L’avènement des Facebook Stories

Facebook a tranquillement lancé une nouvelles fonctionnalité venue se nicher en haut de votre fil d’actualité: les Facebook Stories!

Le réseau social a testé les Stories pendant des mois, les déployant doucement sur de plus en plus de pays. Elles ne sont pas encore devenues incontournables en France, mais pour les utilisateurs connaissant Snapchat et les Stories d’Instagram, leur fonctionnement devrait être familier.

Tout comme sur ces autres réseaux sociaux, la fonctionnalité Facebook Stories permet aux utilisateurs de publier des photos et des vidéos courtes qui disparaitrons au bout de 24 heures. On y accède tout en haut de son fil d’actualité:

C’est une de ces fonctionnalités qui pourraient bien changer les choses.

Beaucoup changer?

Et pourquoi?

Voici un aperçu de pourquoi les Facebook Stories devraient se trouver sur votre radar dès maintenant, même si elles n’ont pas l’air très utilisées.

Les Stories d’Instagram ont redistribué les cartes

Instagram a lancé ses propres Stories en Août 2016 et cela pris qu’un mois environ pour que les gens modifient complètement la manière dont ils utilisent l’application.

Dès le départ, des statistiques montraient que les regarder les Stories remplaçaient la lecture du fil d’actualité pour les utilisateurs, et pourrait aussi avoir eu un impact sur les niveaux d’engagement.

Début 2017, les Stories d’Instagram comptent 150 millions d’utilisateurs chaque jour. C’est plus d’un tiers de leur audience quotidienne, et presque autant d’utilisateurs quotidiens que Snapchat!

Non seulement ça, mais la popularité grandissante des Stories d’Instagram pourrait avoir ralenti la croissance de Snapchat. Durant les trois premiers trimestres de 2016, Snapchat avait 15 millions de nouveaux utilisateurs par trimestre, en moyenne. Après le lancement des Stories d’Instagram, ce chiffre a chuté à seulement 5 millions.

Ils continuent leur croissance, mais pas aussi vite qu’ils le faisaient avant qu’Instagram, un réseau social qui était déjà plus populaire, ajoute et améliore une de leurs fonctionnalités principales!

Alors, quel rapport avec Facebook?

Potentiellement un grand!

Que se passe-t-il quand Facebook ajoute une fonctionnalité?

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles les Stories d’Instagram sont devenues aussi populaires, et l’une des principales est qu’Instagram avait beaucoup plus d’utilisateurs quotidiens que Snapchat pour démarrer.

Cela signifiait non seulement plus d’utilisateurs potentiels pour la fonctionnalité, mais aussi plus d’incentive à le faire, parce que le contenu que vous partagez peut être potentiellement vu par plus de monde.

Il pourrait se passe exactement la même chose pour Facebook, surtout vu que Facebook est le réseau social le plus populaire de la planète, et ce, largement.

Voici le même schéma que ci-dessus, mais en ajoutant Facebook:

Facebook a plus de trois fois plus d’utilisateurs quotidiens actifs qu’Instagram, et plus de sept fois plus que Snapchat!

Ce qui signifie que lorsqu’ils lancent une nouvelle fonctionnalité elle est remarquée, et elle est utilisée.

La vidéo live, par exemple, a vu une croissance régulière de sa popularité depuis qu’elle a été lancée, et pas seulement grâce à la taille gigantesque de Facebook, mais grâce aux mises-à-jour robustes, et aux options de personnalisation qu’ils continuent d’ajouter.

En clair, Facebook a tout le momentum nécessaire pour lancer de nouvelles fonctionnalités comme celle-ci, et ils investissent le temps et le budget nécessaires pour que ces fonctionnalités soient de plus en plus populaires.

Facebook pourrait aussi adopter des options des Stories d’Instagram comme la publicité.

Sur Instagram (qui appartient à Facebook au cas où vous l’auriez oublié), vous pouvez acheter de l’espace publicitaire dans les Stories pour que les utilisateurs qui regardent voient les vôtres.

Ajoutez une fonctionnalité telle que celle-ci à l’attirail d’outils Facebook en termes d’audience-management, et vous pourriez obtenir un sérieux moyen de toucher de nouvelles personnes!

Le lancement de Stories est une autre manière dont Facebook encourage les interactions live.

Comme avec la vidéo live, Facebook Stories est une fonctionnalité qui vous demande d’être vraiment présent en ligne. Ce n’est pas quelque chose que vous pouvez programmer à l’avance.

Plus Facebook lance des fonctionnalités comme celle-ci, et plus il devient important de programmer d’avance ce que vous pouvez!

Les publications de texte, de liens et d’images peuvent être écrits et programmés quand vous le souhaitez. Et faire cela d’avance signifie que vous aurez le temps plus tard pour d’autres activités, comme la création de Stories.

Tout ce que vous faites ne peut pas être automatisé, alors pourquoi ne pas automatiser ce que vous pouvez?

Que pensez-vous des Facebook Stories?

Les comptes auxquels les gens sont abonnés sur Instagram ne sont pas forcément les mêmes que ceux auxquels ils sont abonnés sur Facebook. Et vice-versa. Donc, il est encore trop tôt pour savoir à quoi s’attendre avec les Facebook Stories.

De plus, il y a encore trop de choses que nous ne savons pas. Comme, par exemple, s’il sera un jour étendu aux Pages.

Mais, alors que Facebook expérimente avec les Stories dans le monde entier, nous aimerions savoir: que pensez-VOUS de cette fonctionnalité?

Est-ce un pas dans la bonne direction?

A-t-elle autant de sens pour Facebook qu’elle en a pour Snapchat ou Instagram?

Ou est-ce une fonctionnalité que Facebook devrait laisser aux autres réseaux sociaux?

Dites-nous ce que vous en pensez dans les commentaires ci-dessous!

10 sujets de conversation pour créer de l’engagement sur les réseaux sociaux

Ok, chers amis entrepreneurs, on sait que vous êtes occupés. Très occupés.

Vous avez des inventaires à manager, des soirées réseau à enchaîner, et du travail à faire. 24/7/365.

Avec tout ce que vous avez à faire, c’est super facile d’oublier certaines choses en cours de route. Même des choses relativement importantes comme vous réseaux sociaux.

Vos réseaux sociaux sont un moyen facile et puissant de connexion avec vos clients, d’augmentation du trafic sur votre site web, d’atteinte de nouvelles audiences et de nouveaux fans potentiels, de création de leads, de management de votre service conso, et, peut-être la chose la plus importante, de vous positionner en leader.

Mais les réseaux sociaux peuvent sembler être une distraction du « vrai travail ». Même si, en vérité, ils n’ont jamais été aussi importants pour les entreprises ; et surtout pour les petites entreprises.

Selon une étude de Manta, les réseaux sociaux sont le principal poste de dépense media pour les entreprises.

Dans la même étude sur les tactiques marketing, 51% des petits entrepreneurs disent s’appuyer sur les réseaux sociaux pour développer leur business. C’est plus que l’email marketing, la publicité display, les RP et le marketing direct réunis.

La raison pour laquelle les réseaux sociaux sont aussi populaires auprès des entrepreneurs est toute simple: les réseaux sociaux remettent le marché à niveau. Ils donnent une chance à tout le monde de se faire remarquer de manière globale et de concurrencer les « gros » pour la position de leader d’opinion. Après tout, devenir viral est très peu lié à votre chiffre d’affaire et très lié à votre message.

