester autant de types de contenu que possible.

Ce qui nous emmène à la grande question…

Êtes-vous prêts à diffuser live?

Maintenant que Facebook vous permet de diffuser live depuis votre navigateur web, pensez-vous essayer?

Ou appréhendez-vous que rendre le contenu live aussi accessible encourage le tout et n’importe quoi?

On aimerai entendre ce que vous en dite, alors, partagez vos avis dans les commentaires ci-dessous!

Tout ce que vous avez besoin de savoir pour construire une bonne page de vente

Certains produits sont tellement attractifs qu’ils se vendent pratiquement tout seuls, comme un étui pour votre smartphone, ou une couverture avec des manches.

Ce n’est pas le cas pour tout le monde, cependant, et si vous voulez vendre en ligne, vous allez devoir vous mettre au travail! Votre page de vente est l’une des plus importantes de votre site web, et il est important de faire ce qu’il faut pour la concevoir correctement.

C’est pour cela que j’ai préparé pour vous ce guide des 10 éléments les plus importants d’une bonne page de vente. Découvrez les secrets de certains des entrepreneurs les plus efficaces quand il s’agit de vendre, et vous pourrez mettre le turbo sur VOTRE prochaine page de vente. Vous lecteurs ne pourront pas y résister!

1. Un bon header pour commencer

Je sais que la vérité blesse, mais vous devez y faire face: tout le monde ne lira pas l’ensemble de votre page de vente, même si elle est très bien écrite. Ils ne le feront pas! Ils sont occupés, ils cherchent des réponses, et ils n’ont pas forcément besoin de s’arrêter sur chacun des mots pour comprendre l’essence de ce que vous avez à offrir.

C’est pour cela que vous devez écrire à la fois pour les lecteurs et pour ceux qui ne feront que survoler. Si chaque syllable de votre page de vente doit avoir un objectifs, vous devez aussi concevoir votre page pour que les gens n’aient PAS à lire chaque syllable.

Le header et le subheader sont l’un des moyens les plus efficaces d’y arriver parce qu’ils guident le lecteur à traver sua page et l’aide à trouver les parties qui sont importantes pour eux. Voici un exemple de page de vente de u développeur d’application Nathan Barry:

Exemple page de vente

Cette page pourrait facilement être rédigée comme un long pitch à propos du guide dont il fait la promotion, mais cela de serait pas efficace en terme de survol. À la place, la page est découpée en sections, et chaque section est clairement définie par un sous-titre qui montre au lecteur ce qu’ils pourront y apprendre. C’est parfait pour guider les gens à l’information EXACTE qu’ils recherchent, ce qui rend la décision d’acheter beaucoup plus facile.

Tout ceci m’emmène au second élément crucial:

2. Un montre à la fin du livre

L’ennuie conduit au rebond, c’est aussi simple que ça. Si vous n’arrivez pas à garder l’attention de votre lecteur tout au long de la page de vente, ils s vous auront quitté avant même d’en arriver à votre offre! C’est pour cela qu’il est super important de conserver leur attention d’une section à l’autre.

Vous savez qui est très fort là-dedans? Je vous donne un indice: il est bleu, il est poilu, et il a tout le temps une main dans le derrière. Je parle de Grover, dans 1 rue Sésame!

En 1971, Grover est apparu dans une histoire appelée “Le monstre à la fin de ce livre”. Grover y apprend que le livre dans lequel il est à un monstre qui l’attend à la fin. Et, vu qu’il a peur des monstres, Grover passe chaque page à implorer le lecteur de ne PAS continuer à lire.

Grover

La tentative de Grover de faire fermer le livre au lecteur devient de plus en plus désespérée, donc, EVIDEMMENT, on ne peut pas résister à l’envie de tourner la page à chaque fois! Alerte spoiler: il se trouve que Grover est le monstre à la fin du livre et qu’il n’avait pas besoin d’avoir peur au final!

Grover, semble-t-il, serait un excellent marketeur, parce que même s’il ne veut pas que vous continuiez à lire, il sait exactement quoi dire pour que vous tourniez cette page! Comme chaque page du livre vous donne envie de lire la suivante, chaque section de votre page de vente devrait donner envie au lecteur de continuer. Créer un flux logique d’une section à l’autre et construire le momentum au fur et à mesure, est la clé pour garder votre lecteur intéressé jusqu’au bout!

