Twimmage, l’outil pour illustrer vos tweets favoris

Twimmage, l’outil pour illustrer vos tweets favoris

Notre nouvel outil de prédilection est, cette fois-ci, un outil adapté pour le partage de vos tweets préférés ! Twimmage est un outil (gratuit !) vous permettant de les illustrer. L’objectif, par la suite, est de pouvoir les partager sur vos autres réseaux sociaux ou bien de les mettre en avant dans votre fil Twitter, selon vos envies.

C’est parti pour la démo !

Se lancer sur Twimmage

L’outil Twimmage est à la base une application mobile disponible sur Android ou IOS. Si vous préférez l’utiliser directement sur votre ordinateur, vous pouvez accéder à la WebApp en vous rendant sur le site www.twimmage.com.

Une fois l’application installée ou le site ouvert, il ne vous reste plus qu’à :

  1. utiliser le moteur de recherche de l’application pour vous rendre sur votre profil ou celui qui vous intéresse
  2. choisir parmi ces publications celle que vous souhaitez mettre en valeur
  3. personnaliser votre tweet avec les fonctionnalités proposées, à savoir le choix d’un cadre de couleur ou d’un fond avec image / motifs.

Et voici le résultat !

Facile, non ? Encore faut-il savoir quoi illustrer… On vous donne quelques idées !

2) Exemples d’utilisation de Twimmage

Selon votre utilisation de Twitter, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

  • Vous pouvez décider de re-partager de la veille, des articles d’actualité que vous avez trouvé intéressants. Il peut s’agir de vos propres articles si vous en écrivez ou bien de re-tweet que vous aurez faites récemment. Vous pouvez ainsi les compiler dans un nouvel article ou bien mettre en avant « le tweet de la semaine » dans votre newsletter.
  • Si vous recevez des messages de vos clients ou de vos partenaires, pourquoi ne pas les mettre en avant ? C’est une manière originale de valoriser les comptes qui prennent le temps de vous laisser un mot sympathique !
  • Toujours dans l’idée de mettre en avant des contenus originaux, certains médias s’amusent à condenser les tweets les plus drôles de la semaine ou sur une thématique précise. Un exemple avec la dernière sélection du site Twog !

On vous laisse vous amuser avec Twimmage et n’oubliez pas de nous partager votre tweet de la semaine en nous mentionnant sur Twitter ! 👉 @RDEMarketing

Faut-il vraiment utiliser les 280 caractères disponibles sur les tweets?

Faut-il vraiment utiliser les 280 caractères disponibles sur les tweets?

Twitter a surpris des millions d’utilisateurs lors de son annonce, fin 2017, de l’expansion de sa limite de caractère par tweet de 140 à 280.

Les réactions au changement furent… disons, variées.

Maintenant que le choc lié au doublement de la taille des tweets est retombé, une question reste en suspens:

Devrions-nous vraiment utiliser les 280 caractères disponibles?

Est-ce que cette fonctionnalité est incontournable, ou est-ce que tweeter en 280 caractères est le parfait moyen de perdre des abonnés?

La poussière est retombée et cette fonctionnalité est là pour le long terme, alors regardons de plus près ce qu’ils s’est passé depuis qu’elle a été annoncée ; et si c’est quelque chose que vos fans et abonnés voudront vous voir utiliser.

Pour comprendre tout cela, il y a d’abord une question importante à laquelle répondre:

Pour Twitter a-t-il lancé une fonctionnalité aussi décriée?

Twitter a commencé à tester la limite de 280 caractères en Septembre 2017, et les résultats de cette experimentation les a convaincus de l’offrir au plus grand nombre.

Les résultats, pour info, c’est que les gens ne l’aimaient pas.

Twitter a découvert que de tous les tweets envoyés par les utilisateurs qui avaient accès à cette limite étendue, seuls environ 5% utilisaient plus des 140 caractères habituels, et seulement 2% allaient plus loin que 190 caractères.

Twitter a testé une nouvelle fonctionnalité, a réalisé que personne ne l’aimait, et l’a pourtant lancé vers ses utilisateurs.

Mais pourquoi?

L’un des principaux avantages de Twitter a toujours été le coté bref du contenu, un format court que beaucoup pensait menacé lors du lancement de cette fonctionnalité.

Le fait que cette fonctionnalité n’ai pas obtenu de bon résultats lors du test en dit beaucoup sur la manière dont Twitter anticipe qu’elle sera utilisée.

Et aussi sur ce que les utilisateurs de Twitter anticipent.

Précisément, ils s’attendent à ce qu’elle soit utilisée parfois, mais pas trop souvent pour ne pas gêner leur expérience habituelle de Twitter avec des tweets à rallonge.

Si vous n’êtes donc pas nécessairement sensés l’utiliser tout le temps, cela laisse tout de même une bonne question sans réponse:

Quand est-il vraiment pertinent d’utiliser 280 caractères?

Vu que si peu de gens ont envie de tweeter à coup de 280 caractères, et vu que tant de personnes sont clairement contre, on peut se demander pour qui cette fonctionnalité a-t-elle vraiment été créée.

En vérité, pourtant, parfois vous avez vraiment BESOIN de plus de 140 caractères pour faire passer un message!

En fait, cette vérité a toujours été au coeur de l’une des plus grande contradiction de Twitter.

Que les tweets doublent de taille peut sembler excessif, mais les utilisateurs de Twitter on fréquemment dû découper leurs messages pour les faire passer sur plusieurs tweets.

Et c’est particulièrement vrai pour quelqu’un qui utilise les réseaux sociaux de manière professionnelle.

Les gens qui utilisent Twitter pour du marketing, ou pour du service consommateurs savent qu’il est parfois difficile de faire passer des concepts complexes au format Tweet. 140 caractères ce n’est parfois pas suffisamment de place pour faire passer un message sans sacrifier le ton, les details ou un contexte de valeur au passage!

Twitter ne s’attendait pas forcément à ce que l’augmentation du nombre de caractères d’un tweet soit la fonctionnalité que la plupart des gens utiliseraient ; mais c’est quelque chose qui rend l’expérience des marques et des gens qui connectent avec les marques plus agréable.

Et quand les marques aiment utiliser Twitter, et qu’elles l’utilisent bien, elle peuvent aussi potentiellement payer pour de la publicité.

280 caractères dans un tweet, c’est top, quand on en a besoin, mais ni les utilisateurs, ni Twitter n’attendent de vous que vous les utilisiez simplement parce que vous pouvez.

Ceci prend tout son sens quand on se souvient des habitudes les plus visibles de Twitter:

Les nouvelles fonctionnalité n’ont pas toujours la majorité des utilisateurs en tête

Parfois, Twitter fait des changement qui peuvent paraitre peu nécessaires.

L’augmentation à 280 caractères en est un parfait exemple. C’est une nouvelles fonctionnalité qui n’a pas beaucoup été utilisée lors des tests, mais qui a une application très spécifique pour laquelle elle est incroyablement utile.

Une application que vous connaissez probablement bien si vous utilisez les réseaux sociaux professionnellement!

Vous voulez un autre exemple? En voici un de quelques jours après la mise à jour des 280 caractères.

En Novembre 2017, Twitter a allongé le nombre de caractère utilisable dans le nom d’utilisateur de 20 à 50:

Alors qu’ils faisaient la promotion de ce changement comme quelque chose dont tout le monde pouvait bénéficier, le fait que pas tout le monde avait besoin de plus de caractères pour épeler leur nom a été source de moquerie.

Tout comme le passage à 280 caractères, c’est une mise à jour qui peut facilement paraitre inutile à quiconque n’en a pas besoin. Mais pour les gens qui en avaient besoin, le changement a été acclamé:

La leçon?

Même si Twitter donne l’impression qu’une nouveauté doit toucher tout le monde, ce n’est peut-être pas le cas.

Parfois, l’utilité d’une mise à jour est peut-être tellement éloignée de l’utilisation que vous faites de l’outil qu’elle peut vous paraitre très étrange!

Ceci ne veut pourtant pas dire qu’elle est sans valeur. Elle n’est simplement pas utile à tout le monde, tout le temps.

C’est ainsi que vous pouvez voir ce passage à 280 caractères: quelque chose dont vous pouvez être content qu’il existe, mais sans avoir besoin de changer la manière dont vous utilisez l’outil.

Que pensez-vous de cette mise à jour?

Maintenant que de l’eau a coulé sous les ponts depuis l’annonce du changement, qu’en pensez-vous?

Est-ce que vous restez dans la limite des 140 caractères?

