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Quand il faut arrêter l’automatisation et revenir au bon vieux marketing des familles

Certaines choses sont bien mieux automatisées.

Les machines à café. Les paiements en ligne. Les toilettes.

Mais pour d’autre choses. Ce n’est pas tout à fait ça. En fait, faire les choses à l’ancienne peut être une GRANDE amélioration par rapport à leur automatisation.

Et c’est particulièrement vrai dans le business.

Tout ce que vous faite n’est pas mieux s’il se fait tout seul. Et, à la différence des chasse d’eaux des toilettes, il y a certaines choses sur lesquelles il faut que vous mettiez les mains. Des choses comme le service consommateur, par exemple, nécessite quasiment une forte touche personnelle.

The Value of Personal Service

Alors, que fait-on à l’ancienne ici?

Que pourriez-VOUS faire à l’ancienne pour mieux connecter avec vos fans et vos clients?

Devenir personnel sur les réseaux sociaux

C’est clair, l’automatisation du marketing sur les réseaux sociaux peut grandement améliorer une stratégie de web-marketing. Vous perdez moins de temps à faire plusieurs choses à la fois, vous êtes plus constants, et vous pouvez facilement utiliser votre contenu evergreen comme source infinie de nouveau trafic. Que dis-je vous pouvez même pré-programme le type de marketing « live » qui pourrait doubler votre taux d’engagement habituel.

Une fois que vous commencez à automatiser vos réseaux sociaux, les choses peuvent se passer de deux manières différentes:

  1. Vous utilisez les temps que vous gagnez en automatisant une partie des choses sur les réseaux sociaux pour vous concentrer sur l’autre partie. Vous ne passez peut-être pas moins de temps sur les réseaux sociaux au global, mais vous utilisez votre temps de manière stratégique.
  2. Vous prenez l’idée de l’automatisation et y allez à fond, automatisant quasiment tout sur vos réseaux sociaux, tant qu’il y a un outil qui peut le faire.

Et si cette seconde manière de faire les choses peut vous faire gagner beaucoup de temps, ce n’est pas nécessairement la meilleure manière de faire.

Prenez l’auto-DM, par exemple. Faites un tour sur Google et vous ne serez pas en peine de trouver un outil qui enverra automatiquement des messages directs à votre audience:

Google autoDM

Top, non? Tous les bénéfices d’envoyer un message individuel à un abonné, sans avoir à faire d’efforts!

Sauf pour le petit fait que les utilisateurs détestent les messages directs automatisés et les citent comme la raison numéro 1 de se désabonner de quelqu’un.

Oops.

Rangez-les parmi ces choses que Twitter permet techniquement, mais que vous ne devez pas nécessairement utiliser juste parce que vous pouvez.

Et cela signifie faire les choses à l’ancienne. Passez du vrai temps sur les réseaux sociaux à interagir avec les gens comme ça vient. Tout comme les hommes des cavernes le faisaient lorsqu’ils live-tweeteaient l’invention de la roue. Heureusement, interagir en live avec les gens est la partie agréable des réseaux sociaux de toutes façons, l’automatiser serait comme construire un robot pour manger tous vos desserts. C’est certain, vous pouvez le faire, mais pourquoi donc voudriez-vous?

En parlant de dessert…

Retrouver l’art de la plume

Quelle est la dernière fois que vous avez fait du business ailleurs que derrière votre écran d’ordinateur? Entre votre site, votre marketing, payer pour à peu près tout en ligne, il peut sembler que tout votre business se passe dans une dimension parallèle, complètement détachée du monde réel.

Votre entreprise vit peut-être sur Internet, mais cela ne veut pas dire qu’elle doit y rester et faire une apparition, de temps en temps, dans la “vraie vie” peut laisser une impression.

De même que faire une apparition dans « Les Anges de la Télé-réalité », mais ça ne serait pas forcément une bonne impression.

Les Anges de la Télé-réalité

Les messages manuscrits, par exemple, font un retour en force. Ils sont une manière de créer un pont entre le monde virtuel et le monde réel, et de montrer à vos fans qu’ils valent un petit effort supplémentaire. Parce que, franchement, ils le valent.

Au VidCon, en 2015, Fred Siebert, l’un des pionniers du divertissement numérique expliquait que les médias traditionnels mettaient la valeur dans les chiffres, tandis qu’Internet mettait la valeur dans la loyauté. Où veut-on en venir? Malgré le fait que la donnée est bien plus abondante qu’elle ne l’a jamais été, il y a beaucoup à jouer pour une marque à conserver une forme d’humanité, et de reconnaitre que ses fans sont des êtres humains, pas juste des leads et des taux-de-clic.

Ce qui nous emmène au courrier traditionnel.

Chez RDE Marketing, nous aimons envoyer une surprise occasionnelle par courrier. Est-ce que c’est parce à cause d’une étude qui montre que ça augmente la rétention des clients? Non… On le fait simplement parce que ça rend les gens heureux, et que ça nous rend heureuses aussi.

Les activités qui rendent votre marque plus humaine sont tout aussi importantes que celles qui améliorent son chiffre d’affaires. Et faire quelques apparitions offline est une excellente manière de rester en contact avec la réalité.

Prendre des nouvelles, personnellement

Bien entendu, vous n’avez pas besoin de quitter la sécurité de votre écran d’ordinateur pour renforcer la notion d’humanité de votre marque. Dans certains cas, cela peut être aussi simple que de maintenir une connection personnelles avec quelqu’un même après que cette personne soit devenue cliente.

Par exemple, nous envoyons des emails personnels à nos utilisateurs pour voir comment ils s’en sortent avec nos formations: ce qu’ils adorent, ce que les dérange un peu, etc. Quand nos utilisateurs répondent, et beaucoup le font, cela nous donne une chance de continuer un dialogue et d’en apprendre plus sur la manière dont ils ont utilisés ce qu’ils ont appris, et de leur donner des conseils personnalisés.

Et si nous sommes une entreprise numérique, les contact personnels sont importants. Prenez des nouvelles des gens qui vous ont donné leur business. Soyez sincères, et montrez-leur que leurs opinions sont importantes à vos yeux et que vous avez envie qu’ils soient heureux. Après tout, c’est le cas. C’est simplement une question de le montrer.

Créer des opportunités d’interaction

Les réseaux sociaux ne sont pas le seul endroit où il paie d’être à la fois impliqué et détaché.

Tout le monde recherche, apprends, et process l’information de manière différente. Certaines personnes aiment le faire tout seul, et d’autres aiment un peu plus d’interaction. Demandez à quiconque a déjà travaillé dans le commerce et a du demander à de parfaits inconnus: “je peux vous aider à trouver quelque chose?”. On ne sait jamais comment les gens vont répondre.

Simplifiez-vous la vie en donnant aux gens les outils pour répondre à leurs propres questions, et simplifiez la vie des autres en aidant ceux qui en ont besoin.

Notre blog (vous savez, celui où vous êtes en ce moment) partage de l’information et des stratégies réseaux sociaux chaque semaine, mais nous proposons aussi des webinars live pour faire la même chose.

Annonce Webinar

Vous pouvez créer tout le contenu et les ressources evergreen que vous voulez, mais elles ne se substitueront jamais à l’interaction live. En créant des opportunités de converser live avec votre audience et en leur donnant la permission d’interagir avec vous, vous vous assurez que vous touchez le plus de gens possible de la manière qu’ils préfèrent.

Vous n’avez pas besoin de TOUT faire à l’ancienne…

Personne ne dit qu’ils faut que vous investissiez dans un marteau ou un burin pour graver vos newsletter dans les tablettes en marbre, mais parfois, faire les choses à l’ancienne, sans se contenter de laisser l’automatisation faire son travail, à de gros avantages. Quand vous automatisez des taches qui peuvent être planifiées d’avance, cela veut simplement dire que vous avez plus de temps pour les choses live, manuelles et à l’ancienne!

Un webcast: pour quoi faire et comment le démarrer

Fut-un temps, le mieux que vous pouviez faire avec une webcam était cela:

numa numa

Et, aussi impressionnant que ce soit (bonne chance pour vous sortir la musique de la tête pour le reste de la journée), la technologie a bien changé et notre manière de l’utiliser aussi.

La preuve? Donner aux vidéos et webinars une part entière dans votre stratégie marketing.

Maintenant, si vous n’avez jamais fait quelque chose de ce genre, il est facile de le catégoriser comme une de ces tactiques fantaisiste que seuls les marketeurs un peu fantaisistes font, parce qu’ils peuvent se le permettre… comme envoyer de chouettes cadeaux ou sponsoriser un saut depuis l’espace.

Parce que, qui n’a pas les ressources pour faire ça? Hein?

Mais diffuser votre frimousse et votre savoir tout autours de l’interweb n’est pas aussi extravagant que cela. En fait, plus de 60% des marketeurs utilisent les webinars et les webcasts dans leur stratégie globale. Si ce n’est pas votre cas, vous êtes, officiellement, dans la minorité.

Savoir que tout ceci est une bonne idée ne vous dit cependant pas comment FAIRE. Alors, que faut-il savoir si vous souhaitez monter quelque chose de la sorte? Quelles sont les étapes à suivre pour monter votre propre webinar ou webcast?

Commençons par le commencement!

Choisir son sujet

Il est facile d’oublier combien vous êtes bons dans ce que vous faites… mais vraiment, vous êtes bons!

awesome

Ok, plus de vieux memes. Cet article commence à ressembler à un email transféré par votre oncle bizarre.

Mais, très sérieusement, vous êtes très bons dans ce que vous faites. Vous ne le sentez pas, parce que, eh bien, c’est ce que vous faites!

Si les choses que vous savez sur votre secteur d’activité vous paraissent rudimentaires, et si les choses que vous faites vous paraissent de la routine, elles sont, en fait, très intéressantes pour d’autres personnes. Il est facile de ne pas voir les atouts de sa propre expertise!

Ne laissez pas une idée de côté simplement parce que vous n’avez pas l’impression qu’elle soit suffisamment impressionnante. Il y a de fortes chances qu’elle soit pleine de bonnes informations que votre audience adorerait avoir.

En fait, votre audience peut vous dire exactement de quoi parler, si vous savez l’écouter.

Nous trouvons les idées pour nos propres webinars sur la base des questions que les gens nous posent le plus souvent. Des choses comme: quels sont les meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux? Ou quel type de contenu devrait-on publier sur Facebook?

Nos abonnés nous posent ces questions dans des emails, des commentaires d’articles, via les réseaux sociaux… cela nous donne une idée des challenges auxquels ils sont régulièrement confrontés.