3. Points de friction

Pourquoi quelqu’un a-t-il besoin de ce que vous avez à vendre? Voici un indice: votre lecteur ne se rend peut-être pas compte que sa vie pourrait être meilleure. Regardez cet exemple de Ramit Sethi:

I will teach you to be rich

Ça vous fait réfléchir à deux fois, non? Vous ne pensiez peut-être pas, au quotidien, que vous étiez sous-payé… mais, ET SI? Tam-tam-taaaammmm!

Votre produit ou service existe pour une bonne raison: pour résoudre le problème de votre lecteur. Quand vous montrez que vous pouvez identifier et comprendre le problème, vous pouvez facilement démontrer que vous savez comment le résoudre. Voici un autre exemple solide de Neil Patel:

Neil Patel

Neil comprends le problème de ses lecteurs: ils en ont marre de dépenser de l’argent sur des opérations qui ne leur rapportent pas de chiffre d’affaire. Il utilise cela pour vendre un plan qui promet une véritable valeur tout en montrant comment il se différencie d’autres spécialistes dans son domaine. Il communique sur une solution à la chose qui pose problème à ses lecteurs. Et quand vous pouvez soulager cette peine, vous en arrivez à la quatrième chose dont une page de vente à besoin…

4. C’est quoi votre fantasme?

Il y a une vie dont votre lecteur à envie. Une vie qui arrivera APRÈS que toute les choses avec lesquelles ils jonglent se seront calmées. Ils ont des désirs et des ambitions. Vous pouvez les réaliser. Regardons un autre exemple de Neil Patel:

Neil Patel 2

C’est une image relativement puissante, et pour plusieurs raisons. Tout d’abord, c’est une exemple réel: il parle d’un travail qu’il a mené sur un vrai site web pour l’aider à atteindre ses objectifs.

Ensuite, il utilise des visuels pour illustrer la réussite. Ce graphique fait passer le message bien plus efficacement qu’un tas de statistiques. Et troisièmement, il utilises quelques détails clés pour rendre le tout encore plus réel: “30% de croissance en six mois” rend son résultat très tangible. Il crie pratiquement “Ça pourrait être vous!”

Faire appel au fantasme est quelque chose que les marketeurs font tooouuutt le temps, que ce soit sur une page de vente ou pour des publicités pour des pilules de régime qui mettent en avant des mannequins aux tablettes de chocolat. Vous pouvez donner une meilleure vie à votre lecteur, montrez leur ce que cette vie pourrait être.

Et, qu’est-ce qui empêche votre lecteur de déjà vivre cette vie meilleure? C’est c’est que vous devez adresser dans le prochain élément très important:

5. La faute à qui

Vous vous souvenez quand je parlais de points de friction? Quand vous en parlez, il est important de montrer que vous êtes du côté du lecteur. Personne ne veut avoir l’impression qu’ils ont mal fait quelque chose ; et si ce genre d’approche “amour vache” peut fonctionner dans l’armée, ce n’est pas idéal comme technique de vente.

Votre lecteur ne ressent de la peine et de la frustration parce qu’il a mal fait quelque chose, il ressent ces choses parce qu’il n’a pas ce dont il a besoin. Et, il se trouve que c’est ce que vous avez à vendre, tiens-donc! Voici un exemple de la co-fondatrice de B-School, Marie Forleo:

Marie Forleo

La mission de Marie est de vous CHANGER. C’est de vous aider à réaliser le potentiel que vous avez déjà en vous, et d’utiliser les talents qui vous rendent spéciaux tels que vous êtes! Elle est de votre côté, et elle croit en vous.

Repensez à l’exemple que j’ai donné de Ramit Sethi sous points de frictions: ce n’est pas de votre faute si vous êtes sous-payés! Vous êtes sous-payés parce que des forces extérieures conspirent contre vous, et Ramit veut vous donner les outils que vous méritez.

En fait, Ramit ET Marie parlent de choses que vous méritez sur leurs pages de vente, et il y a une bonne raison à cela. Une personne ne voudra peut-être pas dépenser de l’argent sur quelque chose que vous avez à vendre, mais elle dépensera de l’argent si cela signifie obtenir les choses qu’elle possède déjà, c’est à dire les choses qu’elle mérite. Montrez à votre lecteur que vous pouvez leur donner ce qu’ils ont gagné.