Cela a-t-il complètement changé la manière dont vous utilisez Twitter?

Ou bien, aviez-vous déjà oublié que c’était possible?

Dites-nous tout dans les commentaires!

Photo by Benjamin Dada

Truc de la semaine: rejoindre ou organiser un Twitter Chat pour développer son audience

Truc de la semaine: rejoindre ou organiser un Twitter Chat pour développer son audience

Vous savez ces soirées où tout le monde se retrouve serré dans 20m2 et que tout le monde se crie dessus?

Parfois, c’est un peu l’impression que donne Twitter, non?

C’est bruyant. Il y a foule. Ça part dans tous les sens.

En clair, ça épuise.

Mais un Twitter chat vous permet de trouver un coin de canapé où avoir la conversation que vous voulez ; un petit endroit retiré où vous pouvez connecter avec des personnes qui partagent vos centres d’intérêt.

Si ce petit coin de canapé vous fait de l’oeil, lisez la suite…

Qu’est-ce qu’un Twitter chat?

Un Twitter chat (ou Twitter party, ou Tweet chat) est une conversation menée par un individu ou une organisation autour d’un hashtag unique et d’un sujet spécifique. La conversation se déroule à un jour et heure précis (et souvent récurrent).

Elles se passent en live, mais cela ne signifie pas que c’est la porte ouverte à n’importe quoi. Même s’il y a, bien sûr, le participant occasionnel qui se lâche sur tout ce qui lui passe par la tête, ou même le troll occasionnel, un Twitter chat de qualité a une certaine structure.

C’est le job du modérateur de lancer les questions en rapport avec le sujet donné, et de garder tout le monde sur les rails.

Ok, qu’est-ce que j’ai à y gagner?

Que vous participer à un chat existant ou que vous organisiez le votre, les benéfices sont très clairs:

  • Gagner des abonnés: Attirez les bons abonnés, ceux qui sont actifs et des stars dans leur communauté.
  • Trouver l’inspiration: Jetez vous la tête la première dans votre marché et ressortez-en avec de vraies infos terrain. Vous ne pouvez pas acheter ce genre d’informations!
  • Vous faire connaitre: Développez votre autorité votre talent d’influenceur(se). N’oubliez pas d’impliquer votre équipe. Quelque soit le réseau social, vos collaborateurs sont souvent vos meilleurs ambassadeurs.
  • Vous faire des amis: Pour networker sans avoir besoin de s’empiffrer de petits fours aux soirées de l’ambassadeur. De plus, les participants sont actifs et engagés, la moitié du travail est déjà fait!

Il y a deux manières de participer: rejoindre un chat existant ou organiser le votre.

Voyons ce qu’il y a à savoir!

Rejoindre un Twitter chat existant

Si vous êtes débutant dans les Twitter chat, nous recommandons chaudement de commencer comme participant et de vous former jusqu’à organiser votre propre chat (plus là-dessus à venir).

Comment participer (et faire du bruit) dans le Twitter chat de quelqu’un d’autre?

Tout d’abord, trouvez le bon!

Il n’y a pas de formulaire d’inscription ou d’invitation nécessaire pour rejoindre un chat. Vous avez juste besoin d’être là. Mais avant tout, vous devez savoir où aller.

Twitter n’a pas une section « chat », mais vous pouvez rapidement repérer les chat qui vous intéressent.

  • Scannez les flux des leaders d’influence dans votre industrie et ceux de vos pairs. De quels chats font-is la promotion? Auxquels participent-ils?
  • Demandez des recommendations. Demandez à votre réseau, mais ouvrez aussi vos horizons en allant faire un tour dans les forums comme LinkedIn, les groupes Facebook ou Quora.
  • Découvrez des chats spécifiques à un secteur d’activité avec des annuaires de chat externalisés.

Concentrez-vous sur les chats qui vous permettront d’atteindre les objectifs de votre entreprise et les bénéfices soulignés ci-dessus (vous avez lu, dites-moi?)

Votre disponibilité est limitée, alors faites en sorte que votre participation en vaille la peine!

Ok, vous avez trouvé les chats. Et maintenant?

Lancez-vous dans la conversation avec ces quelques conseils à l’esprit:

  • Renseignez-vous: Vous devriez connaître le sujet à l’avance, alors faites un peu de recherche et arrivez armés d’un point de vue, de questions, et de challenges. Malgré l’environnement live, soyez préparé si vous voulez réussir.
  • Brisez la glace: Qui parle du prochain chat? Des habitués? Approchez ces gens AVANT l’événement programmé. Si les participants vous connaissent déjà, il y a de plus grandes chances qu’ils paient attention à vos réponses, s’abonnent à votre flux, et deviennent une réelle connection.
  • Démarquez vous: Souvenez-vous d’utiliser le hashtag associé avec le chat pour toutes vos tweets et retweets. Sinon, les gens ne sauront pas que vous êtes dans la conversation! Trouvez de moyens de vos faire remarquer. Venez préparé avec des graphiques, des images, des gif, des citations, et des articles à partager pour vous aider à ressortir dans le bruit ambiant. Essayez ces outils gratuits pour préparer vos visuels super facilement.
  • Concentrez-vous sur les participants (et pas seulement l’organisateur): Le modérateur va poser des questions auxquelles vous devriez répondre, mais ne négligez pas les demandes des participants. Répondez aussi à leurs questions. Si vous ne connaissez pas la réponse, connectez le participants avec quelqu’un via une @-mention. N’oubliez pas de re-tweeter vos commentaires préférés et de faire un follow-up avec les principaux acteurs à la fin de la conversation.
  • Soyez une ressource: Un excellent vendeur ne vend absolument pas (ou, tout du moins, vous en donne l’impression). Si vous donnez des réponses, des informations et des conseils actionnables, vous gagnerez une monnaie cruciale: leur confiance.

Plus vous participez à des chats, plus vous apprendrez, et plus vous renforcerez vos connections, qu’elles soient nouvelles ou existantes!

Si les gens aiment ce qu’ils lisent dans votre participation, ils vous suivront et participeront aux chats que vous organiserez. De plus, vous aurez accumulé un véritable arsenal de do’s et don’ts à garder en tête quand vous déciderez de vous jeter à l’eau (ou de re-tenter l’expérience).

Organiser votre propre Twitter chat

Vous êtes complètement boosté! Prêts a vous lancer!

Nous adorons votre enthousiasme, mais avant de vous lancer la tête la première, préparez un peu le terrain.

1. Donnez-vous des objectifs: Qu’est-ce que vous cherchez à faire? Qui cherchez-vous à atteindre? Comment définirez-vous votre réussite? Les objectifs ne servent pas seulement à mesurer combien votre chat était génial une fois celui-ci terminé. Ils vous aident aussi à concentrer vos efforts, à réfléchir à une stratégie et à vous responsabiliser, vous ou votre équipe.

2. Brainstormez un thème: Choisissez un thème général qui correspond à votre entreprise. Si vous coachez des entrepreneurs, peut-être que vous concentrer sur les trucs et astuces qui aident les business à réussir fera du sens. Bien que spécifique à votre niche, votre thème doit être suffisamment ouvert pour permettre une variété des sujets de chat. Si vous allez en organiser régulièrement, vous nous voulez pas épuiser tous vos sujets après le premier ou le second jet!

3. Appropriez-vous un hashtag: Votre thème et votre hashtag sont indissociables. Choisissez un hashtag clair, en lien avec votre thème, conscious et disponible. Vous ne pouvez pas empêcher des personnes en dehors de votre chat d’utiliser le hashtag, mais vous pouvez vous l’approprier en l’utilisant de manière constante, en en faisant la promotion et en créant beaucoup d’activité autour!

4. Faites un brouillon de calendrier éditorial: Programmez vos sujets de chat à l’avance (en assumant que ce rendez-vous Twitter chat sera récurent). Vous serez surpris de la vitesse à laquelle de nouvelles idées peuvent surgir pendant les chats, ou combien les participants peuvent réclamer des sujets de discussion. Crowdsourcez des idées au sein de de votre équipe, surveillez ce dont les gens parlent sur les réseaux sociaux (les Groupes LinkedIn sont parfait pour cela!), et demandez à votre force commerciale ou votre service consommateur ce qu’ils entendent sur le terrain.

5. Préparez des questions: Au moment de votre chat, soyez prêts avec une série de questions. Le secret ici c’est l’agilité et vous devez être préparé à pivoter si nécessaire. Souvenez-vous que c’est une conversation et pas une série rigide de questions. Démarrez avec des questions ouvertes et engageantes et guidez la conversation avec soin.