Même si vos fans ne vous posent jamais explicitement de questions sur votre secteur d’activité, vous pouvez toujours vous faire une idée de ce qui les intéresse le plus. Un rapide coup d’oeil sur votre Google Analytics, par exemple, peut vous montrer lesquels de vos articles de blog ont eu le plus de succès. C’est comme cela que nous avons décidé de faire un webinar sur les meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux. Notre article le plus populaire adresse cette question.

Indice: ne choisissez pas un sujet qui soit trop vague pour une seule leçon! La plupart des gens préfèrent les webinars qui font entre 30 et 45 minutes, et, en moyenne, un spectateur sera disponible pour moins d’une heure.

Quand vous choisissez un sujet, cependant, ne pensez pas seulement à quelle informations vous souhaitez partager, pensez aussi à comment vous voulez la partager.

Trouver le bon programme

La bonne nouvelle, c’est qu’il y a des tas d’options pour héberger un webinar.

La mauvaise: qu’il y a des tas d’options pour héberger un webinar!

Pourtant, ne laissez pas la bonne vieille tyrannie du choix vous arrêter avant même d’avoir commencé. Les différentes plateformes qui vous permettent de vous diffuser sur le web ont toutes quelque chose d’unique à offrir. Au final, le bon programme pour vous dépend du type de webcast que vous voulez produire.

Prenez WebinarJamStudio, par exemple. S’il a un abonnement annuel, il a aussi beaucoup de bénéfices. Avec WebinarJamStudio, il est particulièrement facile de:

  • Créer une page d’inscription
  • Traquer les statistiques d’inscription et de présence
  • Diffuser un partage d’écran (parfait pour les présentations)
  • Enregistrer et rediffuser vos webinars

Ce sont des choses qui nous paraissent importantes particulièrement au regard de nos objectifs et de notre style de présentation, mais ce n’est pas le cas de tout le monde.

webinarjam statistiques

Par exemple, si vous recherchez quelque chose d’un peu moins professionnel, un programme comme Blab peut suffire.

Blab vous permet, à vous et une autre personne, de créer le webcast d’un chat vidéo, et vous donne ensuite un lien pour inviter d’autres personnes à regarder et à participer. Vous spectateurs peuvent demander à rejoindre le webcast, ou peuvent participer via des chatrooms qui sont proposées en parallèle. Vous avez toujours l’option de tout enregistrer pour pouvoir partager une rediffusion avec d’autres personnes plus tard.

Si Blab n’est pas un programme aussi robuste que WebinarJam, ce n’est pas forcément une mauvaise chose. Son style un peu « roots » est peut-être un meilleur fit pour les improvisateurs-nés et son manque de formalité peut rendre votre connection avec votre audience plus intime.

Ce ne sont que deux exemples, mais ils démontrent à quel points les programmes de webcasting peuvent être différents. Et, quelque soit le type de webcasting qui vous parait être celui dans lequel vous vous sentirez le plus confortable, il existe un programme pour vous. Que vous vouliez quelque chose de sérieux comme WebinarJam ou GoToWebinar, ou quelque chose de beaucoup plus fun comme Blab ou Periscope, vous trouverez chaussure à votre pied.

Une fois que vous savez de quoi vous allez parler et comment vous allez vous y prendre, il est temps de vous trouver une audience! Parce que, vous savez, c’est un peu important…

Communiquer

Même si votre webinar/hangout/webcast/quoi que ce soit n’oblige pas à s’inscrire à l’avance, vous devriez tout de même leur donner plein d’informations en amont.

Après tout, vous n’êtes probablement pas au centre de leur vie…

Les emails sont listés comme la meilleure manière de faire la promotion d’un webinar, avec des statistiques qui disent qu’il peut être utile de communiquer jusqu’à trois semaines avant la diffusion.

C’est dans un moment comme celui-ci que vous serez content d’avoir mis un coup de boost à votre liste d’emails, et créé une newsletter que les gens attendent. Sans audience captive, vous vous privez de l’une des meilleures manières de communiquer sur votre événement live!

Mais cela ne veut pas dire que c’est la seule chose à faire.

Les réseaux sociaux sont un outil puissant pour communiquer sur vos webcasts, particulièrement parce qu’encore plus qu’avec les emails, il est facile pour vous abonner de faire passer le mot. Si des programmes comme Blab ou Periscope sont particulièrement attentifs à la dimension sociale du webcast, même ceux comme WebinarJam vous permettent de mettre en place une chatroom sur le côté que vous spectateurs pourront utiliser pendant la diffusion.

Le résultat? Regarder un webcast ou un webinar est de plus en plus social et interactif. Fini les jours où l’on était assis à écouter passivement, les webcasts sont des événements participatifs, et les personnes dans votre audience voudront que d’autres participent avec eux!

Communiquez d’une manière qui va faciliter l’invitation à participer. Prenez exemple sur l’un des meilleurs, Ian Cleary, qui utilise Twitter pour grossir son audience avant la diffusion (voyez le nombre de retweets).

Vous trouverez plus de conseils en communication pour les webinars, de la part d’Ian et d’autres professionnels, sur cet article de Socially Sorted.

Mais avant d’en arriver là, cependant, vous avez un grand mystère à résoudre.

Connaitre la suite

Bien avant de même annoncer votre webcast, vous avez deux grandes questions auxquelles vous devez répondre.

D’abord, que se passe-t-il avec votre audience une fois que c’est terminé?

Une fois que vous éteignez votre webcam et poussez un grand soupir de satisfaction, qu’advient-il des gens qui regardaient?

Sont-ils/Reçoivent-ils…

  • Ajoutés à une liste d’email?
  • Une promotion spéciale?
  • Un lien de rediffusion (par email ou par les réseaux sociaux)?
  • Une demande de feedback?
  • Une invitation pour un prochain webinar?
  • Un poney?

Il sera peut-être plus facile pour vous de répondre après que vous ayez répondu à la prochaine question:

Que cherchez-vous à faire avec ce truc?

Peut-être que votre webcast fait la promotion de quelque chose de spécifique comme un nouveau cours ou un lancement de produit:

Peut-être est-ce une manière pour vous de construire votre liste d’emails, ou de récupérer des données démographiques sur votre audience.

Même si tout ce que vous cherchez à faire est de renforcer votre expertise et votre autorité, c’est EXTREMEMENT important.

78% des entreprises déclarent qu’évaluer le retour sur investissement de leurs actions sur les réseaux sociaux est difficile, et c’est un très bon exemple de pourquoi. Si vos webcasts ne font directement la promotion de quelque chose de spécifique, vous pourriez ne pas être capable de trouver un chiffre clair, direct et concret qui vous dira quelle valeur tout cela aura.

Mais tout comme envoyer une newsletter gratuite ou publier des articles de blog, diffuser un événement live peut vraiment aider à construire la confiance entre votre audience et vous, et à établir une véritable relation. Le retour sur investissement de ce type de marketing peut être indirect, mais cela ne veut pas dire que le jeu n’en vaut pas la chandelle. Même si rien ne se “passe” avec votre audience après le webcast, vous aurez toujours quelque chose qui a fait une différence. Vous ne vous en rendez peut-être pas encore compte.

Lectures recommandées (et vidéos, bien sûr)

Convaincus que vous devriez vous pencher sérieusement sur toute cette histoire de webcasting? Bien. Parce qu’il y a beaucoup à apprendre et de nombreuses excellentes ressources pour le faire!

En voici quelques unes pour vous lancer:

Conquer your fear of public speaking with these foolproof techniques.
On adore Ramit Sethi parce qu’il dit les choses comme elles sont (et donne de très bons conseils). Ses trucs pour parler en public sont parfaits pour les introvertis et les débutants.

Savvy Sexy Social’s livestreaming playlist.
Amy Schmittauer est l’une des meilleures webcastrices qui soit. La playlist de ce vlog est une excellente introduction au livestreaming avec des outils comme Periscope.

21 Periscope Tips for Winning Broadcasts.
Donna Moritz de Socially Sorted est mentionnée pour la seconde fois dans cet article et ce n’est pas sans raisons! Ses conseils pour tirer le meilleur parti de vos webcasts vous donneront l’air d’un pro dès votre premier essai.

Vous avez un webcaster préféré? Quelqu’un dont vous ne ratez jamais les webinars? Dites le nous dans les commentaires ci-dessous (qu’on puisse aller y jeter un oeil)!

Les meilleurs moment pour publier sur Facebook et Twitter: notre guide

Sans données, publier sur les réseaux sociaux c’est un peu comme entrer dans une pièce les yeux bandés.

Il y a quelqu’un?

Quelqu’un a vu?

Qui sait.

Mais ça n’a pas à être le cas.

Si vous voulez publier vos messages au meilleur moment possible, vous avez besoin de savoir quelques petites choses:

  1. Quand vos abonnés sont en ligne
  2. Quel type de messages ont les meilleurs taux de perfomance
  3. À quelle heure vous devriez publier ces messages.

Et sur Facebook et Twitter, deux des plus gros mammouth du web, vous pouvez trouver cette information. Si vous savez où chercher.

C’est pour cela que nous avons conçu ce guide: pour que vous puissiez en savoir plus sur vos abonnés et comment ils répondent à vos messages. Une fois que vous le savez, vous serez capable de déterminer exactement quel type de contenu publier et quand.

Quand publier sur Twitter

Vous voulez savoir quand vos abonnés Twitter sont en ligne? Il y a un outil pour ça!

Tweriod est un outil gratuit qui analyse un échantillon de vos abonnés Twitter pour déterminer quand ils sont en ligne, et ce, découpé par jour de la semaine. Par exemple:

Tweriod heures

Ceci est une analyse du compte Twitter de RDE Marketing, qui montre que, les jours de semaine, la majorité de nos abonnés sont sur Twitter entre 9h et 23h, et que le moment où la plupart d’entre eux utilisent Twitter en même temps est l’après-midi, entre 14h et 18h. Ceci peut indiquer que si nous voulons qu’un message touche le plus d’utilisateurs possible, nous devrions essayer de publier dans cette fourchette. Si les tableaux ne sont pas votre truc, Tweriod résume aussi ces données pour vous:

Tweriod heures 2

L’exposition n’est pas la seule chose importante lorsque vous déterminer le meilleur moment pour tweeter. En fonction du type de message que vous partagez, vous donnerez peut-être la priorité à de l’engagement actif autant qu’à la visibilité. C’est pour cela que Tweriod vous donne aussi de l’information sur les moment où vous obtenez le plus de réponses ou de mentions sur Twitter:

Tweriod Replies

Maintenant, comme pour le tableau précédent, ceci n’est pas une représentation parfaite. Les données sont extrapolées sur la base d’un échantillon récent de vos abonnés. Comme indiqué dans l’image ci-dessus, ce graphique est basé sur les 600 tweets les plus récentes dans lesquelles @RDEMarketing était mentionné.