De plus, 78% des consommateurs déclarent que les publications d’une marque sur les réseaux sociaux influence leurs décisions d’achat.

En d’autre mots: passer du temps sur les réseaux sociaux vaut carrément la peine.

Alors, quel est l’état de vos réseaux sociaux?

Lorsqu’on leur demande pourquoi ils ne sont pas plus engagés sur les réseaux sociaux, l’une des principales raison donnée par les gens est qu’ils ont l’impression de n’avoir rien à raconter.

« Qu’est-ce que je pourrais partager? »

« On s’en fout de ce que je mange! »

« Qui veut entendre mon avis? »

« Qui croit vraiment que la marmotte met le chocolat dans le papier d’élu? »

Ce sont toutes d’excellentes questions! Et vous ne voulez certainement pas vous engluer dans du contenu inintéressant. Ni dans des contenus super commercial qui donne aux gens l’impression que vous les spammez. Ce que vous voulez, ce sont des publications intéressantes, vraies, utiles et surtout partageables, sur vos réseaux sociaux.

Si vous avez du mal à donner à vos réseaux sociaux l’attention qu’ils méritent, essayez ces 10 thématiques qui appellent au partage.

Que dire sur les réseaux sociaux: 10 sujets de conversation

1. Des choses que vous aimez. Quelle que soit la taille de votre entreprise, tout le monde aime le côté intime des petites mignonneries. Publier ce que vous fait sourire vous montre vous, l’être humain derrière votre marque ou votre entreprise.

Alors, qu’est-ce qui vous fait sourire? Qu’est-ce qui vous fait tenir debout à la fin d’une longue journée? Que ce soit des sujets d’ordre spirituel ou de développement personnel, des petits plats que vous concoctez (ou engloutissez), ou des choses drôles que vous enfants racontent… il y a de grandes chances que ce qui vous donne un petit coup de boost, en donne un aussi à vos abonnés!

2. Des choses qui vous inspirent. Une marque ou une entreprise peuvent aussi être inspirantes. Mais, comme pour le sujet numéro 1, cela commence par vous.

Où démontrez-vous votre talent? Qu’est-ce qui stimule votre créativité et vous pousse (vous ou votre entreprise) à innover? Vous vous inspirez de l’art? De la musique? Un auteur préféré? Les leaders dans votre secteur d’activité? Publiez des choses qui vous poussent à aller de l’avant!

3. Vos outils préférés pour vous simplifier la vie. Vous savez ce que tout le monde apprécie? Littéralement n’importe quoi qui rend CE QUE TOUT LE MONDE FAIT MAIS QUE PERSONNE N’AIME FAIRE plus facile.

Alors, qu’est-ce que vous utilisez pour vous faciliter le quotidien? Un stylo d’astronaute? Une chaise ergonomique?

Quels sont les outils en ligne et autres logiciels qui font tourner votre business, vous font gagner de précieuses heures sur votre journée de travail, et vous maintiennent à jour de l’actualité du marché?

4. Un soupçon de vantardise. Cela s’apparente au sujet numéro 2: inspirer vos fans. Mais la source d’inspiration ici, c’est vous!

Pour beaucoup, c’est très inconfortable au début, mais internet est un grand terrain de jeu, et la modestie n’est pas une stratégie marketing pérenne. Alors partagez les choses dont vous êtes fiers! Cela montre à vos clients que vous êtes un peu de la balle, et cela montre à vos fans comment être de la balle!

Vous avez aidé une cliente à affronter sa peur et à demander une augmentation? Dites le! Votre carnet de rendez-vous est plein pour les deux prochains mois? Vantez-vous!

5. Les trucs des autres. Vous connaissez ce veille adage sur ne pas réinventer la roue? C’est presque le slogan non-officiel des réseaux sociaux. Si quelqu’un à qui vous êtes abonné publie un excellent article ou quelque chose qui a beaucoup de valeur à vos yeux: que ce soit son point vue, son analyse ou tout simplement son produit. Partagez ces bienfaits avec vos fans!

Quelles newsletters lisez-vous chaque semaine? À quels blogs êtes-vous abonnés? Quels évènements ou produits vos pairs lancent-ils?  Quel site web propose un excellent contenu pour votre communauté ou votre industrie?

6. Les trucs qui vous font pleurer de rire. Tout le monde a besoin d’un bon fou-rire quasiment une fois par jour. Le rire est un truc incroyable. C’est une de ces choses qui vous fait sortir de votre tête est vous ramène dans le présent. Il vous donne de la perspective, coupe un peu la journée et quand il est « contagieux », c’est la meilleure des médecines.

Les choses drôles (qui ne mettent la vie de personne en danger, cela va sans dire), valent presque toujours la peine d’être partagée sur les réseaux sociaux. Cherchez une vidéo drôle sur YouTube, ou trouvez un GIF qui vous fait marrer. Comme par exemple:

7. Poser des questions. Soyez curieux de votre communauté et de votre secteur d’activité! Cela n’a pas forcément besoin d’être lié directement à votre travail. Concentrez-vous sur mieux connaitre les gens avec qui vous êtes connectés sur les réseaux sociaux.

Quels sont leurs opinions sur l’actualité? Que font-ils ce week-end? Comment équilibrent-ils vie professionnelle et vie de famille? Quels livres sont sur leurs tables de nuit ou sur leurs tablettes?

8. Les petites choses de la vie. Vous savez ces choses à la fois étranges et amusantes qui nous arrivent au quotidien? Comme la fois ou ce mec à pris trois sièges à lui tout seul dans le métro, dont un pour son sac et un pour son téléphone, avec tellement de culot que vous n’en étiez même pas en colère. Ou la fois où un papillon s’est posé sur votre fenêtre juste au moment où vous pensiez à quelque chose de spécial. Ou cet écureuil qui a décidé de vous faire coucou sur le chemin du coffee-shop.

Des moments comme ceux-là montrent votre humanité et permettent aux gens de connecter avec vous sur une chose que vous avez en commun: vous êtes tous deux humains.

9. Des endroits ou des produits que vous aimez. Où vous faites-vous couper les cheveux? Quel est votre restaurant préféré pour les soirée « sans fourneaux »? Est-ce que votre agent d’assurance s’est montré particulièrement coopératif? Est-ce que votre fournisseur téléphonique a corrigé une erreur faite sur votre compte? Euh, ça arrive vraiment ça?

Partager vos interactions avec d’autres entreprises est une manière simple et agréable de construire une communauté et de trouver de nouveaux fans dans d’autres audiences.

10. Faire sa promo. Gagner de l’argent avec son entreprise, c’est, comment dire… important! Alors n’ayez pas peur de faire aussi passer le mot sur vos produits et services.

Ressortez ces vieux articles de l’année dernière et partagez-les encore et encore pour que de nouvelles personnes les découvrent. Prenez des citations de votre livre. Parlez de votre prochain événement, ou que vous avez de la place pour de nouveaux clients à coacher, ou que vous allez être interviewé pour un podcast comme expert dans votre domaine.

Parlez des services que vous proposez, mais équilibrez avec les neuf autres choses sur cette liste. L’objectif c’est de nourrir une connection avec des gens similaires qui aimeront suivre vos aventures et celles de votre entreprise, à cause de vous!