6. Choisissez un jour et heure: Expérimentez avec les jours de la semaine et les moment de la journée qui fonctionnent le mieux pour votre audience. Et n’oubliez pas les fuseaux horaires, les vacances scolaires et les agendas de chacun!

7. Communiquez, communiquez, communiquez: Programmez et automatisez des publications pour créer l’engouement autour de vos chats. Annoncez des invités spéciaux, faites du teasing, distribuez un contenu lié à votre sujet de prédilection et incluez des extraits de vos chats précédents. Que ce soit via email, podcast, événement de networking, ou ambassadeurs de marque, FAITES PASSER LE MESSAGE. Nous recommandons aussi de construire une landing page dédiée qui présente vos prochains rendez-vous et donne accès à vos archives.

8. Trouvez l’outil de chat parfait: Malheureusement l’application native de Twitter n’est pas super user-friendly lorsqu’il s’agit d’organiser des chats. Une conversation peut facilement partir en cacahuète sur le modérateur ne tient pas les rênes d’une main ferme. Heureusement, il y a des tonnes d’outils qui simplifient l’organisation d'(et la participation à) un chat. Testez Tchat.io, Tweetchat our Twitterfall.

9. Lancez-vous: Servez-vous une bonne tasse de café, assurez-vous que votre WiFi fonctionne et go! Ah mais avant cela, un rappel rapide des règles de bienséance:

  • Soyez un bon G.O.: C’est chez vous ici (enfin vous louez un peu l’espace à Twitter), alors soyez accueillant. Publiez un tweet d’introduction à l’heure exacte, donnant la bienvenue et l’introduction du sujet. Un brise-glace peut aider les gens à se mettre à l’aise (hey, on a tous besoin de s’entrainer un peu avant de se lancer dans un match de ping-pong, non?)
  • Guidez la conversation: Le job de l’organisateur c’est de faire avancer la conversation, de la recentrer quand les participants s’éloignent trop du sujet, et de les garder engagés. Sortez vos questions stratégiquement, toute les 5 ou 10 minutes environ. Au fil du temps, vous découvrirez le nombre de questions dont vous avez besoin pour chaque chat. On voit de six à 12 questions de modérateur en général.
  • Engagez: Créez une atmosphère agréable, informative et collaborative. En tant que chef de file, votre job c’est de répondre au gens, demander des clarifications, poussez les commentaires pertinents par des retweets et connecter les participants.

Si vous ne transpirez pas derrière votre écran, alors vous n’engagez pas suffisamment. Rhoo… on plaisante, vous serez un pro en deux temps trois mouvements!

10. Apprenez, recommencez, et améliorez: Que ce soit votre premier chat ou le cinquantième, il a toujours des améliorations possibles. Une fois le chat terminé, posez-vous ces questions:

  • Qu’est-ce qui était bien?
  • Qu’est-ce qu’on pourrait améliorer?
  • Qu’est-ce qui s’est tellement bien passé que ça nous a mis les larmes aux yeux tellement on était émus?

Gardez ces informations sur un document (Google sheet par exemple), mais traquez et analysez aussi des métriques quantitatives.

Concentrez-vous sur des statistiques sur lesquels vous pouvez vous appuyer régulièrement comme les nouveaux participants vs. les habitués, le nombre d’impressions de votre hashtag, le nombre de mentions de votre hashtag, et la croissance de votre nombre d’abonnés.

11. Continuez sur votre lancée: Partagez les meilleures tweets, intégrez-les dans un article de blog, ou utilisez-les pour créer un Twitter Moment. Créez une série de tweets avec des citations intéressantes, les enseignements-clés et des copies d’écran. Poursuivez la conversation avec les principaux participants, de manière publique ou privée. Passez la conversation au peigne fin et envoyer des tweets aux questions qui sont restées sans réponse ; demandez un feedback à votre commnunauté.

À vous de jouer maintenant!

Comment capitalisez-VOUS sur les Twitter chats?

Y-a-t-il des Twitter chats que vous recommanderiez?

Quels trucs et astuces avez-vous appris à participer à ce genre d’événements?

Avez-vous l’habitude d’en organiser?

Partagez votre expérience dans les commentaires ci-dessous!

Photo by Priscilla Du Preez

Twitter chat : comment conclure?

Twitter chat : comment conclure?

Vous venez de terminer un Twitter chat que vous aviez organisé. Il est temps de fermer l’ordi, de se servir une bière bien fraîche et de se la couler douce.

Pas si vite.

Parce que même si vous vous êtes surpassé, le travail n’est qu’à moitié fait.

Pour rentabiliser au mieux votre Twitter chat, il vous reste un petit peu de boulot après la fermeture du rideau.

Vous pouvez commencer où vous préférez, mais on a tendance a penser qu’une voix sur les réseaux sociaux, c’est personnel. Donc, commençons par là!

Souvenez-vous de ce qui vous a le plus marqué, personnellement

Bien entendu, lorsque vous étiez concentré sur l’animation de votre conversation, vous avez peut-être ressenti que certains moments auraient pu mieux se passer, et d’autre qui étaient d’une brillance absolue.

Notez le bon, le mauvais, et le meilleur immédiatement, pendant que c’est encore frais dans votre tête.

Prenez du recul et considérez la conversation au global.

À quels moments pendant la conversation vous êtes-vous dit: « bon sang mais c’est bien sûr… »? Quels sous-sujets revenaient continuellement sur le tapis? Tout ceci est une excellente forme d’étude de marché, alors réfléchissez bien!

Vous serez surpris de voir les points de friction dans votre secteur d’activité, les solutions existantes, les cas d’école qui font surface pendant ces chats, alors, gardez-en une trace dans un Google Sheet, un document Word, ou gravez les sur une tablette de marbre… vous savez un truc pratique quoi…

Comparez vos souvenirs aux données chiffrées

La manière dont vous avez ressenti ce Twitter chat et les informations que vous en retirez sont importantes. En fait, elles sont très importantes.

Mais comme votre prof de statistique avait l’habitude de vous le répéter: « les chiffres ne mentent jamais! »

Twitter Analytics offre une vue globale de la croissance du nombre d’abonnés, des meilleurs tweets, des influenceurs, du taux d’engagement, des tendances et plus encore… On recommande d’exporter les données pour pouvoir les traiter, et les comparer, comme vous le souhaitez.

Vous voulez encore plus d’info? Trouvez des outils pour remplir les trous. Quelque chose comme le Twitter Snapshort Report de Union Metrics est parfait pour traquer des hashtags spécifiques, ce qui est muy importante pour vos Twitter chats. Vos conversations Twitter chat se passent autour d’un hashtag unique, non?

Alors, traquez vos statistiques: les qualitatives (le ressenti) et les quantitatives (les chiffres). Si vous y passez du temps et de l’énergie, assurez-vous que ça rapporte!

Ensuite, gardez le rythme.

On ne répétera jamais assez à quel point il est important de s’entraîner un peu en assistant à des Twitter chats en tant que participant avant d’en organiser un soi-même.

Que vous soyez un vétéran du truc ou un débutant, continuez à participer à d’autres chats. C’est une excellente manière d’apprendre des autres!

Continuez la fête avec une after party!

L’étiquette veut qu’il soit bien vu de terminer son Twitter chat à l’heure, mais cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas offrir des options aux participants qui veulent poursuivre la conversation.

Par exemple, vous pouvez annoncer quand vous quittez le chat (pour que les participants ne s’attendent plus à avoir des questions et des réponses de votre part), mais encouragez les autres à continuer en utilisant le hashtag de votre chat.

Si votre Twitter chat devient régulier et que vous continuez à mettre l’emphase dessus, vous devrez peut-être créer un groupe Facebook ou LinkedIn où les participants peuvent creuser un peu plus sur les sujets que vous traitez.

Quel que soit l’endroit où se passent ces conversations, revenez-y plus tard pour les relire, et répondre aux questions restées en suspens en utilisant votre hashtag. Des gens vous contacteront encore peut-être après que le Twitter chat soit techniquement terminé!

Les regroupements de gens sont des points de rencontre. Ce que vous faites de ces connections qui se sont créées est la différence entre une connaissance et une amitié.