Il est important de regarder ces deux graphiques, parce que plus d’abonnés en ligne ne signifie pas forcément plus de mentions/réponses. Ci-dessous, vous verrez comment nos deux graphiques du dessus comparés l’un à l’autre: les abonnés en ligne en bleu et les réponses/mentions en orange.

Tweriod global

Comme vous pouvez le constater, nous recevons généralement un flux régulier de réponses/mentions le matin, entre 9h00 et midi, même si notre nombre d’abonnés en ligne est relativement bas. Par contre, nous avons beaucoup plus d’abonnés en ligne tard le soir, mais pas autant d’entre eux répondent ou mentionnent notre compte Twitter. Les moments où il vaut vraiment mieux publier seront ceux où les deux lignes se rejoignent près du haut du graphique, comme ci-dessus autours de 15h, 17h et 18h.

Pas un fan de Tweriod? Pas de problèmes, il y a d’autres solutions pour vous permettre de mettre la main sur ce type de données.

Followerwonk de Moz, par exemple, est une option qui vous donnera une information similaire, et plus encore si vous le souhaitez. S’ils offrent une version payante vraiment robuste, nous nous concentrerons ici sur ce qui est accessible gratuitement.

Pour commencer, Followerwonk peut vous donner une idée d’où se trouvent vos abonnés dans le monde. Parfait pour prendre les fuseaux horaires en considération!

Followerwonk map

Attention: Ceci est une analyse approximative, basée sur 5,000 abonnés ou moins, mais c’est toujours utile. Vous pouvez trouver le même type d’information directement dans Twitter Analytics, voici comment.

Followerwonk vous montre aussi quand vos abonnés sont le plus actif:

Followerwonk hours

Selon leur graphique, nos abonnés Twitter sont le plus actif entre 15h et 19h, et plus particulièrement entre 16h et 18h.

Puisque Followerwonk nous montre aussi quand est-ce que nous sommes le plus actifs sur Twitter, on peut voir comment les deux graphiques se comparent:

Followerwonk hours 2

Vous remarquez comme nous sommes actives sur Twitter à peu près au même moment que nos abonnés? Faire attention aux statistiques, ça rapporte!

Si ce type d’information offre une bonne direction sur quand vous devriez tweeter, cela ne vous dit rien à propos des tweets que vous publiez. Pour cela, il vous faut aller faire un tour sur votre compte Twitter Analytics.

Sur cette page, Twitter vous donne des statistiques sur vos tweets les plus récentes (avec l’option de creuser un peu le passé comme montré sur l’image ci-dessous.)

 

Twitter analytics date

Si vous voulez comparer vos tweets entre elles, vous pouvez simplement descendre dans la liste, cliquer sur une tweet spécifique et Twitter vous donnera des tas d’information intéressantes, comme ça:

Twitter analytics tweet

La fenêtre de temps pendant laquelle votre tweet est visible est généralement toute, toute petite. Vous trouverez ici des informations que vous ne verriez pas sur votre fil d’actualité.

En plus des impressions globales, vous verrez combien de fois les utilisateurs ont cliqué un lien dans ce tweet, et plus encore. Dans ce cas un clic pour 177 impressions.

Sur la durée, ces données vous permettent de surveiller vos résultats. Par exemple, si vous aviez anticipé que votre tweets obtiendraient de meilleures performances à certaines heures, certains jours, vous pouvez utiliser ces données pour vérifier si vous aviez raison. Attention cependant, ne jugez pas sur quelques tweets seulement. Laissez les données s’accumuler pendant un moment et ensuite regarder la globalité. Ensuite, si besoin, vous pouvez essayer d’ajuster vos heures de publication, et/ou le type de contenu que vous publiez à certaines heures de la journée.

Quand publier sur Facebook

À la différence de Twitter, les statistiques de Facebook vous donnent une vue plus globale à la fois de votre audience et des performances de vos publications. Au lieu de vous appuyer sur des outils externes comme Tweriod, vous pouvez aller directement dans Facebook et cliquer sur l’onglet Statistiques de la page que vous managez.

Facebook menu

Ensuite, pour avoir une vue globale du comportement de votre audience, cliquez sur l’onglet Publications:

Facebook menu 2

Cela vous donne une vue d’ensemble du comportement de vos abonnés (sur la semaine précédente).

Facebook statistiques publications

En haut, cela vous montre combien d’abonnés sont sur Facebook un jour donné. On peut voir ici qu’il n’y a pas de différences de présence de nos abonnés entre les jours de semaine et les week-ends. Le graphique suivant vous montre combien de vos abonnés sont en ligne à chaque heure de la journée. Passez votre souris sur n’importe quel jour de la semaine au dessus et vous en verrez la comparaison avec la semaine globale:

Facebook statistiques publications 2

Maintenant, dans l’onglet Publications, cliquez sur Types de publications, et Facebook vous montrera vos les statistiques de vos messages par type. Comme ça:

Facebook statistiques publications 3

Ici, nous pouvons voir que notre page (sur la dernière semaine) obtient 12 fois plus de clics sur les publications de photos que sur les publications de liens. Si cela pourrait suggérer, en théorie, que nous devrions publier plus de messages photos avec des liens intégrés, l’algorithme de Facebook risquerait de ne pas apprécier. Cela signifie cependant que nous ne devons pas sous-estimer le pouvoir d’une bonne photo!

Continuez à descendre le long de la page et vous trouverez une liste de vos derniers messages. Pour chacun d’entre eux, Facebook vous dira quel type de message c’est (lien, photo, vidéo,…), quand il a été publié, son reach total, et son taux d’engagement (découpés en clics, mentions j’aime, commentaires et partages).

C’est la partie importante.

La liste se présente, par défaut, de manière chronologique ; mais vous pouvez cliquer sur n’importe quel titre de colonne pour trier vos messages. Donc, par exemple, on peut trier notre liste sur la base des messages qui ont obtenus le plus de mentions j’aime, commentaires et partages:

Facebook statistiques publications 4

Ce sont parmi les informations les plus importantes que vous pouvez trouver dans les statistiques Facebook. Regardez la colonne la plus à gauche et vous verrez  que sur les trois derniers mois, sur nos six publications les plus populaires en terme d’engagement, seule une a été publiée avant midi. Vous remarquerez aussi que la plupart d’entre eux sont des publications de type « photo ».

Maintenant, disons que vous êtes plus curieux de votre reach en ce moment. Si vous priorité numéro un est que vous publications soient vues par le plus de personnes possible, voici comment faire. Triez les messages dans votre liste en cliquant sur la colonne Portée et vous verrez quelles publications ont été vues par le plus de monde:

Facebook statistiques publications 5

Si les partages augmenteront toujours votre portée (parce que chaque partage met votre contenu en face de nouvelles personnes), l’algorithme de Facebook joue un grand rôle dans ce qui est vu ou pas. Bien que ces algorithmes soient trop compliqués et trop bien gardés pour être complètement crackables, vous pouvez deviner quel type de contenu Facebook aime montrer aux gens.

Par exemple, vous pouvez voir que sur une période de trois mois, nos sept publications les plus vues étaient des photos. Et si nos statistiques nous montrent que nos publications les plus engageante sont sur la seconde partie de la journée, on constate la même chose pour celles qui ont le plus de portée, avec une pointe sur la mi-journée. Ceci montre que les meilleurs moments pour publier sur Facebook dépendent de votre OBJECTIF et de quel type de contenu vous publiez à quelle heure.

Les meilleures heures de publications sont différentes pour chacun d’entre nous

Quel que soit le réseau social, chacun devrait publier à un moment différent. En utilisant ces données pour déterminer quels sont ces moments pour vous, et quel type de contenu vous devriez publier à quelle heure, vous vous assurez que moins de messages se perdent et que plus d’entre eux trouvent leur audience.

La grande tendance du e-marketing: donner gratuitement

Il y a tellement de contenu gratuit incroyable, profond et créé avec amour disponible aujourd’hui.

L’enfer, non?

Du point de vue du consommateur, c’est peut-être un peu trop de choix. C’est comme si vous étiez au plus grand buffet gratuit du monde, peu importe à quel point vous aimeriez gouter un peu à tout, il y a toujours une limite à ce que vous pouvez engloutir avant de devoir desserrer votre ceinture.

buffet

Les choses ne sont pas plus simples côté entreprise, surtout lorsqu’il s’agit de créer des offres opt-in.

Votre liste d’email peut être une large source de trafic aussi bien pour vos nouveaux articles que pour les anciens, et un outil de valeur pour faire la promotion de nouveaux produits ou de promotions. Mais seulement si vous arrivez à convaincre les gens de vous laisser leur adresse email! Et même si vous pouvez faire des choses comme, par exemple, utiliser Twitter de manière créative pour encourager les abonnements, la croissance de votre liste dépend aussi de ce que vous avez à offrir, pas seulement de la manière dont vous l’offrez.

C’est clair, parfois, offrir quelque chose comme une simple newsletter suffit. Qui ne veut pas de nouvelles régulières de ses ressources préférées?

Cependant.

Si vous voulez vraiment mettre un peu d’huile dans les rouages, aller un peu plus loin, et faire n’importe quelle autre expression idiomatique et cliché à laquelle vous pouvez penser, vous pouvez vous inspirer un peu des opt-ins existants qui convertissent.

Certains opt-ins promettent des choses tellement uniques, tellement engageantes, tellement irrésistibles que vous ne pouvez PAS ne pas leur donner votre adresse email. Et on va en voir quelques uns dès maintenant.

Alors, qui sont les rois de l’opt-in? Et que peut-on en apprendre? Que peut-on offrir aux visiteurs en amont, dont les visteurs qui n’avaient peut-être jamais entendu parler de vous, qui va leur donner envie de vous laisser leur précieuse adresse email?

Vidéos & Webinars

Que vous soyez plus à l’aise avec l’énergie d’un webinar en live ou que vous préfériez perfectionner une vidéo éducative sur une centaine de prises, vous mettre en face de l’objectif peut être une manière engageante de créer des opt-ins.

Nous parlons souvent de Ramit Sethi lorsque nous parlons de webcast. Voyons comment il fait pour que ce système fonctionne pour lui.