Et, en bonus, je vous rajoute quelques idées à cette liste. Voici deux autres sujets avec lesquels ont s’est amusées ces derniers temps:

11. Shout out à votre équipe. On aime bien, de temps en temps, mettre en avant les gens avec qui on travaille, sur Instagram. Cela permet à nos clients de mettre un visage sur les noms avec lesquels ils intéragissent et de donner un petit coup de pouce à ceux qui nous soutiennent par un travail de qualité.

12. Les coulisses. Donner à nos abonnés un aperçu de ce qui se passe dans les coulisses est un moyen fun de donner un visage humain à une entreprise complètement immatérielle.

500 abonnés sur Twitter ça se fête non ? #saucissonsec #saintverant

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L’une des choses sur lesquelles un publication « coulisse » peut s’appuyer c’est de mettre en avant les valeurs de l’entreprise et en quoi celles-ci impactent la manière dont vous travaillez.

Avec quels sujets de conversation vous êtes-vous amusés dernièrement?

Dites-nous ce qui fonctionne pour vous dans les commentaires ci-dessous!

Comment écrire une page À Propos qui sera lue

La page À Propos est un élément essentiel pour toutes les TPE/PME et marques personnelles. Après tout, vos clients veulent savoir qui vous êtes avant de vous donner leur business!

Simple, non? Peut-être… mais ça n’est pas toujours le cas.

Parfois lorsque nous passons de simplement être nous à écrire sur nous, on fini avec une personne sur le papier que l’on a du mal à reconnaitre.

Nous avons tous vu la version « college year-book » d’une page À Propos:

« Paul est un fonceur. Il était major de promo, secrétaire du club de golf. Ses passe-temps sont le vol-à-voile et la spéléologie. »

On trouve aussi la version « corporate », super sèche:

« Paul est spécialisé dans l’analyse des facteurs clés de succès pour développer le potentiel des équipes sous-utilisées, leur permettant ainsi d’atteindre un retour sur investissement maximum, et de produire un chiffre d’affaire en progression constante. »

Parfois, il y a la page À Propos, qui partage un tout petit peu trop d’informations:

« Paul adore passer du temps avec sa femme Sophie et leurs enfants Louise et Raphaël. Leurs six tortues naines Micheline, Sabrina, Gertrude, Natacha, MaChérie et Aldo n’ont jamais quitté la famille. Sauf la fois où Aldo a mangé un Lego et a passé une semaine chez le vétérinaire. »

Aucune de ces versions ne sont vraiment mauvaises! Il n’y a aucune règle qui dicte le style que doit avoir votre page À Propos.

Une bonne page À Propos, cependant, doit vous refléter et parler à votre client idéal.

Voici comment faire:

Mettez un contexte autour de votre histoire

Mettez-vous à la place des visiteurs de votre site web. Que veulent-ils savoir sur vous?

Regardons trois approches très différentes.

Auto-entrepreneur? Votre histoire personnelle est souvent celle de votre marque.

Si vous êtes un entrepreneur au service d’autrui, votre histoire personnelle racontera qui vous êtes à vos clients, leur donnera une idée d’où vous venez, et leur montrera comment vous travaillez.

Kimra Luna est une consultante en personal branding et online business avec une page À Propos unique et efficace:

Sa page À Propos commence presque comme une page de vente, en parlant directement à son audience de leurs ambitions. Et en donnant une idée de sa notion de succès pour montrer que quiconque peut l’atteindre.

Kimra a déjà une forte notoriété, donc une partie de son audience a seulement besoin qu’elle leur rappelle qu’elle a réussit pour les convaincre de passer à l’étape suivante et à télécharger du contenu gratuit en s’abonnant à sa mailing list.

Kimra sait que ses clients potentiels ont une histoire similaire à la sienne: ils ont du mal à s’en sortir, ils ont des rêves plus grands qu’eux, et ils se demandent s’ils devraient se lancer.

Ses clients ne veulent pas se contenter d’entendre son histoire ressentir de l’inspiration. Ils veulent suivre leur propre chemin, comme elle l’a fait. Et quand ils lisent son manifesto, ils s’y retrouvent.

Voyons une autre manière de structurer sa page À Propos!

Vous êtes une TPE ou petite PME? Votre page À Propos peut mettre le projecteur sur la manière dont vous travaillez.

Pour une petite entreprise qui se concentre sur ses réussites plus que sur des individus, regardons Small Girls PR.

En tant qu’agence de relations presse, leur job est de faire passer leur message clairement, précisément et avec suffisamment de panache et de personnalité pour réveiller des journalistes débordés qui ont déjà tout vu.

Leur page À Propos démarre avec des trophées où l’on lit le titre du média qui a parlé d’elles. Une agence de RP qui a de bonnes retombées presse prouve qu’elles font bien leur boulot, non?

Sur le paragraphe de gauche, elles expliquent « Qui sommes nous » avec cette intro:

Bianca Camped (1 mètre 52) et Mallory Blair (1 mètre 61) ne sont pas grandes. Ensemble, elles dirigent l’équipe de nombreuses personnes talentueuses et plus grandes de SmallGirlPR. »

Avec seulement quelques mots et la création d’une image mentale qui définit leur marque, elles ont capturé votre attention!

Au lieu de perdre plus de temps à se décrire, elles laissent d’autres le faire à leur place avec des citations de publications majeures. Parce que, une fois encore, c’est ce qu’une bonne agence de RP fait pour ses clients!

Sur le paragraphe de droite elles expliquent comment elles travaillent, en illustrant tout cela avec des exemples. Le texte est intelligent, court, et correspond au cercle social dans lequel elle se sentent bien.

En disant qu’elles recherchent le bon journaliste pour l’histoire, elles reformulent la définition classique de la chargée de relations presse qui va pitcher son histoire en masse, et se concentrent sur une action délibérée, un choix réfléchi. Qui ne voudrait pas de ce type de pouvoir pour leurs marques?

Voyons un exemple de plus de brillante page À Propos!

Vous voulez rester sur un ton traditionnel et professionnel à la troisième personne?

C’est un bon choix aussi. Et vous n’avez pas besoin d’être un grand groupe corporate pour le faire!

Regardons Meow Parlour, le premier bar-à-chat de New York.

Répondre à la question de ce que votre audience veut savoir sur vous est relativement simple. Ils veulent savoir ce qu’est un bar-à-chat, s’ils ne le savent pas déjà, et ils veulent en savoir plus sur les chats.

Et Meow Parlour s’en sort très bien.

Concept est le premier onglet de leur menu. Et il y donnent une définition simple de ce qu’est un bar-à-chat.

Et qu’en est-il des chats?

Eh bien Cats est le second onglet de leur menu principal. Cliquez dessus et…

Abondance de photos de chats! Et si vous cliquez sur la photo, vous aurez une petite biographie du chat!

Et qu’en est-il des personnes qui ont fondé Meow Parlour? Comment faites-vous si vous êtes un journaliste qui écrit un papier, ou simplement curieux de savoir comment ce rêve incroyable devient réalité?

Descendez tout en bas de la page et vous trouverez une page À Propos traditionnelle qui raconte la biographie des deux fondatrices.