Les connections professionnelles, comme l’amitié, ont besoin de soins. Alors voici quelques exemples de manières dont nous aimons prendre soin des nôtres:

  • Garder une trace: une liste des participants nous permet d’identifier et d’interagir avec les membres les plus engagés et les plus influents du groupe. Si certains contributeurs vous font particulièrement vibrer, gardez une trace de qui ils sont!
  • Renvoyer l’ascenseur  mettez en avant publiquement les contributeurs-clés. Tout le monde apprécie d’être reconnu pour ses qualités.
  • Montrer de la gratitude: ça peut paraître rudimentaire, mais remerciez toujours vos participants. Par exemple, vous pouvez montrer votre appréciation en offrant aux participants des petites faveurs, des contenus exclusifs ou gratuits, des objets publicitaires, des périodes d’essai… (ça ne veut pas dire qu’il faut en profiter pour vous débarrasser de votre stock de t-shirts avec votre ancien logo. La gratitude c’est avant tout pour EUX, pas pour le rangement de votre grenier!)

Comme le disent les Beatles: « we get back with a little help from our friends… » Alors, n’hésitez pas à demander!

Que ce soit votre équipe ou vos abonnés, c’est ok de s’appuyer sur autrui de temps en temps.

Après un chat, demandez un feedback à votre équipe. Demandez un feedback à vos amis, pourquoi pas! D’autres peuvent avoir de bonnes idées sur comment améliorer les choses la prochaine fois: des questions que vous pourriez poser, une amélioration que vous pourriez apporter à votre rythme, etc. Alors n’ayez pas peur de solliciter des avis.

Organisez-vous pour la prochaine édition

À moins que vous n’organisiez un Twitter chat pour une occasion spéciale, les chats réguliers créent de la loyauté, dans une communauté, autour d’un intérêt commun.

Ce qui signifie que dès que vous clôturez votre conversation, vous devez commencer à travailler sur la prochaine édition.

Je sais, je sais… pas de repos pour les braves!

La bonne nouvelle c’est que vous avez déjà vos sujets de planifiés! On croit en vous.

Vous avez bâti votre stratégie de chat autour d’actions, vous avez fait un petit teasing de la date, de l’heure et du sujet de votre prochaine session à la fin du dernier, n’est-ce pas?

Bon travail!

Continuez sur cette lancée. Il y a deux ou trois choses que vous pouvez faire pour alléger votre charge de travail:

  • Programmer et oublier: programmez vos promotions à l’avance pour pouvoir faire un teasing stratégique des informations. « Oubliez » est juste une expression… Surveillez quand même pour voir si les gens ont des questions ou des commentaires…
  • Recycler: les choses vont vite dans la bonne vieille sphères sociale. Il y a de grandes chances que les gens ne voient pas vos publications, alors partagez les encore et toujours pour éviter de disparaitre dans la foule.
  • Personnaliser: laissez l’interaction avec votre audience à un humain: vous! Ouvrez votre rolodex des participants ou identifiez une poignée de top contributeurs et envoyez-leur une invitation personnelle en les @-mentionnant. Dites-leur à quel point leur participation à de la valeur à vos yeux!

Répétez cette routine plusieurs fois, et bientôt cela vous paraitra complètement naturel!

En parlant d’efficacité…

Trouvez les opportunités de contenu dans tout ce que vous faites

On a mentionné à quel point les Twitter chats étaient un terreau pour les études de marché. Mais ils sont aussi une solution de contenu facile.

Pour d’autres idées sur comment créer du contenu facilement, il y a cet article!

Voici quelques idées de création de contenu que vous pouvez tirer de votre Twitter chat:

  • Images: faites des captures d’écran de vos tweets préférés ou utilisez un outil gratuit pour donner du style à vos citations préférées. N’oubliez pas de citer vos sources quand c’est nécessaire (tout le monde apprécie) et d’inclure le hashtag de votre chat.
  • Storify: transformez ce que les gens ont dit sur les réseaux sociaux en une histoire, en agrégeant photos, images, vidéos et tweets sur le sujets que vous traitez.
  • Blog: utilisez votre blog pour annoncer les prochains chats, mais laissez aussi le chat alimenter votre blog avec des idées de sujets à traiter, des intégrations de tweets, et des citations d’experts de votre secteur d’activité.
  • Twitter Moments: utilisez les tweets de différents participants pour créer des Moments, un genre de slideshow que votre audience peut parcourir (voici comment ça marche).
  • Enregistrements: que vous sortiez la webcam ou que vous préfériez l’audio, enregistrez un récapitulatif rapide de vos enseignements-clés et des commentaires.

Les possibilités sont innombrables. Commencez petit et sans même vous en rendre compte, vous deviendrez une véritable machine à organiser des Twitter chats!

Comment gardez-vous le rythme après la fin de VOTRE Twitter chat?

Des trucs et astuces pour l’organisation?

Des choses qui ont marché? Ou qui ont fait choux-blanc?

Organisez-vous ou participez-vous à des Twitter chats que vous nous recommandez?

Dites-nous tout dans les commentaires ci-dessous!

Photo by freestocks.org on Unsplash

La confiance en vos liens est de plus en plus importante. Voici comment la créer.

Créer le meilleur marketing de contenu du monde ne vous servira pas à grand chose si personne ne le lis. Le problème, c’est que pour que les gens le lisent, il faut qu’ils vous fasse confiance. Et, soyons honnête, il y pas mal de contenu bien mauvais sur la toile!

Levez la main is vous ne voulez plus jamais entendre les mots “fausse information”

Avec tout ce contenu de qualité plus que moyenne qui flotte sur le web, les gens ont tendance à se montrer un peu septiques avec les infos qu’ils trouvent sur les réseaux sociaux.

Ce qui signifie que VOUS devez travailler encore plus dur à gagner leur confiance. Et, la plupart du temps, vous devez le faire avant même qu’ils cliquent sur l’un de vos liens.

C’est le serpent qui se mord la queue… (et vous savez que je ne plaisante jamais quand il s’agit de serpents.) On fait quoi du coup?

Après tout, ce n’est pas comme si on pouvait inviter tous les internautes à faire à une partie de ce jeu où l’on se laisse tomber en arrière en espérant que notre partenaire nous rattrape… hein…

Comment gagner la confiance de votre audience?

Voici quelques idées de départ!

Les titres racoleurs? Oubliez-les

Vous voulez que les gens vous fassent suffisamment confiance pour cliquer sur vos liens? Ne leur faite pas de coups bas!

Clairement, ça parait simple. Mais vous voyez des gens faire ça sans arrêt.

Trompez les lecteurs avec des titres racoleurs et suffisamment commun que cela porte un nom que vous avez peut-être déjà entendu, c’est le click bait.

Les titres en click bait trompent les lecteurs de différentes manières, et aucune d’entre-elles ne fait gagner en confiance.

On peut, par exemple, garder une partie de l’information pour que les lecteurs cliquent sur le lien non pas parce qu’ils s’intéressent vraiment à l’histoire, mais parce qu’ils ne savent pas vers quoi le lien mène et qu’ils sont curieux.

Ce sont les titres qui ressemblent à cela:

  • Ce qui se passe dans cette soirée va vous inspirer
  • Quatre personne sur cinq ne peut pas terminer cette vidéo sans rire aux éclats
  • Ce que vous ne ferez jamais… et pourquoi vous ne le ferez pas.

Les titres comme ceux-là crée une forme de curiosité qui font que les gens ont envie de cliquer, mais ils sont aussi très impopulaires auprès des lecteurs qui ont l’impression de s’être fait entrainer dans quelque chose. De plus, Facebook peut les détecter et restreindra votre reach si vous les utilisez.)

De la même manière, un autre type de titre “click bait” est celui qui ment de toutes ses dens, ou qui exagère au point de ne plus être littéralement vrai. Interpréter la vérité pour se délecter d’hyperboles peu rendre vos titres accrocheurs, mais une fois que les gens ont cliqué et qu’ils ont compris ce que vous avez fait, votre capital confiance va cruellement s’effondrer.

Entrainez-vous à écrire des titres qui sont cliquables, mais ne trompez pas vos lecteurs.

Nous écrivons, en moyenne, 15 titres différents pour chacun des articles que nous publions, parce que ce n’est souvent pas la première (ou seconde, ou troisième) idée qui dose parfaitement mystère et substance.

Plus vous atteignez cet équilibre parfait de manière constante, plus vous créerez de la confiance chez les gens qui voient vos titres sur les réseaux sociaux!

Dépoussiérez vos images

Vous savez probablement déjà que les articles de blog et les tweets qui sont accompagnés d’images sont plus partagés.

Et si ce n’était pas le cas… surprise!

Créer des images de qualité pour vos publications peut aussi créer et renforcer la confiance de votre audience.