Voici un extrait de l’une de ses landing page:

Ramit Sethi

Cet opt-in ne vous propose pas uniquement de vous inscrire pour recevoir les conseils et l’expertise de Ramit, vous en retirez aussi un guide vidéo gratuit. Cette rétribution immédiate peut être le stimulus nécessaire pour quelqu’un qui n’est pas certains de vouloir s’inscrire à encore une autre liste d’emails, parce que, franchement, vous n’êtes pas un minimum curieux de ce qu’il a à raconter?

Cette curiosité vient en partie du fait que Ramit Sethi est une autorité dans son domaine. Même si vous n’en avez jamais entendu parler avant, cette capture d’écran au look professionnel nous dit que le gars est à prendre au sérieux. Ne vous inquiétez pas, cependant, on commence tous quelque part

Pourtant, le look ne fait pas tout. Ramit met aussi grandement en avant le contenu de sa vidéo:

Ramit Sethi 2

Vous êtes curieux parce que ses arguments sont concrets. Ils posent des questions précises auxquelles la vidéo promet des réponses.

Comparez-les à la section en gras de la première image qui mets en avant sa liste d’emails. « Tactiques » et « Informations » sont très bien, mais ce sont aussi des choses que littéralement n’importe qui peut vous promettre. Et vous ne pouvez pas savoir à l’avance si elles seront meilleures que celles de quelqu’un d’autre.

La liste à puce qui vend la vidéo promet des choses que personne d’autre ne peut promettre: success stories, retours d’expérience et leçons que cette personne a appris en faisant, et qu’elle veut partager avec vous.

Faites de votre offre une promesse que vous seul pouvez tenir. Offrez quelque chose d’unique et de concret. Posez une question et donnez envie d’en connaître la réponse.

La vidéo est une de ces choses en vogue que les e-marketeurs appellent « contenu premium« , et elle appartient à cette catégorie parce que vous pouvez communiquer dessus comme un produit gratuit en tant que tel, même si ce que vous recherchez vraiment est juste que quelqu’un remplisse un formulaire.

Pensez-y ainsi: ce formulaire abonne quelqu’un à votre liste, et, dans un cas comme celui-ci lui donne aussi une récompense. Du point de vue de l’utilisateur, qu’est-ce qui est l’incentive primaire et quel est le bonus secondaire?

C’est comme les Happy Meals de McDonald. McDonald vend la nourriture, mais ils savent que ce que veulent vraiment les enfants, c’est le jouet dans la boite. Tant et si bien qu’en 2010, quand McDonald a dépensé plus de $115 millions pour une campagne publicitaire sur les Happy Meals, la court de justice de San Francisco les a empêché de communiquer sur des repas pour enfant mauvais pour la santé en mettant en avant un jouet gratuit.

Heureusement, les emails que vous envoyez sont sans aucun doute meilleurs à la santé que les Happy Meals de McDo, mais la leçon reste la même: la petite incentive supplémentaire que vous incluez avec votre opt-in est peut-être techniquement un bonus, mais, pour vos prospects, elle peut être la raison primaire de leur inscription.

Ceci étant dit, qu’est-ce que d’autres personnes offrent comme incentive pour remplir ce formulaire d’opt-in?

Ebooks et mini-cours

Les ebooks et les mini-cours sont des exemples parfaits de contenu premiums qui peuvent créer des opt-ins. N’importe qui peut les faire, parce qu’à la différence de la vidéo, vous n’avez pas besoin de vous frotter à une technologie qui vous met peut-être mal à l’aise. Si vous savez taper, vous pouvez en composer un.

Voici un exemple de mini-cours:

Copyhackers

C’est un pop-over que vous verrez peut-être si vous vous promenez sur Copy Hackers, une de nos ressource préférée pour étudier la rédaction.

Vous pouvez (et devriez) lire ce qu’ils ont a dire sur la philosophy du double-bouton sur les opt-ins, sur leur blog, mais, pour l’instant, concentrons-nous non pas sur comment ils mettent en place leur offre, mais sur ce qu’ils offrent.

Dans un premier temps, ils n’essaient pas de nous enfumer quand ils disent que le ebook gratuit vaut $21,99. Leurs autres ouvrages sont parfois bien plus chers que ça.

Ensuite, ils ne font pas qu’offrir un livre. Sortez ce de pop-over et vous trouvez toujours ceci sur le blog:

Copyhackers 2

C’est ici sur la gauche, un simple formulaire d’opt-in et une petite liste à puce d’éléments spécifiques qui laissent pressentir un tas d’informations et de ressources éducatives gratuites (un cours en 7 parties!)

Si l’on clique sur le CTA en bas à gauche, cela ouvre un autre popover qui met vraiment l’accent sur ce qu’est un « bonus ».

Copyhackers 3

L’opt-in n’est que le prix à payer pour ce que vous voulez vraiment: le livre. Ne préférez-vous pas leur donner votre email plutôt que $22?

C’est pour cette raison que vous devriez investir dans la rédaction régulière d’articles de blog.

Le blog de Copy Hackers est une ressource incroyable pour quiconque veut améliorer la rédaction de ses outils e-marketing. On y trouve des études de cas en profondeur et des guides éducatifs qui vont du niveau débutant à des niveaux bien plus avancés.

Offrir cette expertise au tout venant peut faire réfléchir:

« Si c’est ce qu’ils offrent gratuitement à tout le monde, imaginez seulement la valeur de ce qu’il peut y avoir dans ce livre! »

Repensez à Ramit Sethi. Son blog touche un demi million de lecteurs chaque mois. C’est un tas de prospects potentiels qui connaissent, apprécient et font confiance à ce type. Si vous essayez de faire tout ce « contenu premium » sans passer par la case blog, c’est comme si vous essayiez de construire une maison en commençant par le premier étage.

Investissez dans votre blog, montrez votre expertise, et les gens en demanderont plus.

Voici un autre exemple:

Intercom

Ceci est un ebook de l’équipe d’Intercom (et, oui, ils ont aussi un blog exceptionnel).

Tout comme Copy Hackers, Intercom offre son ebook gratuitement, mais cette offre a aussi un twist ingénieux:

Intercom 2

Vous ne voulez pas laisser votre email? Votre argent va à une bonne cause. Sinon, vous pouvez faire un opt-in, et quand vous le faite, vous apportez un nouveau prospect à Intercom.

Ce qui est important: cliquer sur « Share with a friend » n’inscrit PAS cette personne à la liste d’Intercom. C’est au choix de votre ami, comme cela se doit. Mais cela met Intercom et leur ebook sur leur radar, comme si vous leur aviez envoyé un lien vers un article que vous trouvez intéressant pour eux.

Ce qui compte le plus, c’est qu’Intercom vous offre quelque chose de très utile pour le faible prix d’une adresse email, ou de faire passer le mot sur leur contenu. Pas mal comme deal, du point de vue du prospect, et cela en fait une offre vraiment engageante. On trouve d’ailleurs sur la page d’opt-in des témoignages enthousiastes. Le livre est gratuit, mais ils en font la promotion comme si c’était un produit à part entière.

En parlant de faire la promotion de vos offres gratuites comme de vrais produits, voyez ce que fait ce dernier e-entrepreneur super célèbre donne pour connecter avec de nouveaux prospects:

Quelque chose de personnel

Neil Patel fait un peu partie de la royauté du net. Superstar du blogging, architecte de quatre startups qui rapportent des millions, et le gars qui sait simplement de quoi il parle.

C’est pourquoi les formulaires d’opt-in de ses entreprises sont aussi intéressants.

Voyons deux d’entre eux. D’abord Quick Sprout:

Quick Sprout

Ensuite, Crazy Egg:

Crazy Egg

Facile de voir ce qu’elles ont en commun, non?

Chacun de ces sites vous offre un rapport personnalisé, comme ça. Et ce côté personnalisé peut être un énorme argument pour la curiosité. Demandez à n’importe quelle personne qui propose un service de voyance…

Bien sûr, ce n’est pas aussi simple que ces landing pages ne le laissent espérer. Entrez votre URL et vous serez accueilli avec ceci:

Crazy Egg 2

Vous ne faites pas que leur donner votre adresse email, vous leur donnez accès à vos data sur Google Analytics! Ce sont des informations relativement intimes, et qui, sans aucun doute, leur permet de conserver des éléments très spécifiques sur chacun de leurs leads.

Pas que ça n’en vaille pas la peine. Après tout, pensez à la quantité d’information que vous laissez volontairement à des sites comme Facebook. C’est juste le prix du business.

Ce qui compte vraiment ici, c’est que Quick Sprout et Crazy Egg offrent quelque chose de personnalisé et que c’est difficile d’y résister. C’est comme cette histoire de faire une promesse que vous seuls pouvez tenir – où pouvez-vous trouver, ailleurs, une heatmap de votre site? Si vous vous êtes inscrits pour un essai gratuit sur Crazy Egg pour y avoir accès, mais une fois que vous être à ce point engagé dans le process, vous avez probablement déjà pris votre décision.

Quand vous offrez quelque chose de personnalisé comme une consultation gratuite ou une analyse, rappelez-vous simplement qu’il faut anticiper de pouvoir la rendre scalable.

Au début, ce n’est peut-être pas très compliqué de donner de votre temps gratuitement si cela signifie que vous obtenez des prospects. Mais une fois que les affaires commencent à prendre, il est très facile de voir les offres gratuites prendre plus de temps qu’elles n’en valent la peine.

La solution dans ces exemples est d’automatiser le process. Neil Patel ne crée par personnellement des heatmaps pour tous ceux qui opt-in. Ces gens ne font qu’obtenir un accès gratuit à un programme. Des tas de programmes et d’applications offrent des essais gratuits pour le prix d’une adresse email, et ceux-ci n’en sont pas différents.

Vous n’avez pas de logiciel à offrir? Vous n’en avez pas besoin. Un outil gratuit n’a pas besoin d’être personnalisé par vos soins. Il peut être personnalisé par la personne qui l’utilise. Des feuilles de calcul, des guides de planifications, des calendriers personnalisés et autres modèles que vous pouvez concevoir peuvent être très utiles aux personnes qui en ont besoin. Et vous n’avez à les créer qu’une seule fois.

Que vous envisagiez de créer des ressources telles que celles-ci ou tout autre type de cadeaux premium que nous avons passé en revue, ce dont il faut se rappeler est ceci:

Cela en vaut la peine

Créer toute forme de contenu premium que nous avons passé en revue est une question d’effort court-terme pour un effet sur le long-terme. Et ceci signifie que le jeu en vaut facilement la chandelle.

Cela peut paraitre un investissement trop conséquent au départ pour quelque chose qui risque de ne rien rapporter. Après tout, rien ne garantie que ces prospects deviendront un jour clients.