Ces biographies relativement directes, sur un modèle de troisième personne qui couvre leurs études, leurs expériences, quelques détails personnels… et, oui, encore des chats.

Maintenant que vous avez vu quelques exemples de pages À Propos, comment faire pour vous assurer que vous n’oubliez rien dans la votre?

Ils y a trois choses qui vous aideront dans votre mission…

Rassemblez les ingrédients

Quand vous rassemblez les ingrédients crus de votre page À Propos, vous allez chercher quelques éléments en particulier.

Un CV, un bon pote et votre business plan et/ou charte de communication sont d’excellents outils.

Le CV, c’est pour les détails dont vous ne vous souvenez plus comme le titre de vos emplois ou le nom de vos diplômes. Parce qu’il y a toujours des tas de détails…

Le bon pote peut vous donner une description rapide de la manière dont vous êtes perçu si vous êtes timide quand il s’agit de trouver des superlatifs pour vous décrire. Il peut aussi vous rappeler des anecdotes de moments où vous avez aidé des personnes par votre travail. Les anciens clients sont aussi d’excellentes sources pour cela.

Votre business plan / charte de communication sont de bonnes manière de vous rappeler vos objectifs, pourquoi et comment vous faites votre travail, et des suggestions de ton à employer pour conserver une cohérence de marque.

Demandez toujours pourquoi

Quand vous commencez à sélectionner les ingrédients que vous allez utiliser pour votre page À Propos, n’oubliez jamais de vous demander pourquoi vous les ajoutez.

Parlez-vous de ce job que vous avez fait pendant deux ans, à la fac, parce que c’est pertinent par rapport à ce que vous faites maintenant? Qu’est-ce qui le rend pertinent?

En ajoutant des anecdotes personnelles, essayez-vous de construire la confiance, ou essayez-vous de démontrer que ce qui a marché pour vous peut aussi marcher pour quelqu’un d’autre?

Si vous vous rendez compte que vous écrivez des tonnes de détails sur vos chats, le faites-vous parce que vous êtes propriétaire d’un bar-à-chat?

Si vous voulez partager un éclair de génie philosophique que vous avez eu, est-il pertinent par rapport à la manière dont vous travaillez aujourd’hui et de comment vous vous démarquez de vos pairs? Si oui, partagez-le, absolument, dans le cadre du facteur notoriété-affection-confiance.

Comme le montre les exemples radicalement différents ci-dessus, il n’y a pas un style de page À Propos qui fonctionne pour tout le monde.

Si celle-ci reflète qui vous êtes et parle directement aux clients que vous souhaitez, alors, vous êtes sur la bonne voie!

Avez-vous une page À Propos préférée?

Qu’est-ce qui, selon vous, la rend aussi efficace?

Dites-nous tout dans les commentaires ci-dessous!

 

Email Marketing: comment rédiger des newsletters qui captent l’attention de vos prospects ?

Si les entreprises considèrent les newsletters comme des outils marketing stratégiques, les prospects, eux, les perçoivent comme des courriers indésirables. Il faut dire que ces derniers reçoivent déjà une pléthore de messages (en moyenne 121 messages par jour selon une récente étude américaine). Il ne faut donc pas vous étonner si vos emails commerciaux restent sans réponse… Alors que les prospects manifestent de moins en moins d’intérêts pour les Newsletters, il existe — fort heureusement — des astuces efficaces pour capter leur attention. Je suis le fondateur de Sortlist France, et je vais tenter de vous exposer celles qui auront un impact positif sur vos campagnes emailing.

Bien choisir l’objet de votre message

Tout le monde sait que la clé d’une newsletter efficace est un contenu pertinent, c’est-à-dire un contenu à forte valeur ajoutée pour vos prospects. Mais ce que de nombreux marketeurs ignorent, c’est que le succès d’une newsletter passe d’abord par l’objet du message.

Mettez-vous à la place de vos prospects. Imaginez que vous recevez un message d’un inconnu et qu’en plus, l’objet du message ne vous dise rien. Allez-vous ouvrir le courrier ? Bien sûr que non.

Alors si vous avez pris l’habitude de peaufiner votre contenu et de négliger l’objet de votre message en le rédigeant à la dernière minute, il va falloir changer de tactique : l’objet de votre message doit être bien pensé pour éveiller la curiosité de vos prospects et les inciter à ouvrir l’email.

Autrement dit, si l’objet du message est attrayant, vos prospects ouvriront votre email marketing. S’il ne l’est pas, ils le mettront dans la corbeille. Et au bout du compte, lorsque vos prospects seront las de ces messages qu’ils jugent sans intérêt, ils finiront par se désabonner de vos newsletters.

Ne sous-exploitez pas le pre-header

Succédant l’objet du message, le pre-header est l’avant-première de votre newsletter. Il correspond à la première phrase du corps du texte et la raison pour laquelle vous devez également le soigner est très simple : il booste le taux d’ouverture de vos newsletters.

De plus, le pre-header est visible sur tous les terminaux — ordinateurs, tablettes et smartphones — et comme les prospects consultent de plus en plus leur boîte de réception sur leur smartphone, il va de soi que vous devez y accorder la plus grande attention.

Pour une visibilité optimale sur tous les terminaux, le pre-header idéal comprend 30 à 45 caractères. Notre conseil : lancez un « split testing » ou A/B test pour vous assurer que le pre-header s’affiche comme il faut.

Personnalisez vos Newsletters

En lisant votre message, votre prospect doit être convaincu que la Newsletter s’adresse à lui personnellement. Cela signifie que :

  • Vous devez appeler le prospect par son prénom.
  • Vous devez l’interpeller en répondant à une question qu’il se pose.

Pour ce faire, vous allez devoir effectuer quelques recherches sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche. Rassurez-vous, il ne s’agit pas de vous transformer en détective privé et de traquer les moindres faits et gestes de votre prospect. Vous devez tout simplement vous assurer de connaître le profil de vos destinataires ainsi que leurs besoins.

Autre point très important : Tous vos prospects ne seront pas forcément intéressés par une même offre, c’est la raison pour laquelle il est recommandé de segmenter votre liste emailing en groupes de prospects selon des critères spécifiques (centres d’intérêts, localisation géographique, décalage horaire,…)

L’objectif de la segmentation d’une liste emailing est donc d’envoyer à chaque fois une newsletter à même d’intéresser un groupe de prospects et par conséquent augmenter votre taux de conversion.

Rédigez vos Newsletters de manière claire et concise

La plupart des marketeurs pensent attirer l’attention de leur audience en rédigeant de longues Newsletters. Or, c’est le meilleur moyen de les désintéresser. Dites-vous bien que ces derniers ne recherchent pas des informations. Tout ce qu’ils veulent, c’est une solution à leur problème.

Par ailleurs, votre message doit être court, car la capacité d’attention d’un adulte n’est que de 8 secondes. Attention, faire court ne signifie pas donner des informations incomplètes. Alors pensez à bien situer le contexte pour aider vos prospects à visualiser votre offre.

La Newsletter idéale fait 5 à 6 phrases, mais si vous pouvez faire plus court, c’est encore mieux. Pensez également à utiliser un langage facile à comprendre (le jargon commercial est à proscrire).