Quand les gens voient des informations sur les réseaux sociaux, l’un des principaux facteurs qui font qu’ils aient confiance ou non dans l’information est le degré de confiance qu’ils ont en la source.

Créer de la confiance n’arrive généralement pas du jour au lendemain. Cela prend du temps, et cela signifie qu’il faut que vous rappeliez régulièrement à votre audience qui vous êtes. Quand ils vous voient et vous reconnaissent encore et toujours, leur confiance grandit.

En clair, vous construisez votre réputation.

Une image est l’une des premières choses qu’une personne remarque dans une publication, alors faites en sorte que cette image compte et qu’elle vous représente bien.

Voici un exemple.

Prenons, par exemple, l’agence Mastermind, ils ont une identité de marque claire et consistante lorsque l’on regarde les images sur leurs réseaux sociaux:

Notez les éléments de design qui se répètent comme les couleurs, les typographies, les illustrations, et même les mises en page. Ce type de consistence crie professionnalisme. Ok, le professionnalisme n’a généralement pas besoin qu’on le crie trop fort, mais vous voyez où l’on veut en venir.

Une identité visuelle forte vous servira, surtout quand vous travaillez à être rapidement et facilement identifiable!

En parlant d’identité…

Souvenez-vous que la qualité est plus importante que la quantité

Imaginons que vous deviez acheter quelque chose de très, très important.

Comme un sandwich.

Auquel feriez-vous le plus confiance: celui fait par quelqu’un qui les compose rapide-presto, ou celui qui les compose avec amour et précision?

Clairement, ce premier fabriquant de sandwich les tombe rapidement, mais la moitié du temps ils dégoulinent, et ils sont plein de trucs moyennement bons. Vous les prenez là-bas une fois ou deux, et vous perdez confiance en leur offre.

Si vous ne vous êtes pas encore arrêté de lire pour aller chercher un sandwich, vous voyez où je veux en venir: le contenu que vous créez vous donne une réputation, et cette réputation peut faire ou défaire la confiance que vous porte votre audience.

Prenez le temps de créer un contenu plus réfléchi, de meilleure qualité, et vous obtiendrez des visiteurs qui reviennent, plus de partages, voire même plus d’abonnés.

Indice: si vous vous inquiétez du fait que ralentir votre production de contenu signifie que vous aurez moins de matière à publier sur les réseaux sociaux, n’oubliez pas que tout le monde publie plusieurs fois ces temps-ci.

Relookez vos liens

Lorsque l’on parle de vos URLs, le look ne fait pas tout, mais il peut certainement faire la différence.

La preuve: les gens risquent de moins cliquer sur un lien s’ils ne savent pas où celui-ci les conduit.

Une manière de combattre ceci est d’implémenter les Twitter cards, pour que vos URL génèrent des prévisualisations de liens sur Twitter. Une autre est de rendre les prévisualisations de vos liens Facebook aussi efficaces que possible pour les ordinateurs comme pour les mobiles.

Et si les raccourcisseurs de liens vous donnent accès à une flopée de statistiques bien pratiques, ils peuvent aussi transformer vos URLs en un tas de lettres et chiffres aléatoires. Si vous voulez profitez des statistiques de clics sans sacrifier la reconnaissance de votre marque, utilisez un raccourcisseur, comme Rebrandly, qui vous permet de créer une URL personnalisée. Cela peut augmenter votre taux de clic de 39%!

Rebrandly

Vous voyez? Personnaliser une URL augmente le potentiel de reconnaissance de votre marque, ce qui vous permet de construire de la confiance au fil du temps. De plus, cela permet de donner une meilleure idée à vos lecteurs de ce qui se cache derrière vos URL! Pour plus d’info sur la manière dont les liens personnalisés fonctionnent et comment ils peuvent améliorer votre taux de clic, c’est ici!)

Souvenez-vous: créer de la confiance prend du temps

Construire la confiance n’arrive pas du jour au lendemain, et très souvent, c’est quelque chose qui arrive naturellement, tout simplement parce que vous faites les choses que vous devriez faire!

Vous concentrer sur du contenu de qualité, rendre vos liens les plus attractifs possible, écrire de meilleurs titres, partager avec consistence… sont toutes des actions qui vous serviront pour encore plus que simplement la création d’une relation de confiance avec votre marque.

Plus vous en faites vos priorités, plus vous en retirerez des bénéfices, ET construirez cette confiance qui feront de vous celui/celle sur le/laquelle les gens peuvent se reposer!

Quelles sont vos astuces pour construire une relation de confiance?

Vous avez vu des URL personnalisées particulièrement drôles ou intelligentes que vous ne pouvez pas vous empêcher de partager?

Dites-nous tout dans les commentaires ci-dessous!

Relations-presse digitales : Twitter comme levier ?

La gestion des relations-presse n’est pas une tâche aisée, elle demande un suivi régulier et une réactivité à toute épreuve pour réussir à donner la bonne information, à la bonne personne et au bon moment ! Mais avant même cette étape, encore faut-il parvenir à entrer en contact et nouer des liens avec des journalistes. Ces derniers sont sur-sollicités de demandes et travaillent toujours dans l’urgence, deux facteurs qui font d’eux des personnes très difficiles à atteindre.

Twitter n’est pas la solution miracle qui fera de vous la tête d’affiche de Têtu – la rédaction d’un dossier de presse clair et bien présenté ainsi que des communiqués de presse sur des informations pertinentes sont des indispensables – mais est un moyen non-négligeable d’entrer en relation de manière plus subtile qu’avec un e-mail et surtout de garder contact sur le long terme. Suivez le guide !

 

I. Twitter, l’outil des journalistes ? 

Pour comprendre en quoi Twitter a autant d’intérêt pour les journalistes, intéressons-nous d’abord à leur présence sur cet outil. Que recherchent-ils dessus ? Pourquoi y passent-ils autant de temps ? En effet, outre le profil Twitter des différents médias qui vous intéressent, vous y trouverez également les profils professionnels des journalistes que vous cherchez à atteindre.

La première utilisation pour eux est évidemment de collecter des données. Twitter est, pour eux, un moyen efficace de trouver des sources, en captant les conversations autour d’une information et / ou en tapant des mots-clés dans la barre de recherche.

Toujours à l’affût des dernières nouvelles et d’un futur scoop, Twitter, et les réseaux sociaux d’une manière générale, a modifié la temporalité de l’information et permet à celle-ci de se diffuser beaucoup plus rapidement. Les journalistes sont donc réceptifs à toute information qui ne serait pas encore sortie dans les médias traditionnels.

Enfin, Twitter permet à chacun d’entre eux de se valoriser dans le métier en sortant de l’ombre du média duquel ils dépendent. Ils existent en tant que personnalité à part entière, et c’est une particularité importante à prendre en compte, surtout quand on sait à quel point il peut-être important de les connaitre et de les comprendre pour retenir leur attention !

II. Utiliser Twitter pour ses relations-presse

Le temps que les journalistes consacrent à Twitter est donc plus ou moins important selon chacun mais cela reste une opportunité à ne pas laisser de côté pour votre entreprise ! Voici en quelques étapes comment démarrer votre stratégie de RP digitales :

1. Identifiez

C’est le moment de faire une liste exhaustive de toutes les personnes pouvant vous intéresser ! Si ce sont des journalistes que vous avez déjà repérés, vous pouvez généralement trouver leur compte Twitter dans leur signature d’email ou encore à la fin des articles qu’ils ont écrit.

Dans le cas où vous partez de rien, utilisez la recherche avancée de Twitter pour trouver des journalistes de votre domaine d’activité en tapant par exemple « journaliste secteur énergie ». Tous les comptes ayant renseigné ces informations dans leur biographie apparaitront. Pensez également à faire le tour des listes crées par des influenceurs de votre secteur ou même vos concurrents !

2. Segmentez

Créez à votre tour vos propres listes presse sur Twitter ! Si vous ne connaissez pas encore cette fonctionnalité, prenez le temps de comprendre à quoi servent les listes.

Il ne reste donc plus qu’à suivre ou à simplement ajouter dans des listes les journalistes que vous aurez choisis en les classant par thème, secteur ou n’importe quelle caractéristique que vous jugerez utile. Concernant le choix de paramètre de confidentialité, à vous de décider selon votre stratégie. Inclure votre liste presse dans une liste privée vous permet de ne pas mâcher le travail à vos concurrents ou à tout autre visiteur de votre profil. À l’inverse, l’inclure dans une liste publique permet de notifier chaque personne y étant ajoutée : une moyen de se faire remarquer ? Dans ce cas, veillez à ajouter un nom et une description soignée de votre liste.