Mais en considérant la valeur que peut avoir votre liste d’email, investir du temps et de l’énergie à encourager les gens à s’y inscrire en vaut plus que la peine.

Verrez-vous un retour sur investissement immédiat? Probablement pas! Mais vous pourrez certainement en voir un se construire progressivement. Et parfois, ce sont les meilleurs.

Comment utiliser Twitter pour booster les abonnements à votre liste d’emails

Que ce soit pour les entreprises, les blogueurs ou les particuliers, Twitter est l’un des réseaux sociaux les plus importants pour promouvoir son contenu, partager de nouvelles fonctionnalités, ou simplement informer vos abonnés de ce que vous faites. Ok, les particuliers n’utilisent probablement pas Twitter pour les deux premières raisons…

Mais si vous n’utilisez Twitter que pour construire votre audience là-bas, vous ne profitez pas de tous les avantages de votre bassin d’abonnés. Vous devriez aussi utiliser Twitter pour faire prospérer massivement votre liste d’emails.

Voici cinq manières faciles de mettre cela en place avec juste quelques petits changements.

1. Liez votre biographie sur Twitter à une page avec un call-to-action

Plutôt que de lier votre biographie Twitter à votre site web, comme la plupart des gens le font, faites un lien directement vers une page qui a un call-to-action.

Le taux de conversion sera bien plus important que si vous envoyez les gens vers votre page d’accueil. Il y a des chances que si quelqu’un a démontré d’un intérêt suffisant pour vous sur la base de votre profil Twitter, ils pourraient aussi être intéressés de l’inscrire à votre liste d’emails.

Noah Kagan, fondateur de SumoMe et connaisseur du growthhacking fait ceci sur son profil Twitter:

Twitter Noah Kagan

Sa biographie Twitter lie directement à la landing page de son blog OkDork, où la première chose que l’on voit est un call-to-action pour s’abonner.

OkDork

Noah utilise le chaleureux template Welcome Mat de SumoMe pour encourager les gens à s’abonner. Cela facilite grandement la démarche des utilisateurs qui n’ont pas besoin de perdre de temps sur son site à chercher de l’information lorsqu’ils souhaitent s’abonner. Il s’est rendu compte que Welcome Mat génère trois fois plus de conversions qu’un call to action classique.

Si vous voulez faciliter encore plus la vie des gens lorsqu’il s’agit d’atterrir sur votre landing page, intégrez un lien directement dans le texte de la biographie de votre profil Twitter, plutôt que dans la section réservée à cet effet. Il apparaitra ainsi dans la description raccourcie lorsque quelqu’un cherche votre nom.

Cette petite modification toute simple vous donnera plus de visibilité et plus d’abonnement à votre liste d’emails.

2. Utilisez Start a Fire pour communiquer sur votre propre contenu avec des partages choisis

Sur Twitter nous partageons tous régulièrement des articles d’autres blogueurs ou d’autres publications pour faire circuler le meilleur contenu possible. Si cela est important pour votre présence sur les réseaux sociaux, cela n’en crée pas moins un problème.

Lorsque vous abonnés cliquent sur le lien, ils sont dirigés ailleurs que sur vous ou votre marque. Leur attention est maintenant sur autre chose et ils vous ont laissé derrière.

start A FIRE est un appli qui vous permet d’ajouter votre présence sur des liens externes que vous partagez sur les réseaux sociaux. Quand un abonné atterri sur un article que vous avez partagé, mais pas créé, un petit pop-up apparait dans le coin avec vous, votre contenu et des lectures recommandées de votre propre contenu.

Start A Fire

C’est un outil efficace car il amplifie la visibilité de votre marque et de votre contenu, et il peut potentiellement créer du trafic sur votre site. Vous pouvez créer des liens vers du contenu que vous avez rédigé ou vers votre landing page.

Souvenez-vous d’intégrer votre call-to-action sur chacun des liens que vous recommandez et vous avez tout bon.

3. Utilisez les campagnes de génération de leads de Twitter pour communiquer sur un nouvel eBook

Les campagnes de génération de leads de Twitter sont un excellent outil marketing. Ces publicités Twitter vous permettent d’intégrer des call-to-action directement dans votre fil d’actualité Twitter. Vous offrez la porte à la récupération d’emails d’un simple clic.

Utilisez ces campagnes pour communiquer sur des offres telles que le lancement d’un e-book, excellent outil qui vous permet d’augmenter votre liste d’emails tout seul. C’est ce qu’ils ont fait chez iDoneThis, et cela leur a permis d’ajouter 10,000 adresses email à leur liste.

Créez votre campagne dans la section Clics ou conversions sur le site Web de Twitter Ads, cliquez simplement sur Créer une campagne et vous serez accompagné vers une annonce vierge qui ressemble à ça:

Twitter Carte Leads

Voici un exemple terminé de Webtrends:

Exemple Webtrends

Vous obtiendrez une carte de génération de leads qui simplifiera le process de la capture d’emails sur les réseaux sociaux.

4. Répondre aux tweets en utilisant Hootsuite pour emmener les gens vers un call-to-action

Utilisez Hootsuite pour faire ressortir les moments où vous êtes mentionné sur Twitter pour répondre plus facilement et engager avec les personnes qui soutiennent votre contenu.

Pour ceci, cliquez sur le bouton Ajouter un flux en haut à gauche, et cliquez pour ajouter vos Mentions. Vous pouvez organiser vos flux pour que vos mentions soient les premières choses que vous voyez sur votre tableau de bord.

Hootsuite Flux Mentions

Ensuite, à chaque fois que vous tweetez quelque chose de nouveau, prenez le temps de répondre à tous ceux qui vous re-tweetent ou qui mentionnent votre article pour les remercier de leur attention. Généralement, ils répondront aussi en appréciation du temps que vous avez pris pour le faire.

C’est là qu’il faut agir. Saisissez cette opportunité pour intégrer votre carte de génération de lead et capturer leur adresse email d’un simple clic. Cette tactique à montré un taux de conversion de 60 à 80%.

Les gens respecteront le fait que vous ayez pris le temps de leur répondre, et se sentiront enclins à s’abonner à votre liste d’emails puisqu’ils apprécient déjà votre contenu.

5. Utilisez les statistiques pour vous assurer que vous ne faites pas tout cela pour rien

Enfin, utilisez Twitter Analytics pour vous assurer que vous pouvez optimiser les résultats que vous obtenez avec les conseils ci-dessus.

Si vous trouvez que vous avez un petit bassin d’abonnés sur Twitter, ou que vous tweets n’obtiennent généralement pas de bonnes performances, vous vous trouvez sans ce qui pourrait être un canal de distribution très puissant et très efficace pour votre contenu. C’est pourquoi, même si vous n’êtes pas un community manager, il est extrêmement important que vous compreniez vos performances sur Twitter et comment les améliorer.

Ces statistiques vous permettent de garder un oeil sur les taux d’impression, re-tweets, engagement, clics sur des liens, éléments mis en favoris, ainsi que votre nombre de nouveaux abonnés. Concentrez-vous sur quand les nouveaux abonnés s’inscrivent, quel type de contenu publiez-vous à ce moment là, et pourquoi ils s’abonnent.

Une fois que vous êtes sur Twitter Analytics, les statistiques sont simples à utiliser et à comprendre. Cliquer sur l’onglet Tweets du menu principal vous donnera de l’information sur combien de personnes interagissent avec votre contenu.

En descendant, vous verrez plus de détails:

Twitter Analytics 2

Cette information devrait vous permettre d’évaluer immédiatement l’efficacité de votre contenu sur Twitter. Vous pouvez ensuite aller plus loin pour gagner plus d’abonnés, et créer du meilleur contenu en utilisant les quatre outils ci-dessus, pour que plus de gens engagent et vous permettent de bâtir votre liste d’emails.

Si vous avez l’impression que vous avez du travail à faire pour améliorer vos performances, essayez ces quelques petits trucs en plus:

  • Ajoutez des images
  • Posez des questions
  • Taggez des influences ou des utilisateurs pertinents qui ont de nombreux abonnés
  • Utilisez les hashtags

N’utilisez pas Twitter que pour construire votre bassin d’abonnés sur Twitter

Utilisez Twitter pour faire de la cross-promotion avec vos autres réseaux sociaux. Vous créerez ainsi un levier de développement de votre audience.

L’email reste l’une des solutions les plus puissantes et personnelles pour communiquer avec vos clients et fans, alors aidez les personnes à passer de Twitter à votre site web où vous pouvez capturer leurs adresses email et renforcer vos relations avec elles. Vous verrez que tous vos réseaux n’en seront que plus forts, que votre bassin d’abonnés grandira et que votre business en profitera.

10 ressources qui changeront la manière dont vous écrivez articles, emails, opt-ins et autres

À moins que vous n’ayez quelqu’un qui le fasse à votre place, faire tourner une entreprise signifie se transformer en rédacteur. SOUVENT.

Mais si n’importe qui peut s’exciter sur un clavier et pondre des lignes de texte à la vitesse de l’éclair, il y a une grande différence entre le faire et le faire bien.

Où apprend-on cela? Telle est la question. Il y a environ un million de livres et de blogs qui se penchent sur le sujet, mais, par où commencer? Surtout quand vous avez besoin d’être guidé rapidement et que vous n’avez pas vraiment le temps de passer en revue des milliers de podcast et d’articles de blog.

Nous avons préparé pour vous une petite liste rapide de nos ressources préférées pour différents types de contenus, pour que lorsque vous êtes face à un projet et ne savez pas par où commencer, vous puissiez trouver une dose massive d’inspiration livrée directement sur votre écran.

Comme à notre habitude, ces ressources sont toutes anglophones. Je préfère prévenir.

10 ressources qui changeront la manière dont vous écrivez articles, emails, opt-ins et autres

Articles de blog

Comment toujours trouver de bonnes idées pour vos articles de blog

Vous avez le syndrome de la feuille blanche? Vous ne savez pas où chercher l’inspiration pour votre prochain article de blog? Cet article de Problogger vous donnera de bonnes idées pour trouver des sujets et vous motiver! Une de nos idées préférées est de faire un tour dans les infos de votre secteur d’activité, cela nous a donné l’inspiration d’écrire des choses comme celui-ci.

Le guide du blogging: comment oublier les pages blanches, écrire de meilleurs articles, et emmener du trafic vers son site

 

Clippy

De trouver des idées, à préparer un plan, rédiger, créer les images et faire la promotion, ce guide couvre tout ce que vous avez besoin de savoir sur la rédaction et la publication d’un blog professionnel.