Et comment, exactement, leur donnerez-vous ce qu’ils méritent? Eh bien, avec le prochain élément qui doit se trouver sur votre page de vente!

6. La chose que vous vendez

Okay, c’est un facile celui là. Vous devez mettre en avant la chose que vous avez à vendre sur votre page de vente. Voici un autre exemple de Nathan Barry:

Nathan Barry 2

Nathan vous montre tout clairement, pour que vous sachiez exactement tout ce que vous allez recevoir. Cette page de vente décrit et liste toutes les interviews, vidéos et ressources pour que vous puissiez encore plus facilement visualiser le package total (et, encore plus important, que vous vous imaginiez entrain de l’UTILISER).

Un autre excellent exemple de visualisation, cette fois-ci venue de AppSumo:

AppSumo MissingLettr

Cette visualisation vend la facilité d’utilisation de leurs produits, c’est vraiment super simple. Et il y a autre chose qu’ils font très bien aussi: ils savent comment mettre en avant les bénéfices et pas les fonctionnalités.

Votre produit ou service fait quelque chose. Et c’est très bien fait! Mais votre lecteur n’est pas intéressé par ce que votre produit ou service fait. Il est intéressé par ce que votre produit ou service fait POUR EUX, les bénéfices qu’ils vont en retirer. Dans les cas d’AppSumo, le bénéfice est plus de trafic et plus de clients. Qui ne voudrait pas de ça? Comprennent quels bénéfices vos lecteurs peuvent retirer de l’utilisation de vos produits ou services et mettez-les clairement en avant.

Bien entendu, TOUT LE MONDE n’est pas client parfait pour votre produit ou service et c’est pour cela que votre page de vente doit mettre en place quelques règles de base avec #7:

7. Le videur

Toute boite de nuit a besoin d’un videur pour s’assurer que seules les bonnes personnes rentrent, et votre page de vente a besoin de la même chose.

Regardez cet exemple de Ramit Sethi:

Ramit Sethi

C’est un videur amical. Il jette presque la liste VIP à la poubelle et laisse entrer tout le monde dans le club. C’est une excellente stratégie pour collecter des adresses email, parce que c’est inclusif. N’importe qui peut s’identifier à au moins un des éléments de cette liste. Pour voir l’approche inverse, tournons-nous vers Neil. Regardez comment il démarre la même section sur SA page de vente:

Neil Patel 3

Sa stratégie est de construire sa propre exclusivité. Si vous voulez travailler avec lui, vous devez le GAGNER. D’un côté, cette approche peut motiver votre lecteur, parce qu’ils veulent montrer qu’ils sont capables et qu’ils méritent des services de grande qualité. D’un autre, cela peut les repousser, voir les faire se sentir minables, alors, faites attention si vous choisissez cette tactique.

Neil peut utiliser cette approche parce qu’il est reconnu comme un expert dans son domaine d’activité. Si vous venez de démarrer, vous ne voudrez probablement pas que votre videur soit trop strict. D’une manière ou d’une autre, assurez-vous que vous identifiez bien votre client cible, et s’ils rentrent dans le moule.

Une fois que le lecteur identifie que votre produit est celui qui lui convient, cependant, il y a une chose qu’ils voudront savoir, et c’est la prochaine section dont votre page de vente a besoin.

8. Les choses sérieuses

Si vous voulez que quelqu’un achète quelque chose, cette persona va avoir besoin de savoir combien cela coûte. Quand on en arrive aux choses sérieuses, mettez le prix en perspective, parce que le retour sur investissement ne se limite pas aux euros et cents. L’exemple d’AppSumo à nouveau:

AppSumo Pricing

Regardez le prix sous le bouton “Buy Now”: ils proposent une réduction de prix de près de $400! En mettant le prix en perspective, ils donnent l’impression que c’est bien moins cher.