3. Mentionnez

C’est maintenant que tout se joue ! Le fait de créer des listes vous permet d’accéder plus facilement aux tweets des journalistes et tout l’enjeu est désormais de tenter une première approche. Selon vos objectifs, vous pouvez donc décider, une à plusieurs fois par semaine, de :

  • les citer en partageant un de leur article
  • re-partager leurs tweets
  • leur poser des questions / répondre à leur question
  • leur relayer des informations intéressantes

Bref, tentez d’instaurer un dialogue ou du moins de commencer à vous faire repérer, tout en tâchant de ne pas vous montrer envahissant.

4. Live tweetez !

Parce qu’il est toujours mieux de se rencontrer en vrai, n’oubliez pas de travailler vos relations-presse lorsque vous participez à des événements (conférences, salons…). Surveillez le hashtag de l’événement en question et suivez les conversations qui s’y déroulent. Au préalable, vous aurez éventuellement repéré les journalistes et influenceurs que vous aimeriez y rencontrer pour pouvoir réagir en live à leurs questions et commentaires. Si un échange sur Twitter s’avère intéressant, vous pouvez alors sauter sur l’occasion et proposer de terminer la conversation autour d’un café à la sortie de la conférence !

À vous de jouer ! Notre dernier conseil pour la route : soyez patient et attentif ! La gestion des relations-presse fait partie des tâches les plus délicates de la communication mais les conséquences peuvent s’avérer très profitables pour votre entreprise. Fixez-vous des objectifs réalisables et surtout ne vous découragez pas.

N’hésitez pas à nous faire part de vos retours d’expérience et / ou de vos difficultés en commentaire !

La fonction « Liste Twitter », un indispensable!

N’avez-vous jamais remarqué à quel point le fil d’actualité Twitter est illisible ? Pour être sûr de ne rien rater, il vous faudrait rester coller devant votre écran où un nouveau tweet apparaît toutes les deux secondes. De quoi prendre peur ! Heureusement il y a les listes Twitter!

Twitter est l’un des réseaux sociaux offrant le plus de fonctionnalités, et comme souvent dans ces cas là, ce n’est pas le plus facile à aborder. Parmi ses nombreuses possibilités, la fonction de « Liste » est souvent laissée de côté alors même qu’elle fait justement partie des indispensables à utiliser pour optimiser votre interface et par la suite votre veille. On vous explique comment enfin vous simplifier la vie !

1. Créer une liste Twitter

Pour démarrer, rendez-vous sur votre profil Twitter où vous retrouvez vos différents onglets « Tweets », « Abonnés », « Abonnements », « J’aime » et enfin « Listes ». Sur la colonne de droite, vous pouvez également cliquer directement sur « Créer une liste ». Deux choix s’offrent alors à vous :

  • créer une liste « privée » : comme son nom l’indique, vous seul aurez accès à ces informations. Vous pouvez donc l’intituler comme bon vous semble. Les personnes que vous y ajouterez ne seront pas informées et sur votre profil, aucune trace de cette liste n’apparaîtra.
  • créer une liste « publique » : à l’inverse, toute personne ajoutée dans cette liste recevra une notification telle que « Alexandre vient de vous ajouter à sa liste « Influenceurs Média à suivre » selon le nom que vous aurez donné à votre liste. Celle-ci sera également visible sur votre profil, dans l’onglet Liste, et n’importe qui pourra accéder à son contenu et l’ajouter à son propre profil.

Les seules contraintes définies par Twitter sont que vous pouvez créer 1 000 listes par compte et y ajouter 5 000 profils maximum. Vous avez donc largement de quoi faire…

Enfin, sachez que vous ne pouvez pas démarrer le nom de votre liste Twitter par un chiffre. Pour le reste, vous pouvez laisser libre cours à votre imagination !

2. Comment utiliser une liste Twitter ?

 

Les utilisations possibles des listes Twitter sont infinies et dépendent avant tout de votre utilisation de l’outil. Selon vos besoins, vous pouvez donc :

  • faire de la veille en lisant les médias et blogs qui vous intéressent. Pourquoi ne pas ajouter également les influenceurs du domaine concerné ?
  • lister vos meilleurs clients, soit pour les mettre en avant et les fédérer dans une liste publique, soit pour mieux les suivre et leur proposer des offres privilégiées dans une liste privée.
  • mettre en avant vos partenaires et les acteurs publics avec lesquels vous travaillez. L’objectif de cette liste peut être de partager régulièrement du contenu de ces personnes – la politesse vous sera rendue par la suite quand vous aurez une nouvelle importante à diffuser.
  • créer une base de journalistes et d’influenceurs que vous aimeriez toucher. Twitter est l’outil parfait pour établir des contacts avec des personnes que vous ne pourriez pas approcher dans la vraie vie. Pensez donc à les mentionner de temps en temps et à réagir à ce qu’ils postent.

 

3. Quels intérêts de créer des listes ?

Créer des listes demande un peu de temps au début mais vaut largement la peine de s’y attarder. On vous explique pourquoi.

Premièrement, cela vous permet de gagner du temps ! Plus vous aurez d’abonnement, plus votre fil d’actualité deviendra un véritable fouillis. Il est donc important de commencer à classer les personnes que vous suivez, et ce dès le début. Cela vous permettra par la suite de mieux utiliser l’outil pour atteindre vos objectifs. Vous pouvez par exemple vous donner pour objectif d’engager la conversation avec 3 journalistes et 2 influenceurs par semaine, ou encore d’aller vérifier tous les lundis ce que vos concurrents ont publié la semaine dernière. Un coup d’oeil à la bonne liste vous aidera à n’y passer que 10 minutes au lieu d’une heure !

Deuxièmement, les listes vous offrent la possibilité de suivre un compte sans être obligé de vous y abonner. En effet, vous n’avez pas forcément envie de vous abonner à l’ensemble de vos concurrents, et d’une manière générale, il n’est pas judicieux de se retrouver avec un trop grand nombre d’abonnement. Gardez en tête qu’il faut essayer d’avoir un ratio de 50-50 entre vos abonnés et vos abonnements. L’utilisation des listes peut donc être un bon moyen de ne pas dépasser ce seuil.

Aller plus loin…

Vous avez déjà créer vos listes ? Comment vous en servez-vous ? Peut-être avez-vous vous même été ajouté dans une liste… Racontez-nous tout ça en commentaire !

Par la suite, nous vous expliquerons plus en détail comment utiliser les listes Twitter pour gérer vos relations-presse ou encore comment utiliser Twitter via Hootsuite pour une interface encore mieux optimisée ! Affaire à suivre…

 

Visibilité Twitter: une synthèse pour réviser

Qu’est-ce que l’on a le droit de partager sur Twitter ces derniers temps? Et qu’est-ce qu’on n’a pas le droit de partager?

Vous le savez, vous?

Parce que Twitter a fait pas mal de changement cette année, et certains pourraient impacter votre visibilité sur le Fil d’Actualité de vos abonnés, et, par conséquence, limiter sérieusement le nombre de personnes qui pourraient entendre ce que vous avez à dire.

Remettons les choses au clair avec une synthèse rapide de ce qui est nouveau, différent, en encore plus important qu’avant dans cette bonne vieille Twittosphère.

Alors, à la manière des futurs bacheliers, voici vos notes pour réviser:

Manquez-vous des notifications?

Cela fait quelques années maintenant que Twitter a lancé la fonctionnalité « masquage », mais ils sont toujours en quête de moyens de la rendre plus efficace.

Fin 2016, ils ont lancé l’option de masquer les tweets contenant certains mots.

Masquer limite la visibilité de certains types de tweets. Et, si son étendu dépend de nombreux facteurs, ceux-ci sont devenus encore plus stricts.

Si vous masquez un compte auquel vous êtes abonné, vous continuerez à recevoir des notifications s’ils répondent à l’un de vos tweet ou s’ils vous mentionnent dans l’un des leurs.

Si vous masquez un compte auquel vous n’êtes pas abonné, par contre, vous ne recevrez plus ces notifications. S’ils ont une conversations qui vous @-mentionne, vous recevrez des notifications venant des autres personnes qui vous mentionnent mais pas du compte que vous avez masqué.

Et, bien entendu, c’est vrai aussi pour quiconque VOUS masque.

Si vous @-mentionnez quelqu’un qui n’est pas abonné à votre profil, et que cette personne vous a masqué, ils ne le verront pas dans leurs notifications.