Emails

37 astuces pour écrire des emails qui seront ouverts, lus et cliqués

Quels sont les « power words », et devriez-vous plutôt les éviter? Devriez-vous utiliser le mot « vous » ou pas vraiment? Et qu’avez-vous vraiment besoin de comprendre sur vos lecteurs? Cet article couvre toutes ces questions et plus encore de votre ligne de sujet à votre Post Scriptum.

15 leviers psychologiques qui transforment des prospects en clients

Celui-ci est plein d’exemples réels de comportements, à la fois face aux emails et aux pages de vente, et vous pouvez tous les mettre en pratique dans vous outils. Si votre objectif est d’augmenter vos taux de clics et vos ventes, lisez cet article dès aujourd’hui.

Pages de vente

Tout ce que vous avez besoin de savoir pour créer une page de vente qui marche

Salesman

Un individu lambda regarde environ 50 million de pages de vente par an (entièrement vrai, vérifiez…) Pourquoi certaine d’entre-elles nous donnent-elles envie de sortir notre carte bleue, alors que d’autres nous laissent de marbre? Jetez un oeil aux stratégies de page de vente utilisées par ces pros et voyez comment vous pourriez les adapter pour vous.

8 principes psychologiques qui doubleront vos ventes

Ce n’est pas que l’intuition ou l’instinct qui permet à certaines personnes de composer des pages de vente qui déchirent, alors ne perdez pas plus de temps et d’énergie à essayer de lire dans les pensées! Voyez plutôt comment la vraie psychologie et les modèles de comportement comme la loi de Fitt influence notre prise de décision, et comment vous pouvez l’appliquer pour créer de meilleures pages de vente.

Opt-ins

Choix, conséquences et la raison pour laquelle tout pop-up doit avoir deux boutons: opt-in et opt-out

Vous voulez plus de personnes qui s’abonnent à votre liste d’emails? Voici comment les obtenir. Copyhacker a regardé dans le détail de nombreux opt-ins et comment ils fonctionnent, et ils en ont tiré des conclusions très intéressantes. Jetez un oeil ici et apprenez comment rendre quoi que ce soit que vous proposiez complètement irrésistible.

15 conseils pour convertir rapidement vos visiteurs en abonnés

Un opt-in qui marche, c’est plus qu’un simple formulaire avec un bouton. Neil Patel a 15 exemples de comment les entreprises ont augmenté leur taux d’abonnement en rendant le process d’inscription plus sophistiqué qu’une simple question oui/non. Vous voulez voir comment les pros font passivement grossir leurs listes en centaines de milliers? Voici la réponse.

Offres d’emploi

Peur du process d’embauche? Voici comment nous avons amélioré le notre

Les embauches sont stressantes, surtout si vous n’arrivez pas à trouver le calibre de candidat que vous souhaitez pour le poste. Améliorer votre process d’embauche et trouver les candidats que vous cherchez, tout cela démarre avec une annonce d’emploi forte, et, parfois, cela signifie ne pas en dire beaucoup sur le job lui-même.

Manières inconventionnelles d’améliorer les offres d’emploi

Toujours coincé? Help Scout a encore plus d’idées sur la manière dont vous pouvez épicer un peu votre offre d’emploi, du langage que vous utilisez aux liens que vous intégrez. Comment parler des futures responsabilités de quelqu’un d’une manière qui leur donne envie? Ce n’est pas aussi difficile que vous l’imaginez.

Quelles sont les chances que quelqu’un voit votre publication sur Facebook?

Tous ceux qui ont déjà écrit une publication sur une Page Facebook se sont posé cette même question:

« Est-ce que quelqu’un va vraiment voir ce truc? »

C’est tout à fait normal de se le demander! Le reach organique étant si imprévisible (la seule prédication possible est qu’il sera probablement bas), mettre un peu d’huile de coude dans ses publications peut sembler être du temps perdu. Après tout, quelles sont les chances que qu’elles apparaissent dans le fil d’actualité de quelqu’un? Combien de publication de Pages voit-on de toutes façons?

Il se trouve qu’il y a une réponse.

Enfin, presque.

Quelles sont les chances que quelqu'un voit votre publication sur Facebook?

Les petits génies des statistiques chez Social Baker ont compilé un tas de chiffres fin 2015 et en sont arrivés à quelques conclusions fascinantes sur la manière dont les Pages se comportent sur Facebook. Vous pouvez retrouver tout le détail de leurs découvertes sur leur blog, mais voici quelques extraits, et quelles importantes leçons on peut en tirer:

Vous vous battez pour un espace limité

Imaginez: c’est mardi soir. Vous être devant votre ordinateur. Vous êtes un peu ralenti par votre système digestif, vous venez de passer 40 minutes dans le trou noir de Wikipedia, et vous êtes prêts pour un petit boost d’énergie. Peut-être que quelqu’un de votre entourage a publié une photo de chien bien mignonne sur Facebook.

Combien de publication regardez-vous vraiment avant de quitter le Fil d’Actualité?

Statistiquement, probablement pas des masses.

Dans environ la moitié des sessions sur Facebook depuis les ordinateurs, les utilisateurs voient quatre publications ou moins avant de quitter la page. En fait, le nombre moyen de publications vues par sessions est seulement de cinq.

Pas seulement ça, mais typiquement, moins de 24% des publications sur le Fil d’Actualité viennent de Pages, ce qui signifie qu’il est très probable que les utilisateurs de Facebook ne voient qu’UNE publication de Pages par session.

Une.

Ce n’est pas idéal, surtout parce que qui sait si cette publication sera l’une des vôtres.

La leçon? Ne soyez pas surpris si votre reach parait bas. TRÈS bas.

Mais il y a une bonne nouvelle: même si ce n’est pas forcément de votre faute que les cartes ne soient que si peu en faveur des publications de Pages, il y A quelques petites choses que vous pouvez faire.

Ne sous-estimez pas les publications sponsorisées

Une partie de ce qui fait le succès de Facebook c’est que ça ait toujours été gratuit. Et, techniquement, ça l’est. Une marque peut communiquer sans dépenser un centime!

Si vous voulez être le plus efficace possible dans votre communication, cependant, il vous faudra probablement dépenser au moins quelques centimes.

Un peu comme avec tout ce qui est gratuit en fait: du marketing sur les réseaux sociaux à Candy Crush.

Socialbaker a découvert que si la seconde publication dans le Fil d’Actualité d’un utilisateur vient d’une Page, il y a 46% de chances qu’il soit sponsorisé. Ce qui signifie que quelqu’un a payé pour le privilège d’être là.

Quand vous repensez à cette statistiques sur combien peu de publications de Pages un utilisateur voit en une session, c’est une nouvelle importante.

Payer pour sponsoriser une publication, évidemment, n’est pas la seule manière de vous retrouver dans le fil d’actualité de quelqu’un. Ce n’est pas non plus la seule manière d’y apparaitre en haut. Mais c’est une option qu’il vaut clairement la peine de prendre au sérieux, surtout si vous avez hésité à payer pour du reach dans le passé. Voici un petit guide pratique pour les non-initiés.

Si vous êtes déterminés à économiser votre budget, cependant, ayez foi, les publications sponsorisés ne sont pas forcément aussi populaires auprès des Pages qu’on pourrait l’imaginer.

Ne SUR-estimez pas les publications sponsorisées non plus

Des publications de Pages qui apparaissent dans le Fil d’Actu de quelqu’un, seules environ 10% sont sponsorisées. Ce qui signifie que pour les Pages, les publications organiques sont toujours reines. Lorsque vous voyez une publication de Page sur votre Fil d’Actualité, neuf fois sur dix, elle n’est pas sponsorisée.

Socialbakers Promoted Posts

Payer pour sponsoriser une publication peut influencer sa position dans le Fil d’Actualité (s’il est plutôt en haut ou en bas), ce qui a certainement un impact, si l’on considère les statistiques discutées plus haut sur combien de publications un utilisateur lambda voit par session.

Cliquer sur le bon vieux Booster la publication n’est pas aussi efficace qu’une formule magique cependant, en fait, en fonction du type de publication, cela peut ne faire aucune différence.

Expérimenter avec les publications sponsorisées peut avoir de grands bénéfices, mais la plupart des publications de Pages sur le Fil d’Actualité d’une personne sont organiques. En fait, plus une personne s’abonne à des Pages, au global, plus elles ont des chances de voir des publications de Pages organiques. Socialbaker montre que ceux qui sont abonnés à moins de Pages ont un ratio de publications sponsorisées plus élevé.

Si vous allez consacrer votre énergie sur les publications organiques, il y a une chose importante à garder en mémoire.

Les marques doivent travailler plus dur

Il y a de nombreux types de Pages sur Facebook. Des pages pour les célébrités comme Vin Diesel, des magazines comme Femme Actuelle, des équipes de sport comme le LOU Rugby (notre préférée).

Et beaucoup de ces pages ont un meilleur taux d’engagement que celles des marques.

Socialbaker a montré que les utilisateurs de Facebook n’interagissent pas autant avec les marques qu’ils le font avec les autres types de Pages. Elles arrivent en quatrième position derrière les médias, les communautés et les célébrités.

Ce qui signifie? Vos publications Facebook vont devoir travailler encore plus dur. Parce qu’il y a beaucoup de contenu de marque qui ne touche simplement pas les utilisateurs.

Comprendre l’algorithme de Facebook qui détermine le reach est une partie de la solution. Il en est de même pour l’engagement live avec vos abonnés, au lieu de simplement leur balancer du contenu. Comprenez pourquoi les gens s’abonnent à une Page au départ, et pourquoi ils se désabonnent aussi.

Facebook est l’une de ces choses où plus vous y mettez du votre, plus vous en retirerez quelque chose. Simplement y publier du contenu régulièrement ne suffit pas.

D’un autre côté, une fois que vous savez que quelque chose fonctionne, vous pouvez toujours l’utiliser plus d’une fois.

Passez du temps à analyser le type de publications qui fonctionnent le mieux spécifiquement pour votre Page, et établissez un système pour en écrire plus. Au bout du compte, ce que vous devriez publier dépend entièrement de votre audience spécique, et de ce qui la fait réagir!

Alors, souvenez-vous…

D’un côté, cela veut dire que ça peut prendre un certain temps avant de trouver votre rythme et d’avoir l’impression que ça marche vraiment pour vous. D’un autre, pourtant, cela signifie que c’est aussi difficile pour les autres marques que ça l’est pour vous. Alors, ne vous découragez pas lorsque vous rencontrez un petit obstacle sur le chemin.

Les statistiques de Twitter: quelles sont-elles? Pourquoi sont-elles importantes?