Oubliez les formalités

Ne tentez pas d’impressionner vos prospects avec des formules de politesse. De nos jours, ces derniers apprécient que l’on s’adresse à eux sur un ton informel. En suivant ce simple conseil, non seulement vous donnerez à vos prospects l’envie de lire votre Newsletter, mais en plus, vous augmenterez vos chances d’obtenir un rendez-vous professionnel.

Posez toujours une question

Étant donné que l’objectif de votre campagne emailing est d’inciter vos prospects à réaliser une action (se rendre sur votre site web, faire un achat, etc.), n’oubliez pas d’inclure un appel à l’action ou de poser une question à la fin de vos messages. Mine de rien, une simple question facilite grandement l’engagement de vos prospects.

En conclusion, la Newsletter est un outil de communication incontournable, cependant, en plus de proposer quelque chose d’utile de manière soignée, ne monopolisez pas la parole. Pensez à créer et à cultiver une véritable relation d’échange avec vos abonnés.

Nicolas Finet

Nicolas Finet

Fondateur, Sortlist France

Nicolas Finet est fondateur de Sortlist France, une plateforme en ligne qui permet aux entreprises de trouver les agences de marketing digital qui répondent au mieux à leurs besoins.

Suivez-le sur Twitter: @nifinet

Comment 12 grandes marques utilisent le nouveau carrousel d’Instagram

Vous avez remarqué tous ces carrousels sur Instagram dernièrement?

Pas ceux avec des chevaux de bois et une douce musique, ceux que vous pouvez scroller!

Instagram a une désormais une fonctionnalité qui vous permet d’uploader 10 photos ou vidéos à la fois dans un format slideshow.

Voici un exemple réalisé par Entertainment Weekly:

Les utilisateurs peuvent naviguer entre les photos en tapant ou cliquant sur les côtés de l’image. Les petits point en bas de l’image situent où vous en êtes dans les photos.

Sur le profil, les carrousels ont un icône en haut, à droite de l’image. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, les première et troisième publications comportent plusieurs images, tandis que celle du milieu est une image simple.

Cette fonctionnalité est disponible depuis plusieurs mois maintenant, et les grandes marques ont trouvé des manières plutôt créatives de l’utiliser ; il se trouve qu’elle mérite aussi votre attention.

Comment utiliser le Carrousel Instagram?

Voyons ensemble quelques manières dont vous pouvez l’utiliser!

En allant faire un tour en coulisses

Montrer à vos fans et abonnés ce qui se passe en coulisse n’est pas seulement une bonne idée lorsque vous écrivez un article de blog. C’est aussi une excellente manière d’utiliser cette fonctionnalité.

Par exemple, quand Marvel Entertainment invite une célébrité dans ses bureaux, ils publient un slideshow des meilleurs moments pour le plus grand plaisir de leurs fans

Fun fact: @teamcjcorrea's named his dog Groot. 🐶 Thanks for stopping by Marvel HQ! @astrosbaseball

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Une autre manière de montrer les coulisses est de faire des publications « avant-après », comme ce post de Disney:

Ou de compléter quelque chose que vous avez partagé ailleurs, comme le fait Stephen Colbert pour son Late Show:

Vous remarquerez que nombre de ces publications invitent explicitement l’utilisateur à scroller ou à swiper. Une manière intelligente de toucher l’utilisateur qui n’aurait pas réalisé que l’image n’est que la première d’un carrousel.

Ce dernier post est aussi un excellent exemple de la manière dont les marques utilisent cette fonctionnalité:

En donnant de la vie à leur publications avec de la vidéo

Instagram vous permet de mélanger à souhait des images et des vidéos, donc un seul post peut contenir les deux comme dans notre exemple ci-dessus.

Vous pouvez aussi choisir d’être 100% vidéo, comme pour cette publication du compte officiel des Academy Awards:

Posing on the #oscars red carpet

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BuzzFeed Tasty, qui est spécialiste des recettes, utilise la vidéo dans ses carrousels pour illustrer ses instructions:

Les vidéos comme celle-ci ne font pas non plus que vous montrer ce qu’il faut faire. Elles vous donnent tous les détails en vous fournissant la recette complète dans la légende du carrousel.

Ce qui nous amène à la troisième grande tendance que vous pouvez essayer:

En utilisant la légende pour raconter une histoire

Tout comme Facebook Instagram vous donne beaucoup d’espace d’expression en légende. Mais, à la différence de Facebook, le format tap pour agrandir d’Instagram rend les publications longues plus facile d’accès sans quitter le fil d’actualité.

Utilisez cet espace à votre avantage en contextualisant dans la légende une série de photos et/ou vidéos autour d’un thème commun, comme le fait Teen Vogue:

Voici un autre exemple, voyez comme le Washington Post utilise sa légende pour raconter une histoire à la une de leur site web:

Et, souvenez-vous, ce que vous avez à dire n’est pas la seule chose qui compte…

En créant une conversation dans les commentaires

Comme beaucoup de stratégies carrousel Instagram, celle-ci n’est pas quelque chose que vous ne pouvez faire que maintenant. Clairement, inviter les gens à partager leurs opinion est l’essence même des réseaux sociaux après tout!

Qu’est-ce que cette stratégie et bien d’autres dans cette liste ont en commun, pourtant, est que le carrousel Instagram vous permet de faire de manière innovante.

Par exemple, voyez comment MTV encourage les utilisateurs à converser en incluant plusieurs photos dans une seule publication et en leur demandant leur avis:

Bien entendu, les légendes ne sont pas le seul endroit où vous pouvez utiliser du texte. Et elles ne sont pas non plus le seul endroit où vous pouvez initier une réflexion chez vos visiteurs!

En étant créatif avec l’utilisation des mots dans vos images

Les citations-images font toujours leur petit effet. Et puisque, maintenant, vous pouvez mettre jusqu’à 10 images dans une seule publication Instagram, vous avez tout l’espace dont vous avez besoin pour vous exprimer!

Et on ne parle pas uniquement des citations. Voyez comment Refinery29 utilise des tableaux et des données pour créer de véritables infographies:

En visualisant des données et leur offrant un contexte dans votre légende, vous pouvez raconter une histoire interactive et engageante avec une simple publication Instagram.

Quelle que soit la valeur de ce type de contenu, au bout du compte, vous êtes un business. Ce qui signifie qu’il y a une autre utilité à cette fonctionnalité!

En montrant vos produits

Vous avez tous les droits d’être fiers de ce que vous avez à offrir. Et c’est parfois difficile de tout montrer en une seule image!

Peut-être est-ce un produit qui doit être vu sous différents angles, ou qui peut être utilisé de différentes manières. Comme celui-ci du compte Instagram d’Etsy:

Peut-être lancez-vous plusieurs choses en même temps, comme cette marque de vêtements, Torrid:

Que vous souhaitiez mettre l’accent sur un seul produit ou sur une collection complète, la fonctionnalité carrousel Instagram, vous offre une liberté immense.

Utilisez-vous déjà cette fonctionnalité?

Que pensez-vous de ce nouvel ajout d’Instagram?

Est-ce quelque chose que vous imaginez tester un jour?

Un outil nécessaire ou une distraction inutile?

Dites-nous ce que vous en pensez dans les commentaires ci-dessous.

La fonction « Liste Twitter », un indispensable!

N’avez-vous jamais remarqué à quel point le fil d’actualité Twitter est illisible ? Pour être sûr de ne rien rater, il vous faudrait rester coller devant votre écran où un nouveau tweet apparaît toutes les deux secondes. De quoi prendre peur ! Heureusement il y a les listes Twitter!