Le truc, pourtant, c’est que nous, petits entrepreneurs, ne pouvons pas toujours être compétitif sur le prix, même quand on le met en perspective comme cela. C’est pourquoi il faut garder en tête que le retour sur investissement dépasse les questions budgétaires. Voici un autre exemple de Marie Forleo:

Marie Forleo 2

Ici, Marie montre la récompense émotionnelle liée à l’inscription à B-School. Ce témoignage ne promet pas au lecteur que B-School va leur apporter des profits massifs et une fanbase, mais il suggère une récompense beaucoup plus profonde avec de la confiance en soi, et le sentiment d’avoir une mission, une vision. Quand vous parlez prix et retour sur investissement, il y a plus d’une manière de faire comprendre à votre lecteur que ce que vous vendez a de la valeur.

9. L’éliminateur de procrastination

Combien de fois avez-vous ajouté quelque chose à votre wishlist sur Amazon et ne l’avez jamais, JAMAIS, acheté? Combien de fois avez vous vu une publicité en vous disant: “Oh, intéressant…” et puis n’y avez jamais plus pensé?

Votre lecteur a besoin d’une raison d’agir, et il lui faut cette raison dès maintenant. Si vous ne leur donnez pas une raison, ils procrastineront jusqu’à la fin des temps. Voici comment AppSumo, à nouveau, a pris ce challenge au pied de la lettre:

Ils donnent une deadline pour obtenir ce produit au prix promotionnel. Si vous hésitez trop, vous risquez de le regretter! Neil Patel utilise une technique similaire:

Est-ce qu’il y a VRAIMENT une seule place de disponible? Aucun moyen de savoir, mais cela vaut-il la peine d’attendre pour savoir ou préféreriez-vous sauter sur l’occasion tant que c’est possible?

Bien entendu, une approche telle que celle-ci n’est pas toujours possible. Une alternative serait de faire un accroche émotionnelle, pour suggérer au lecteur qu’ils ont suffisamment attendu, qu’il n’y a pas de meilleur moment que le présent et que plus vite ils commencent, plus vite ils obtiendront les résultats qu’ils désirent.

Terminer sur une note émotionnelle comme celle-ci est une excellente manière de rappeler au lecteur les problèmes auxquels il fait face et le futur plein de promesse qui les attends SI ils sautent le pas et achètent ce que vous avez à vendre.

Il y une dernière chose importante que toute page de vente doit avoir, en fait, c’est une des choses les plus importantes de toutes:

10. Le plaisir des yeux

Votre page de vente doit être belle. VRAIMENT belle. Et comment savez-vous si elle est belle? C’est plus facile que vous ne l’imaginez.

Vous avez besoin de deux choses: un designer professionnel et un test A/B. Vous ne savez pas ce qu’est un test A/B? J’ai le guide du débutant pour vous juste ici.

Tout d’abord, un designer professionnel ne se contente pas de rendre votre page jolie ; il fait en sorte que les gens y fassent ce que vous souhaitez qu’ils y fassent. Parfois, vous regardez une page de vente et ne réalisez même pas qu’il y a des éléments visuels qui guident chacune de vos actions! Voici un exemple de Neil Patel (j’ai encerclé les éléments importants):

Neil Patel 5

Dans environ le premier tiers de sa page de vente, nous avons déjà trouvé QUATRE flèches qui vous guident du haut en bas. Vous ne vous rendez pas toujours compte que c’est entrain de se passer, mais les codes graphiques envoient des messages à votre cerveau qui disent: “Continue de descendre!” Le plus drôle, c’est que Neil Patel, lui-même, a écrit un article sur la manière dont les codes visuels peuvent diriger votre vue sur une page web.

Si un designer professionnel sait comment créer des machines de vente visuelles, vous avez tout de même besoin de faire un test A/B parce que vous ne pouvez pas toujours prédire ce qui va fonctionner le mieux avec votre audience spécifique.

Commencez par lancer deux versions significativement différentes de votre page de vente. Par exemple, une page longue et une page courte. Voyez celle qui a le plus de succès sur la durée et tenez-vous y. Vous risquez d’être surpris!

Maintenant, à votre tour!

Voilà, vous avez les 10 éléments les plus importants pour la réussite d’une page! Est-ce que chaque page de vente possède tous les éléments de cette liste? Bien sûr que non. Mais vous devriez TOUJOURS garder ces éléments en tête quand vous commencez à planifier.

Vous avez des questions sur comment construire votre propre page? Une stratégie en particulier que vous aimez, ou DÉTESTEZ cordialement? Videz votre sac dans les commentaires ci-dessous!