Vous voulez apprendre une tonne d’informations vitales et tellement intéressantes qu’elles en deviennent addictives sur vos abonnés Twitter? Le tout en moins de cinq minutes?

En 2014, Twitter a mis à jour ses données statistiques. Et c’était plutôt cool! Ça ressemblait à ça:

Twitter stats old

Aussi bien que c’était alors, un an plus tard, Twitter a mis à jour ses données statistiques, et ce, de manière drastique. Vous y trouverez BEAUCOUP d’information qu’ils appellent « statistiques d’audience ». Le type d’information qui risque de changer la manière dont vous voyez vos abonnés, et, tout aussi important, ce que vous devez partager avec eux.

Alors que SONT les statistiques d’audience de Twitter, exactement? Qu’est-ce qui a changé et qu’est-ce qui est important? Regardons ça de plus près.

Données démographiques

Commençons par le commencement, rendez-vous sur votre page Twitter Analytics et cliquez sur Audiences. Cela vous conduira aux statistiques en lien avec votre audience, où se trouve toute l’info juteuse. Note: vous pouvez aussi vous rendre sur ads.twitter.com, cliquer sur « Statistiques » sur le menu principal puis sur « Analyse de l’audience ».

Comme vous pouvez le constater, les informations sont réparties en quatre onglets principaux. Cinq, si vous comptez la vue d’ensemble, mais c’est de l’information que vous pouvez trouvez dans les autres catégories de toutes façons.

Twitter Analytics Onglets

Le premier est votre onglet « Données démographiques ». Comme l’ancienne version des statistiques de Twitter, cet onglet vous donne de l’information sur la zone géographique de votre audience, et sur comment elle se répartie en termes de sexe. Mais vous y trouverez encore plus. Vous pouvez utiliser cet onglet pour apprendre des choses comme:

  • le niveau d’éducation de votre audience
  • la catégorie de revenus à laquelle elle appartient
  • la langue qu’elle parle
  • s’ils sont propriétaire ou locataire

Au début cela peut paraitre un peu drôle mais inutile comme information ; vous savez le type qui vous fait dire: « Ok, super, mais quelle différence cela fait-il vraiment? » En réalité, cependant, cela peut être une information très importante à garder en mémoire.

Twitter Analytics Démographie

Vous pourriez partager des conseils qui concernent des gens avec des ressources financières plus importantes que votre abonné type, ou quelqu’un avec ou sans, le même niveau d’éducation. Il pourrait y avoir un disconnect majeur entre l’audience pour laquelle vous écrivez et celles qui vous lit. Et ceci est la première étape dans l’identification de ces différences.

Quelle est la PROCHAINE étape? Lisez la suite…

Style de vie et modes de consommation

Maintenant, accrochez-vous, parce qu’il y a pas mal à absorber sur ces deux prochains onglets. D’abord, l’onglet Style de vie:

Twitter Analytics Style de Vie

Vous reconnaitrez probablement le tableau « Intérêts » qui était similaire dans l’ancienne version de Twitter Analytics. Il n’y aura probablement pas des masses de surprises dans cette liste, parce que les centres d’intérêt de votre audience vont probablement correspondre, au moins partiellement, aux sujets sur lesquels vous tweetez. Les abonnés de RDE Marketing s’intéressent aux nouvelles technologies et à l’entrepreneuriat? Scandale!

Quelque chose de plus récent, cependant, et potentiellement plus surprenant, sont les informations sur les habitudes de consommation télévisuelle de votre audience. Par exemple, vous pourriez vous rendre compte qu’un pourcentage incroyablement bas de vos abonnés s’intéressent au sport… ce qui pourrait vous faire réfléchir à deux fois sur ces métaphores footballistiques que vous avez l’habitude d’utiliser.

Ce qui rend les choses encore plus intéressantes, c’est de comparer vos propres abonnés à un autre groupe. Juste au dessus de vos données, cliquez sur « Ajouter une audience comparative » et Twitter vous montrera comment vos abonnés se comparent à l’ensemble des utilisateurs du réseau:

Twitter Analytics Style de Vie 2

Dans le même genre, l’onglet Modes de Consommation vous donne encore plus d’information sur les habitudes de vos abonnés, comme le type de carte de crédit qu’ils utilisent et leurs habitudes d’achat:

Twitter Analytics Comportement d'Achat

Attendez une minute, c’est bien beau tout cela, mais ça soulève tout de même une question:

D’où VIENT toute cette information?

Bonne question, parce qu’au premier coup d’oeil, ça fait un peu Big Brother tout ça, non? Selon Twitter, « Les données sont issues d’informations fournies par les utilisateurs, par les applications, par les modèles internes de Twitter et par les partenaires. »

Traduction? Une partie des données sont issues d’information que vous fournissez ou avez fournies à Twitter, une partie est issue de ce que vous publiez, et une partie est récupérée chez des « partenaires » (des entreprises comme Datalogix, qui récupère de la donnée utilisateur et la fournisse à Twitter, qui lui, vous la fournit à vous). Et, pour info, beaucoup de ces données partenaires ne reflète qu’une portion de votre audience aux États-Unis. Compris? Tout bon? Très bien, parce que cela nous emmène à l’onglet final:

Empreinte mobile

C’est là que vous trouverez les catégories d’appareil et les opérateurs sans fil que vous abonnés utilisent:

 

Twitter Analytics Empreinte Mobile

C’est là que l’on s’aperçoit que nos abonnés sont plus iOS qu’Android (et que Blackberry peut aller se rhabiller). Comme avec la plupart des autres informations que vous trouverez dans les statistiques d’audience, votre niveau d’intérêt peut varier selon si c’est une info cruciale ou non dans votre cas. En ce qui nous concerne, cela peut signifier que tweeter des liens vers des contenus spécifiques à Android, venant d’autres sources n’est pas aussi efficace que des contenus spécifiques aux utilisateurs d’iOS.

Comment allez-VOUS utiliser les statistiques d’audience de Twitter?

Jetez un oeil à vos propres statistiques, qu’est-ce qui vous surprend sur vos abonnés? Est-ce que des informations comme le genre ou les centres d’intérêt ne correspondent pas à ce que vous anticipiez? Et comment vous voyez-vous utiliser (ou PAS) cette information dans le futur? Partagez vos opinions sur cette fonctionnalité dans les commentaires ci-dessous!

Les trois secrets qui ont permis à Winetracker.co d’augmenter son audience Twitter de 20 000 abonnés en six mois

Lancer une entreprise en partant de rien est un job à temps plein, et ça, avant même que vous ne pensiez à la communication…

C’est ce dont s’est rendu compte Tony Jacobson, début 2015, alors qu’il se préparait à lancer Winetracker.co, une application qui permet de facilement retrouver, noter et donner son avis sur des vins où qu’ils aillent. Avec trois enfants et un emploi à temps plein pour le garder bien occupé, développer et perfectionner WInetracker était déjà un projet relégué aux soirs et week-ends, lui laissant très peu de temps pour en faire la promotion.

Pourtant, en six mois, Tony a augmenté son nombre d’abonnés Twitter d’environ 125 nouveaux abonnés par jour, allant de 700 à plus de 21 000 vrais fans engagés en six mois, et plus de 120 000 aujourd’hui. Twitter représente maintenant plus de 80% du trafic sur son site web.

Vin Lyon

Tony a révélé ses trois secrets pour construire cette audience massive et fortement engagée sur les réseaux sociaux, en seulement une heure environ par semaine. Les voici pour vous.

Tweetez avec style et substance

Ajouter des visuels à vos publications est une manière simple de booster leur visibilité et leur engagement. Ces images ont en moyenne 150% plus de re-tweets. Qu’il prenne une image dans le contenu source sur lequel il tweet (comme les actualités) ou qu’il utilise des outils de modification d’images comme Pixelmator ou Sketch, pour créer ses propres images, Tony ajoute une image sur tout ce qu’il partage sur Twitter.

« Il est important de sortir du lot sur Twitter », a-t-il déclaré dans la presse. « Et cela n’a pas besoin d’être beau. »

Ajouter un composant visuel à ses tweets a permis à Tony de leur donner la visibilité et la personnalité nécessaire pour transformer en engagement à tous les niveaux:

Winetracker Twitter 1

Pour rentabiliser encore plus le temps qu’il passe à créer des images, il utilise aussi un outil de management de campagne pour partager ses tweets plus d’une fois, pour qu’elles soient vues par de nouvelles personnes.

« Certains de mes publications sont retweetées 30 fois même si elles ont déjà été retweetées 30 fois quatre jours auparavant, » déclare-t-il,. « Sans surprises, elle obtiennent la même traction à chaque fois. »

Avant d’adopter cette stratégie, il n’avait le temps de créer et partager qu’environ trois publications par semaine. Après avoir commencé à travailler sous forme de lot pour construire une bibliothèque de tweets récurrents, il est devenu capable de partager sept tweets par jour, en y passant de moins en moins de temps et en voyant son taux d’engagement s’envoler.

Twitter Engagement

« Maintenant je n’y passe qu’une heure par semaine, environ, à trouver de nouveaux trucs à partager, et je crée peut-être une publication ou deux par semaine, » dit-il. « Ou, certaines semaine, je m’abstiens, parce que j’ai déjà une bibliothèque de contenu. Les gens doivent s’imaginer que je suis un community manager à temps plein… »

Mais lorsqu’il s’agit de construire une audience engagée sur Twitter, Tony s’est aperçu que ce n’est pas seulement une question de comment on partage, mais de ce que l’on partage.

Donnez leur quelque chose à discuter

Des sept tweets que Tony publie chaque jour, une seule est promotionnelle et destinée à créer du trafic sur son site web, Le reste est strictement le type de contenu que les gens adorent partager sur les réseaux sociaux. Une stratégie qui a rapidement permis à son profil d’atteindre les 19 000 impressions par jour.

Twitter Impressions

« Je ne fais que donner aux gens des choses qui leur donneront du capital social, » explique-t-il. « Ils peuvent dire: j’ai appris ce truc cool aujourd’hui. Cela donne aux gens des informations intéressantes et cool sur un sujet qui les intéresse. C’est la ligne directrice du contenu que je génère. »

En tweetant des faits, des conseils, des citations, des liens vers le contenu d’autres sources et plus encore, il donne à ses abonnés du contenu qu’ils voudront partager, et donneront à d’autres envie de s’abonner à lui par la même occasion.

« Tant qu’il y a du capital social, » dit-il, « et que j’aide les gens à avoir quelque chose d’intéressant à discuter avec leurs amis, je suis constamment surpris de voir comment les gens engagent avec ce contenu, encore et encore… »

Donnez la priorités aux interactions et à l’outreach

Si 40% des nouveaux abonnés de Tony sont des utilisateurs qui l’ont trouvé tout seuls, il augmente son audience en dédiant du temps à l’outreach.