Twitter est l’un des réseaux sociaux offrant le plus de fonctionnalités, et comme souvent dans ces cas là, ce n’est pas le plus facile à aborder. Parmi ses nombreuses possibilités, la fonction de « Liste » est souvent laissée de côté alors même qu’elle fait justement partie des indispensables à utiliser pour optimiser votre interface et par la suite votre veille. On vous explique comment enfin vous simplifier la vie !

1. Créer une liste Twitter

Pour démarrer, rendez-vous sur votre profil Twitter où vous retrouvez vos différents onglets « Tweets », « Abonnés », « Abonnements », « J’aime » et enfin « Listes ». Sur la colonne de droite, vous pouvez également cliquer directement sur « Créer une liste ». Deux choix s’offrent alors à vous :

  • créer une liste « privée » : comme son nom l’indique, vous seul aurez accès à ces informations. Vous pouvez donc l’intituler comme bon vous semble. Les personnes que vous y ajouterez ne seront pas informées et sur votre profil, aucune trace de cette liste n’apparaîtra.
  • créer une liste « publique » : à l’inverse, toute personne ajoutée dans cette liste recevra une notification telle que « Alexandre vient de vous ajouter à sa liste « Influenceurs Média à suivre » selon le nom que vous aurez donné à votre liste. Celle-ci sera également visible sur votre profil, dans l’onglet Liste, et n’importe qui pourra accéder à son contenu et l’ajouter à son propre profil.

Les seules contraintes définies par Twitter sont que vous pouvez créer 1 000 listes par compte et y ajouter 5 000 profils maximum. Vous avez donc largement de quoi faire…

Enfin, sachez que vous ne pouvez pas démarrer le nom de votre liste Twitter par un chiffre. Pour le reste, vous pouvez laisser libre cours à votre imagination !

2. Comment utiliser une liste Twitter ?

 

Les utilisations possibles des listes Twitter sont infinies et dépendent avant tout de votre utilisation de l’outil. Selon vos besoins, vous pouvez donc :

  • faire de la veille en lisant les médias et blogs qui vous intéressent. Pourquoi ne pas ajouter également les influenceurs du domaine concerné ?
  • lister vos meilleurs clients, soit pour les mettre en avant et les fédérer dans une liste publique, soit pour mieux les suivre et leur proposer des offres privilégiées dans une liste privée.
  • mettre en avant vos partenaires et les acteurs publics avec lesquels vous travaillez. L’objectif de cette liste peut être de partager régulièrement du contenu de ces personnes – la politesse vous sera rendue par la suite quand vous aurez une nouvelle importante à diffuser.
  • créer une base de journalistes et d’influenceurs que vous aimeriez toucher. Twitter est l’outil parfait pour établir des contacts avec des personnes que vous ne pourriez pas approcher dans la vraie vie. Pensez donc à les mentionner de temps en temps et à réagir à ce qu’ils postent.

 

3. Quels intérêts de créer des listes ?

Créer des listes demande un peu de temps au début mais vaut largement la peine de s’y attarder. On vous explique pourquoi.

Premièrement, cela vous permet de gagner du temps ! Plus vous aurez d’abonnement, plus votre fil d’actualité deviendra un véritable fouillis. Il est donc important de commencer à classer les personnes que vous suivez, et ce dès le début. Cela vous permettra par la suite de mieux utiliser l’outil pour atteindre vos objectifs. Vous pouvez par exemple vous donner pour objectif d’engager la conversation avec 3 journalistes et 2 influenceurs par semaine, ou encore d’aller vérifier tous les lundis ce que vos concurrents ont publié la semaine dernière. Un coup d’oeil à la bonne liste vous aidera à n’y passer que 10 minutes au lieu d’une heure !

Deuxièmement, les listes vous offrent la possibilité de suivre un compte sans être obligé de vous y abonner. En effet, vous n’avez pas forcément envie de vous abonner à l’ensemble de vos concurrents, et d’une manière générale, il n’est pas judicieux de se retrouver avec un trop grand nombre d’abonnement. Gardez en tête qu’il faut essayer d’avoir un ratio de 50-50 entre vos abonnés et vos abonnements. L’utilisation des listes peut donc être un bon moyen de ne pas dépasser ce seuil.

Aller plus loin…

Vous avez déjà créer vos listes ? Comment vous en servez-vous ? Peut-être avez-vous vous même été ajouté dans une liste… Racontez-nous tout ça en commentaire !

Par la suite, nous vous expliquerons plus en détail comment utiliser les listes Twitter pour gérer vos relations-presse ou encore comment utiliser Twitter via Hootsuite pour une interface encore mieux optimisée ! Affaire à suivre…

 

Visibilité Twitter: une synthèse pour réviser

Qu’est-ce que l’on a le droit de partager sur Twitter ces derniers temps? Et qu’est-ce qu’on n’a pas le droit de partager?

Vous le savez, vous?

Parce que Twitter a fait pas mal de changement cette année, et certains pourraient impacter votre visibilité sur le Fil d’Actualité de vos abonnés, et, par conséquence, limiter sérieusement le nombre de personnes qui pourraient entendre ce que vous avez à dire.

Remettons les choses au clair avec une synthèse rapide de ce qui est nouveau, différent, en encore plus important qu’avant dans cette bonne vieille Twittosphère.

Alors, à la manière des futurs bacheliers, voici vos notes pour réviser:

Manquez-vous des notifications?

Cela fait quelques années maintenant que Twitter a lancé la fonctionnalité « masquage », mais ils sont toujours en quête de moyens de la rendre plus efficace.

Fin 2016, ils ont lancé l’option de masquer les tweets contenant certains mots.

Masquer limite la visibilité de certains types de tweets. Et, si son étendu dépend de nombreux facteurs, ceux-ci sont devenus encore plus stricts.

Si vous masquez un compte auquel vous êtes abonné, vous continuerez à recevoir des notifications s’ils répondent à l’un de vos tweet ou s’ils vous mentionnent dans l’un des leurs.

Si vous masquez un compte auquel vous n’êtes pas abonné, par contre, vous ne recevrez plus ces notifications. S’ils ont une conversations qui vous @-mentionne, vous recevrez des notifications venant des autres personnes qui vous mentionnent mais pas du compte que vous avez masqué.

Et, bien entendu, c’est vrai aussi pour quiconque VOUS masque.

Si vous @-mentionnez quelqu’un qui n’est pas abonné à votre profil, et que cette personne vous a masqué, ils ne le verront pas dans leurs notifications.

Il n’y a aucun moyen de savoir si un utilisateur vous a masqué ou pas. Mais, pour le moment, masqué ou bloqué sont toujours les deux seules raisons pour lesquelles vous n’apparaitriez pas dans les notifications de quelqu’un.

Heureusement que vous tweets sont tellement irrésistibles que cela ne viendrait à l’idée de personne de vous bloquer ou de vous masquer… hein?

Pourriez-vous prendre des heures de colle?

Vous enfreignez les règles sur Twitter?

Cela pourrait vous faire mettre au piquet pour un bon moment!

Dans un article de Buzzfeed, on apprend que Twitter est entrain de tester un système qui suspendrait certains comptes, comme s’ils prenaient des heures de « colle » lorsqu’ils ne se comportent pas dans les règles.