Il n’y a aucun moyen de savoir si un utilisateur vous a masqué ou pas. Mais, pour le moment, masqué ou bloqué sont toujours les deux seules raisons pour lesquelles vous n’apparaitriez pas dans les notifications de quelqu’un.

Heureusement que vous tweets sont tellement irrésistibles que cela ne viendrait à l’idée de personne de vous bloquer ou de vous masquer… hein?

Pourriez-vous prendre des heures de colle?

Vous enfreignez les règles sur Twitter?

Cela pourrait vous faire mettre au piquet pour un bon moment!

Dans un article de Buzzfeed, on apprend que Twitter est entrain de tester un système qui suspendrait certains comptes, comme s’ils prenaient des heures de « colle » lorsqu’ils ne se comportent pas dans les règles.

Cette suspension limitera la visibilité des tweets de ces utilisateurs uniquement aux personnes qui leur sont abonnées.

Twitter a précisé que ceci n’était pas seulement basé sur l’utilisation de certains mots, comme dans le cadre d’un discours haineux, mais sur un comportement global.

Bien entendu, il y a des liens importants entre un discours haineux et un comportement qui enfreint les règles, mais je reviendrai là-dessus dans une minute.

La question qui se pose est: enfreignez-vous une ou plusieurs des règles de Twitter et pourriez-vous vous retrouver en heures de colle?

Quels sont les types de comportement que cible Twitter?

Même si vous êtes quasi-certains de savoir, seriez-vous prêts à y jouer votre visibilité?

Ce qu’est l’abus, et ce que ce n’est pas

Comme beaucoup des changements récent de règles de Twitter, ce changement a été fait en réponse à de l’abus sur la plateforme.

Et cela signifie que c’est le bon moment pour se rappeler de ce à quoi ressemble un comportement abusif sur Twitter.

La définition de l’abus de Twitter est assez traditionnelle: menaces, harcèlement, comportement haineux, partage d’information privées sur autrui, etc. sont officiellement désapprouvés.

Honnêtement, il est fort probable que je n’ai pas besoin de vous dire cela. Nous croyons en vous, chers lecteurs.

Mais y-a-t-il des choses moins évidentes?

Des choses cachées entre les lignes qui peuvent vous prendre au dépourvu?

Devez-vous vous inquiéter de voir Twitter vous suspendre parce qu’ils considèrent aussi abusif de partager un lien un peu trop souvent, ou de publier des memes vieille comme Hérode?

Vous pouvez respirer, ce genre de choses ne compte pas.

La définition de l’abus version Twitter ne couvre pas des choses comme les tweets automatisées ou répétitives.

Ces deux choses sont un mode de fonctionnement standard pour les marques et les éditeurs ces jours. Tout le monde, des blogs de marketing réseaux sociaux, à des supports importants comme le New York Time le font.

Aussi effrayante que cette mise à jour puisse paraitre, avec ces histoires de limitation de la visibilité et de suspension de comptes, cela ne va probablement pas affecter votre marketing.

Que pensez-vous de ces nouvelles fonctionnalités?

Cela est-il logique pour vous, en réponse à l’abus sur Twitter?

Vous inquiétez-vous qu’ils puisse y avoir des conséquences involontaires?

Souhaiteriez-vous que Twitter approche les choses d’une manière différente?

Partagez vos avis dans les commentaires ci-dessous!

Twitter s’attaque au tweets de « basse qualité ». Voici ce que cela signifie.

Par le passé, Twitter et Facebook ont pris des positions radicalement différentes sur les tweets ou publications qu’ils choisissaient de montrer à leurs utilisateurs.

Facebook décide pour vous, en utilisant des algorithmes, donc, vous ne toutes les publications qui sont partagées et vous ne les voyez pas dans l’ordre chronologique.

Twitter, d’un autre côté, vous montre tout et vous le montre dans un ordre chronologique.

En clair, Facebook c’est comme un(e) petit(e) ami(e) qui choisit pour vous au restaurant, et Twitter vous laisse choisir ce qui vous plaisir dans sur le menu.

Et si Twitter a fait des tentatives de restriction de visibilité par le passé (avec des fonctionnalités comme le Filtre Qualité), il n’ont jamais été aussi loin que certaines expériences de Facebook (comme le code qui permet de prédire l’authenticité d’une publication).

Cependant, maintenant que Twitter doit faire face à de plus en plus d’accusation de « facilitation d’abus », ils ont lancé de nouvelles mesures qui rendront certains types de tweets moins visibles sur le Fil d’Actualité.

Parmi tout un tas de choses, la mise à jour récente de Twitter cible ce qu’ils appellent les « tweets de basse qualité ». Mais qu’est-ce que cela signifie exactement?

Voyons cela de plus près!

Ce que sont (ou pas) les tweets de basse qualité

Tout d’abord, Twitter n’est pas en train de mettre en place un fil d’actualité basé sur un algorithme à la Facebook.

Pfiou.

Ce qu’ils essaient de faire, c’est de mettre le hola sur les abus. Ou, au moins, essayer de les rendre moins visibles.

Juste pour mettre les choses au clair, on parle bien ici d’abus de parole: menaces personnelles, discours haineux, et ce genre de choses.

En fait, cette mise à jour se concentre principalement sur les réponses, et ce que Twitter cherche à faire est de filtrer celle qui sont, disons, moins intéressantes.

Prenons une seconde pour revoir comment fonctionnent les réponses sur Twitter.

Jusqu’à présent, Twitter collapsait certains flux de réponses à certains tweets. Par exemple, disons que Jean publie un tweet. Et Carole répond. Patrick répond à Carole, et ces deux-là commencent à avoir une conversation dans les réponses.

Twitter peut collapser certains de ces tweets pour que quiconque lisant les réponses au tweet de Jean n’ai pas à lire la conversation complète de Carole et Patrick au passage.

Twitter utilise ce bouton « Show More » pour que les utilisateurs qui lisent les réponses puissent choisir de voir celles qui ont été collapsées et cachées. Elles n’ont pas disparu. Elles ne sont juste plus sous votre nez.

La nouvelle fonctionnalité de Twitter fonctionne de la même manière. Mais avec un peu moins de politesse.

Maintenant, en plus de collapser les réponses à la chaîne comme dans l’exemple ci-dessus, Twitter va aussi trier les tweets de réponses qu’il considère « moins pertinentes » que les autres. Ces tweets seront listées séparément dans les réponses et les utilisateurs devront cliquer (ou tapper) pour les faire apparaitre.

Ces tweets seront toujours là. Elles ne seront simplement pas immédiatement visible par tous.

Si Twitter n’a pas expliqué clairement sa définition des « tweets de basse qualité » ou de « réponses moins pertinente », on peut tout de même noter qu’ils font cette démarche dans le contexte de l’abus. Ce qui signifie que c’est quelque chose dont vous n’avez probablement pas à vous inquiéter.

Sauf si vous utilisez Twitter pour menacer et/ou harceler d’autres personnes, auquel cas, c’est une excellent opportunité de mettre en question vos choix personnels.

Même si la mesure de Twitter pour filtrer les tweets de basse qualité ne va probablement pas affecter votre visibilité, c’est un bon rappel de l’importance des réponses. Surtout quand il s’agit de marketing.

Ne faites pas de vos réponses sur les réseaux sociaux un truc secondaire

Quand les gens s’adressent à vous sur les réseaux sociaux, ils n’attendent pas forcément toujours une réponse. Mais en donner une peut laisser une excellent impression!

Les utilisateurs de Twitter auquel des marques ont répondu sont plus enclins à partager cette expérience avec d’autres (en ligne, et hors-ligne), et ils sont aussi plus enclins à recommander cette marque.

Et les réponses ne sont pas toujours une interaction en face-à-face.

Au lieu de répondre via Twitter directement à un utilisateur en particulier, par exemple, vous pouvez essayer de les citer pour que votre réponse apparaissent dans le fil d’actualité de vos abonnés. Voici un exemple de Merriam-Webster:

Vous voyez, ils auraient pu répondre directement. Mais, à la place, ils ont vu une opportunité de partager quelque chose qui pourrait aussi intéresser le reste de leurs abonnés!

Bien entendu, trouver ce genre d’opportunités, voire même avoir le temps de répondre à toutes vos Mentions, peut se révéler plus facile à dire qu’à faire.

Surtout quand vous prenez en considération l’importance de la vitesse de réponse. Il y a d’ailleurs un lien établi entre le temps que vous prenez pour répondre et combien les gens dépensent.