En utilisant Tweepi pour traquer et organiser les utilisateurs intéressés par le vin, il est en mesure de créer de nouvelles connections de manière proactive:

Tweepi

En consacrant le temps que son système lui économise à l’interaction live, il crée un lien fort entre lui et ses abonnés en engageant dans des conversations et en répondant aux commentaires et aux questions.

« Quand votre bibliothèque de contenu est en place, cela vous libère du temps pour travailler vraiment l’engagement social, » explique-t-il. « C’est à ça que je passer le plus clair de mon temps, et ce n’est qu’un truc, pas plus compliqué que de regarder son compte Facebook de temps en temps dans la journée. Vous pouvez toujours passer deux ou trois minutes sur votre téléphone, à surveiller vos notifications, et à interagir rapidement. Montrez-leur qu’ils existent. Montrez-leur qu’ils comptent. »

Au bout du compte, cependant, l’important c’est ce que vous publiez ; en créant du contenu de qualité et en lui donnant l’opportunité d’être vu.

« L’outreach aide, mais je pense que les gens restent pour la qualité du contenu, » dit Tony. « Beaucoup ne s’en rendent même pas compte, parce que vous êtres mélangés à d’autres personnes dans leur fil d’actualité. Ils ne voient que des petits bouts. Alors, pour eux, même si vous partagez les choses plus d’une fois, vous leur donner du contenu frais et merveilleux à chaque fois. »

Investir dans votre croissance

Que ce soit en utilisant des outils qui rendent plus facile le partage de publications et l’engagement avec vos abonnés, ou juste en consacrant le temps nécessaire pour créer du contenu de meilleure qualité, savoir comment investir vos ressources est la clé de non seulement augmenter votre audience, mais de l’engager encore plus.

« Cela demande un peu de travail en amont, pour créer le contenu, » explique Tony, « mais on n’a pas besoin d’être ingénieur. Soyez emphatiques. Soyez faciles à digérer. Soyez visuels. Donnez aux gens du capital social. Une fois que cela existe, vous êtes libres. »

Cet article a été écrit à partir d’une compilation d’interviews données par Tony Jacobson.

La marque pour les débutants: ne perdez pas de temps à essayer d’être meilleurs que la concurrence

Tout le monde a un petit peu de mal à savoir qui ils sont vraiment.

Bien se connaitre est plus difficile qu’il n’y parait. Cela peut parfois prendre des années d’introspection! Mais quand il s’agit de connaître votre marque, vous n’avez pas ce luxe. Désolée, mais cela ne vous viendra pas en vous la jouant Eat, Pray, Love

Il va falloir creuser et passer en mode introspection… alors par où commencer? La marque pour les débutants.

Oubliez les grands classiques de votre secteur d’activité

À moins que vous ne soyez l’une de ces entreprises qui fait des choses qu’aucun autre business au monde ne ferait, vous devez avoir les autres marques en tête lorsque vous trouvez votre propre identité.

Cela ne veut pas dire que vous devriez faire la même chose que ces marques.

Cela peut vouloir dire l’inverse! Suivre les traces d’autres marques de votre secteur d’activité est tentant. Cela renforce l’idée de faire comme les copains, mais en mieux. Le problème: quand un tas d’entreprises dans le même secteur d’activité ont le même type de marque, elles commencent à toutes se ressembler.

N’essayez pas d’être le même en mieux. Soyez différents.

Cassez les codes de votre secteur d’activité. Plus vous pensez que vous ne pouvez pas ou ne devriez pas faire quelque chose, plus vous aurez d’impact en le faisant.

Prenez Planet Fitness par exemple, la franchise de clubs de sport dont la popularité a explosé aux Etats-Unis lorsqu’ils se sont déclarés complètement différents du reste de son secteur d’activité. Au lieu de s’adresser au même petit pourcentage de fanatiques de fitness auto-proclamés qu’attirent les autres clubs de gym, Planet Fitness se concentre sur attirer des membres qui sont plus intéressés par un environnement qui n’est pas intimidant, et cela se voit dans leur univers de marque. Ils ont d’ailleurs le copyright sur la baseline « Judgement Free Zone » (zone sans jugements).

S’éloigner de son secteur d’activité a ses limites, et vous ne voulez pas que votre marque fasse « cheap ». Pardon mais être l’avocat barjot, peut vous faire ressortir, mais pas forcément de la bonne manière. Si vous pouvez trouver ne serait-ce qu’un petit élément qui vous distingue des autres, cependant, vous pouvez utiliser cela comme fondation de votre marque. Ne vous inquiétez pas tant d’être meilleurs, inquiétez-vous surtout d’être vous.

En parlant de ça, souvenez-vous…

Votre personnalité est votre marque, et vice-versa…

Chaque marque a une personnalité.

Quand vous avez du mal à définir votre marque, alors, commencez simple: quels adjectifs utiliseriez-vous pour la décrire?

Par exemple, le club de sport dont nous parlions plus haut pourrait être décrit comme:

  • Accueillant
  • Sans jugements
  • Pas prétentieux
  • Encourageant

Ce sont des mots qui vous font sentir en sécurité, et ce sont aussi des mots qui pourrait aussi bien décrire une personne, pas une chose.

Ne pensez pas à une marque comme ce que vous faites, ou même pour qui vous le faites. Pensez-y comme qui vous êtes.

Voici un exemple de deux marques qui ciblent des gens avec des intérêts similaires, mais chacun avec leur propre personnalité.

Le Middle Finger Project et Marie Forleo sont, tous deux, des sites web destinés à ceux qui vivent une carrière d’entrepreneur ou de freelance: des gens qui veulent créer, gérer et opérer leur propre entreprise.

Malgré les similarités dans leur sujet, cependant, ces sites ont des personnalités bien distinctes.

The Middle Finger Projet et Marie Forleo

Comment deux entreprises qui ciblent les mêmes personnes et parle de beaucoup de choses similaires se distinguent l’une de l’autre?

Regardez leur personnalités. Quels adjectifs utiliseriez-vous pour décrire ces marques?

Pour le Middle Finger Project, vous utiliseriez des adjectifs comme:

  • sans excuses
  • audacieux
  • forte tête
  • sarcastique

Marie Forleo, d’un autre côté, évoquerait plutôt une description du type:

  • joyeux
  • drôle
  • positif
  • inoffensif

Chacune des marques est construite autour d’une personnalité, et ces personnalités sont très différentes. Et, souvenez-vous, être différent peut avoir beaucoup plus de valeur qu’être le-même-en-mieux. Au bout du compte, ces deux sites sont vraiment chouettes.

Pensez à votre propre personnalité, et quels idéaux vous voulez représenter. Commencez petit. Commencez avec vos adjectifs et avancez.

Et lorsque vous avancez, il y a quelque chose à garder en mémoire:

Il vaut mieux que ces chaussures vous aillent

La personnalité de votre marque n’a pas forcément besoin d’être exactement la même que la votre, mais elle doit quand même s’y refléter au moins en partie.

Mettre un peu de vous dans votre marque ne fait pas que préserver votre honnêteté, ça préserve aussi votre mental.

La chose cynique à faire serait de fabriquer une identité de marque que vous pensez être la plus attractive, que vous vous y identifiez ou pas. Ou l’approche du « oh yeah, ces idiots vont adorer… »

La meilleure manière de faire est de vous concentrer sur ce qui vous est naturel, et ce en quoi vous croyez. Le célèbre compte Tumblr de Denny’s par exemple, n’était pas le résultat d’un focus group ou d’analyse de statistiques, c’est un succès parce que son manager l’a utilisé en tant que marque de la même manière qu’elle le ferait en tant qu’utilisateur lambda.

Denny's Tumblr

Votre personnalité a mille et une façettes, choisissez celles que vous souhaitez que votre marque reflète et travaillez avec. Si vous ne les « sentez » pas, si ça ne vous est pas naturel, prenez-le comme un signe que vous allez porter ces chaussures pendant un bon moment, donc mieux vaut vous assurer qu’elles sont confortables.

Tout est une opportunité de renforcer votre marque. TOUT.

Imaginons que vous avez trouvé quelle type de personnalité fonctionne le mieux pour votre marque. Vous comprenez les autres marques de votre secteur d’activité, vous savez ce qui vous différencie, et vous êtes prêts à crier sur les toits.

Que FAITES-vous de cette identité de marque?

Indice: crier sur les toits n’est pas forcément recommandé.

Certains moyens d’exprimer votre identité de marque sont assez flagrants. Le texte sur votre site web, le look de votre logo, et votre ton sur les réseaux sociaux, par exemple, sont un peu les habitués des listes d’endroits où vous pouvez exprimer votre identité de marque.

Parfois, cependant, ce sont les endroits moins habituels qui peuvent faire toute la différence.

Tout ce que fait votre entreprise, aussi petit cela soit-il, vous donne une opportunité.

Par exemple, regardez le process d’inscription du site de rencontre OkCupid. Si ce n’est pas déjà fait…

 

OKCupid

OkCupid injecte de la personnalité sur une phase qui est généralement longue et ingrate, alors d’ici que vous soyez inscrit sur le réseau et à la recherche de votre prochain(e) amoureux(se), vous restez motivé(e). Au lieu de vous ennuyer à mourir.

On fait la même chose chez RDE Marketing.

On regarde chaque bout de texte que l’on écrit, de nos offres d’emploi à nos messages d’absence et trouvons des manières de les rendre plus agréables, ce qui est exactement en adéquation avec notre marque.

C’est une autre de ces occasions où sortir du cadre peut payer.

Ne vous inquiétez pas de savoir ce que vous pensez être « autorisé » à faire. Si vous voulez être drôle lorsque vous demandez à quelqu’un son numéro de carte de crédit, soyez drôle. Si vous voulez envoyer vos emails de confirmation sous forme de haiku, envoyez ce haiku! Devenez votre identité de marque, dès que vous pouvez, partout où vous pouvez, et vous ne ferez que la renforcer.

Se connaitre n’est pas toujours facile

Souvenez-vous que votre marque est qui vous êtes, et le branding peut paraitre difficile parce que se connaitre est difficile!

Le seul truc est de prendre à bras le corps les choses qui vous rendent unique, et de le faire aussi souvent que vous le souhaitez sans vous souciez des autres. Lorsque que vous êtes en phase avec être différent au lieu d’être meilleurs. Vous risquez de vous rendre compte que vous connaitre n’est pas aussi difficile que cela paraissait!