Cette suspension limitera la visibilité des tweets de ces utilisateurs uniquement aux personnes qui leur sont abonnées.

Twitter a précisé que ceci n’était pas seulement basé sur l’utilisation de certains mots, comme dans le cadre d’un discours haineux, mais sur un comportement global.

Bien entendu, il y a des liens importants entre un discours haineux et un comportement qui enfreint les règles, mais je reviendrai là-dessus dans une minute.

La question qui se pose est: enfreignez-vous une ou plusieurs des règles de Twitter et pourriez-vous vous retrouver en heures de colle?

Quels sont les types de comportement que cible Twitter?

Même si vous êtes quasi-certains de savoir, seriez-vous prêts à y jouer votre visibilité?

Ce qu’est l’abus, et ce que ce n’est pas

Comme beaucoup des changements récent de règles de Twitter, ce changement a été fait en réponse à de l’abus sur la plateforme.

Et cela signifie que c’est le bon moment pour se rappeler de ce à quoi ressemble un comportement abusif sur Twitter.

La définition de l’abus de Twitter est assez traditionnelle: menaces, harcèlement, comportement haineux, partage d’information privées sur autrui, etc. sont officiellement désapprouvés.

Honnêtement, il est fort probable que je n’ai pas besoin de vous dire cela. Nous croyons en vous, chers lecteurs.

Mais y-a-t-il des choses moins évidentes?

Des choses cachées entre les lignes qui peuvent vous prendre au dépourvu?

Devez-vous vous inquiéter de voir Twitter vous suspendre parce qu’ils considèrent aussi abusif de partager un lien un peu trop souvent, ou de publier des memes vieille comme Hérode?

Vous pouvez respirer, ce genre de choses ne compte pas.

La définition de l’abus version Twitter ne couvre pas des choses comme les tweets automatisées ou répétitives.

Ces deux choses sont un mode de fonctionnement standard pour les marques et les éditeurs ces jours. Tout le monde, des blogs de marketing réseaux sociaux, à des supports importants comme le New York Time le font.

Aussi effrayante que cette mise à jour puisse paraitre, avec ces histoires de limitation de la visibilité et de suspension de comptes, cela ne va probablement pas affecter votre marketing.

Que pensez-vous de ces nouvelles fonctionnalités?

Cela est-il logique pour vous, en réponse à l’abus sur Twitter?

Vous inquiétez-vous qu’ils puisse y avoir des conséquences involontaires?

Souhaiteriez-vous que Twitter approche les choses d’une manière différente?

Partagez vos avis dans les commentaires ci-dessous!

Trello : l’outil parfait pour votre calendrier éditorial!

Trello : l’outil parfait pour votre calendrier éditorial!

Si vous avez bien suivi nos conseils, vous devriez déjà tout savoir sur l’art et la manière de créer votre calendrier éditorial. Pas de recette miracle malheureusement concernant le contenu, c’est vous l’expert dans votre domaine et, de toute manière, il vous faudra tester continuellement de nouveaux sujets pour finalement comprendre ce qui fonctionne ou non sur votre cible. Cela dit, cet exercice qui peut s’avérer fastidieux pour certains le devient beaucoup moins en utilisant le bon outil. Et le notre depuis quelques mois maintenant, c’est Trello !

I. Trello kézako ?

Pour ceux qui ne connaissent pas encore Trello, il s’agit d’un outil de gestion de projet qui fonctionne avec un système de carte. Créez une carte pour chaque tâche à accomplir. Vous pouvez écrire des commentaires, télécharger des pièces jointes, créer des check-list, ajouter des étiquettes et des délais à respecter, etc, etc.

L’intérêt de Trello est que vous pouvez inviter autant de personne que vous le souhaitez à travailler avec vous sur une carte (= une tâche bien précise) ou un tableau complet ( = un projet plus large), et ce gratuitement. Avec un élégant geste de « drag and drop », vous attribuez les différentes tâches aux personnes concernées et celles-ci reçoivent une notification.

Sur chacune des cartes, les équipes peuvent discuter par commentaire, partager des documents plus détaillés en pièce-jointe, se mentionner, bref on évite ainsi la centaine d’e-mails multi-destinataires auxquels personne ne répond.

Autre atout de Trello, c’est la possibilité de créer des check-list sur chaque carte. Vous commencez à connaître notre passion pour les to-do list et les listes d’une manière générale, non ? Que ce soit pour chercher de l’inspiration (« trouvez nous 10 sujets de blog que vous pourriez écrire cette année ! »)  ou pour diviser une tâche complexe en plusieurs actions facilement réalisables, cette fonction est notre préférée. Ajoutez à cela l’immense satisfaction de pouvoir cocher les tâches accomplies et regarder la jauge se compléter, que du bonheur !

Dernier point, pour chaque élément de votre check-lit, il est possible d’indiquer une deadline ainsi qu’un rappel. Très pratique pour ne pas oublier de commencer à réfléchir à votre prochain article !

Si on résume, vous pouvez donc créer un tableau pour créer des to-do list, planifier un événement, gérer un projet voire DES projets, préparer vos futures vacances, et j’en passe. Puis rebelote à l’intérieur de chaque tableau, créer des colonnes par dates, événements, profils, clients… Bref, de nombreuses possibilités et le tout avec une interface user-friendly comme on aime ! C’est d’ailleurs le seul vrai problème de Trello : l’outil offre tellement d’utilisations possibles qu’il peut être difficile au début de prendre ses marques.

Comme on aime bien partager, nous vous proposons de regarder ensemble comment nous pouvons bien agencer nos tableaux pour gérer un calendrier éditorial. Chez RDE Marketing, nous gérons les calendriers de plusieurs clients et avons donc pu testé différentes organisations selon les besoins. À vous de piocher ce qui vous semble intéressant ! Comme nous le disions dans un précédent article, il n’y a pas mieux placé que vous pour vous y retrouver dans votre propre bazar.

II. Des idées de calendrier éditorial sur Trello

Pour rappel, vous trouverez ci-dessous les différents éléments que peut contenir votre calendrier éditorial :

  • le sujet ou le titre de votre publication 
  • le texte rédigé
  • le ou les visuels
  • la date et l’heure de publication
  • le nom de la personne chargée de la rédiger / planifier
  • les plateformes sur lesquelles vous publierez

Vous pouvez évidemment ajouter ou retirer des informations sur votre carte selon vos besoins mais disons qu’il s’agit ici des éléments de base. Concernant l’organisation même de votre tableau, voici quelques exemples...

a. Un tableau Trello par type de contenu

Idéal pour réfléchir de manière plus globale sur votre stratégie de contenu, un tableau par type de contenu vous aide à catégoriser vos idées d’article et à les étoffer en fonction de votre veille. En un coup d’oeil, repérez les sujets pour lesquels vous disposez du plus de ressources (visuels, texte, vidéo, contact d’une personne à interviewer…) et donc que vous pourrez rédiger facilement. De la même manière, prenez garde à ceux qui vous demanderont plus de temps pour pouvoir vous organiser à l’avance !