Le truc?

Souvenez-vous que les opportunités d’écrire des réponses mémorables ne s’annoncent généralement pas. Vous devez créer le temps de les trouver vous-même!

Oui, vos notifications vont vous alerter quand vous avez été mentionnés. Mais vous les regardez tous les combien? Et combien de temps avez-vous vraiment à investir pour y répondre?

Chaque jours, vous avez un temps délimité à consacrer aux réseaux sociaux.

Et si répondre aux mentions n’est pas quelque chose que vous pouvez préparer à l’avance, ou automatiser de manière fiable, d’autres tâches routinières le sont.

Écrire et programmer vos publications sur les réseaux sociaux à l’avance, est devenu une pratique courante dans le milieu. Et ce n’est pas sans raison. Cela vous donne plus de temps, au quotidien, pour d’autres choses. Comme écrire des réponses, par exemple.

Moins vous passez de temps sur des tâches routinières, plus vous avez de temps à consacrer à des choses qui arrivent vers vous, comme les réponses!

Que pensez-vous de la nouvelle mise à jour de Twitter?

Cette nouvelle mise à jour de Twitter est sortie au printemps. Alors, qu’en pensez-vous?

Cela vous parait logique d’essayer de filtrer les tweets de basse qualité?

C’est une réponse suffisamment forte aux abus et autres harcèlements?

Souhaiteriez-vous que Twitter applique un filtre tel que celui-ci à plus grande échelle? Ou préférez-vous le fil d’actualité chronologique?

Partagez vos idées et commentaire ci-dessous!

Crowdfire : augmenter ses followers sur Twitter

Crowdfire est l’un des outils préférés des community manager, et pour cause… La grande majorité des personnes ayant assisté à nos formations sur Twitter nous ont fait le même retour : être présent sur Twitter oui, mais pour parler à qui ?! Il est vrai que ce n’est pas l’outil le plus simple à appréhender au départ et les premiers pas sont généralement hésitants. La première étape est évidemment de compléter et d’optimiser votre profil puis de publier quelques tweets pour commencer à animer votre compte. Vous êtes prêts ? Il est temps de gagner vos premiers followers ! Pour cela, plusieurs techniques et notamment l’outil Crowdfire vous permettront de gérer en toute simplicité vos listes d’abonnements et d’abonnés.

I. Techniques pour obtenir ses premiers followers 

Voici une sélection des techniques les plus simples pour agrandir sa communauté sur Twitter lors de la création de votre compte puis, par la suite, de manière ponctuelle.

1. Commencez par ajouter votre réseau personnel

Cela paraît évident mais pour inspirer confiance et encourager les gens à vous suivre, il vaut mieux avoir déjà quelques abonnés à votre profil.

Pour cela, commencez par les personnes que vous connaissez déjà à savoir vos partenaires, vos clients, vos collaborateurs, etc. Dans les paramètres de votre compte, vous avez la possibilité de « Trouver des amis » grâce à leurs adresses e-mail en connectant votre compte Gmail ou Outlook.

Autre fonctionnalité plutôt utile : les « Suggestions » de Twitter que vous retrouvez sur votre page d’accueil.  L’algorithme vous propose des personnes que vous pourriez connaître ou suivies par un grand nombre de vos followers.

2. Surveillez les listes des influenceurs et concurrents de votre secteur

Pour trouver des comptes qualifiés à suivre – et espérer être suivis en retour – rendez-vous sur les listes publiques créées des personnes influentes dans votre domaine d’activité et sur celles de vos concurrents. Il est possible que certaines listes puissent vous intéresser, notamment une liste presse ou une liste d’influenceurs.

3. Faites des recherches par mots-clés

Les fameux hashtag de Twitter prennent ici toute leur importance. Utilisez le moteur de recherche pour repérer des acteurs ayant des mots-clefs qui vous intéressent dans leur biographie ou dans leurs tweets. C’est l’occasion de surveiller les conversations en cours, et pourquoi pas d’y participer !

4. Gérer sa communauté d’abonnés avec l’outil Crowdfire

Crowdfire est un outil de gestion de vos contacts qui fonctionne aussi bien sur Twitter que sur Instagram. Des formules payants sont disponibles mais la version de base est largement suffisante pour commencer à jouer avec.

Pour démarrer, il vous suffit de vous rendre sur le site https://web.crowdfireapp.com et de lier votre compte Twitter en autorisant l’installation de l’application Crowdfire !

 Faire le tri dans sa liste de contacts

Trier sa liste de contact est indispensable sur Twitter ! En effet, vous devez avoir un ratio à peu près équilibré entre votre nombre d’abonnés et d’abonnements (l’idéal étant d’avoir plus d’abonnés que d’abonnement…). De plus, à partir de 2 000 abonnements, vous devez avoir vous-même un certain nombre d’abonnés pour pouvoir continuer à suivre de nouvelles personnes.

Heureusement, Crowdfire est l’outil parfait pour vous aider à faire le tri. Plusieurs onglets vous sont proposés, à savoir :

  • Non-abonnés : ce sont les personnes que vous suivez mais qui ne vous suivent pas en retour.

Ce sont généralement des influenceurs et vous avez, dans ce cas, plutôt intérêt à les suivre en espérant qu’un jour ils finissent par vous remarquer. Pour les autres, si leur contenu ne vous semble pas pertinent, vous n’avez plus qu’à les « unfollow » en cliquant sur le bouton rouge à droite.

  • Fans : à l’inverse, ce sont les personnes qui vous suivent mais que vous ne suivez pas en retour. Vous pouvez alors repérer des profils intéressants à suivre en retour.
  • Désabonnés récents : comme son nom l’indique, il s’agit des personnes qui se sont récemment désabonner de votre compte. Il ne vous reste plus qu’à vous désabonner à votre tour (et essayer de comprendre pourquoi). Il peut s’agir de « comptes de spam » qui s’abonnent à un grand nombre de profil pour ensuite se désabonner quelques jours plus tard afin d’agrandir leur nombre de followers rapidement. Ces comptes n’ont aucun intérêt car ce sont le plus souvent des comptes automatisés via des robots.
  • Abonnés récents : ce sont les personnes qui viennent de s’abonner à votre compte. Vous pouvez alors interagir avec eux en leur souhaitant la bienvenue et en les remerciant de vous suivre et ainsi engager une conversation.
  • Abonnements inactifs : cette fonction est intéressante pour garder une base de contact actualisée. En effet, elle vous permet de lister les comptes inactifs depuis plus d’un à trois mois.

 Trouver de nouvelles personnes à suivre

Voici deux fonctionnalités vous permettant de trouver facilement de nouvelles personnes à suivre :

  • Copie d’abonnés : entrez le nom d’un influenceur de votre secteur ou d’un de vos concurrents pour pouvoir accéder à la liste de ses abonnés. On peut facilement imaginer que si ces personnes sont abonnées à leurs profils, c’est que la thématique les intéresse. Elles seront donc potentiellement intéressées par ce que vous faîtes également !
  • Suivi de mots-clés : de la même manière qu’avec le moteur de recherche intégré sur Twitter, faites des recherches par mots-clés en utilisant le filtre de la localisation. Autre avantage non négligeable : vous pouvez choisir de masquer les utilisateurs que vous avez déjà suivis auparavant.

Programmer ses publications

Ces fonctionnalités s’éloignent de la partie « gestion de contact » mais peuvent s’avérer très utiles :

  • Automatisation : l’onglet « DM Marketing » vous permet d’envoyer des DM (message privé) à tous vos nouveaux  abonnés en leur souhaitant la bienvenue et en les invitant à vous rejoindre sur votre site / blog et/ou vos autres réseaux sociaux. Cette pratique est de plus en plus répandue mais ce n’est pas quelque chose que nous tenons vraiment à coeur. Rien de mieux qu’un message personnalisé histoire de ne pas passer pour un énième robot…
  • En cliquant sur la fusée à gauche de votre écran, surprise ! Vous pouvez également programmer vos tweets depuis l’application. Vous pourrez alors suivre toutes vos publications programmées dans le dernier onglet « Publish Timeline » de l’écran d’accueil.

Vous avez désormais toutes les clefs en main pour faire grandir votre communauté de followers ! Un dernier conseil pour la route : gardez en tête que Twitter est avant tout un lieu de rencontre et de partage, privilégiez la qualité des échanges. Il n’y a pas que la taille qui compte ! 😉

sem, lectus in dapibus ultricies Lorem amet, mi, Phasellus venenatis adipiscing elementum