2. Un tableau par mois

Très utile si vous postez plusieurs fois par mois et/ou sur différentes plateformes, le format de tableau au mois vous permet de créer des cartes par réseaux sociaux ou par type de contenu. Dans cet exemple, une carte = une publication Facebook. L’objectif de cette présentation était pour nous de pouvoir rapidement visualiser si nous abordions suffisamment de sujet dans des catégories différentes : recettes, lifestyle, humour…

3. Un tableau sur une année

Enfin, vous pouvez tout à fait vous créer un tableau sur une année où chaque colonne peut correspondre à un mois ou une période plus un moins longue. Les étiquettes pourront alors vous aider à classer les cartes par plateforme, par type de contenu ou par priorité ! Dans ce cas présent, il s’agit du calendrier éditorial d’une page Facebook que nous gérons pour un client. Comme précédemment, chaque carte correspond à une publication, ce qui nous permet de facilement les déplacer d’un mois à l’autre en fonction des sujets que nous souhaitons aborder, des différentes opérations commerciales en cours ainsi que des fêtes et autres dates importantes du calendrier.

Comme vous le devinez sûrement, il n’existe pas une, deux ou trois possibilités d’agencer son tableau mais bien des millions (oui, oui). Libre à vous, selon vos priorités et contraintes, de trouver la meilleure présentation pour visualiser l’information rapidement et vous aider à optimiser votre programmation.

Enfin, il est tout à fait possible de cumuler différents modèles comme dans notre cas : un tableau à l’année pour fixer la stratégie globale, un tableau par mois pour définir le contenu puis pourquoi pas, un tableau d’inspiration, un tableau to-do, etc. Le tout est que cela doit vous faciliter la vie, et non pas devenir une contrainte !

À vous de jour maintenant, n’hésitez pas à nous envoyer une capture d’écran de votre tableau et / ou à nous poser toutes vos questions !

Twitter s’attaque au tweets de « basse qualité ». Voici ce que cela signifie.

Par le passé, Twitter et Facebook ont pris des positions radicalement différentes sur les tweets ou publications qu’ils choisissaient de montrer à leurs utilisateurs.

Facebook décide pour vous, en utilisant des algorithmes, donc, vous ne toutes les publications qui sont partagées et vous ne les voyez pas dans l’ordre chronologique.

Twitter, d’un autre côté, vous montre tout et vous le montre dans un ordre chronologique.

En clair, Facebook c’est comme un(e) petit(e) ami(e) qui choisit pour vous au restaurant, et Twitter vous laisse choisir ce qui vous plaisir dans sur le menu.

Et si Twitter a fait des tentatives de restriction de visibilité par le passé (avec des fonctionnalités comme le Filtre Qualité), il n’ont jamais été aussi loin que certaines expériences de Facebook (comme le code qui permet de prédire l’authenticité d’une publication).

Cependant, maintenant que Twitter doit faire face à de plus en plus d’accusation de « facilitation d’abus », ils ont lancé de nouvelles mesures qui rendront certains types de tweets moins visibles sur le Fil d’Actualité.

Parmi tout un tas de choses, la mise à jour récente de Twitter cible ce qu’ils appellent les « tweets de basse qualité ». Mais qu’est-ce que cela signifie exactement?

Voyons cela de plus près!

Ce que sont (ou pas) les tweets de basse qualité

Tout d’abord, Twitter n’est pas en train de mettre en place un fil d’actualité basé sur un algorithme à la Facebook.

Pfiou.

Ce qu’ils essaient de faire, c’est de mettre le hola sur les abus. Ou, au moins, essayer de les rendre moins visibles.

Juste pour mettre les choses au clair, on parle bien ici d’abus de parole: menaces personnelles, discours haineux, et ce genre de choses.

En fait, cette mise à jour se concentre principalement sur les réponses, et ce que Twitter cherche à faire est de filtrer celle qui sont, disons, moins intéressantes.

Prenons une seconde pour revoir comment fonctionnent les réponses sur Twitter.

Jusqu’à présent, Twitter collapsait certains flux de réponses à certains tweets. Par exemple, disons que Jean publie un tweet. Et Carole répond. Patrick répond à Carole, et ces deux-là commencent à avoir une conversation dans les réponses.

Twitter peut collapser certains de ces tweets pour que quiconque lisant les réponses au tweet de Jean n’ai pas à lire la conversation complète de Carole et Patrick au passage.

Twitter utilise ce bouton « Show More » pour que les utilisateurs qui lisent les réponses puissent choisir de voir celles qui ont été collapsées et cachées. Elles n’ont pas disparu. Elles ne sont juste plus sous votre nez.

La nouvelle fonctionnalité de Twitter fonctionne de la même manière. Mais avec un peu moins de politesse.

Maintenant, en plus de collapser les réponses à la chaîne comme dans l’exemple ci-dessus, Twitter va aussi trier les tweets de réponses qu’il considère « moins pertinentes » que les autres. Ces tweets seront listées séparément dans les réponses et les utilisateurs devront cliquer (ou tapper) pour les faire apparaitre.

Ces tweets seront toujours là. Elles ne seront simplement pas immédiatement visible par tous.

Si Twitter n’a pas expliqué clairement sa définition des « tweets de basse qualité » ou de « réponses moins pertinente », on peut tout de même noter qu’ils font cette démarche dans le contexte de l’abus. Ce qui signifie que c’est quelque chose dont vous n’avez probablement pas à vous inquiéter.

Sauf si vous utilisez Twitter pour menacer et/ou harceler d’autres personnes, auquel cas, c’est une excellent opportunité de mettre en question vos choix personnels.

Même si la mesure de Twitter pour filtrer les tweets de basse qualité ne va probablement pas affecter votre visibilité, c’est un bon rappel de l’importance des réponses. Surtout quand il s’agit de marketing.

Ne faites pas de vos réponses sur les réseaux sociaux un truc secondaire

Quand les gens s’adressent à vous sur les réseaux sociaux, ils n’attendent pas forcément toujours une réponse. Mais en donner une peut laisser une excellent impression!

Les utilisateurs de Twitter auquel des marques ont répondu sont plus enclins à partager cette expérience avec d’autres (en ligne, et hors-ligne), et ils sont aussi plus enclins à recommander cette marque.

Et les réponses ne sont pas toujours une interaction en face-à-face.

Au lieu de répondre via Twitter directement à un utilisateur en particulier, par exemple, vous pouvez essayer de les citer pour que votre réponse apparaissent dans le fil d’actualité de vos abonnés. Voici un exemple de Merriam-Webster:

Vous voyez, ils auraient pu répondre directement. Mais, à la place, ils ont vu une opportunité de partager quelque chose qui pourrait aussi intéresser le reste de leurs abonnés!

Bien entendu, trouver ce genre d’opportunités, voire même avoir le temps de répondre à toutes vos Mentions, peut se révéler plus facile à dire qu’à faire.

Surtout quand vous prenez en considération l’importance de la vitesse de réponse. Il y a d’ailleurs un lien établi entre le temps que vous prenez pour répondre et combien les gens dépensent.

Le truc?

Souvenez-vous que les opportunités d’écrire des réponses mémorables ne s’annoncent généralement pas. Vous devez créer le temps de les trouver vous-même!

Oui, vos notifications vont vous alerter quand vous avez été mentionnés. Mais vous les regardez tous les combien? Et combien de temps avez-vous vraiment à investir pour y répondre?

Chaque jours, vous avez un temps délimité à consacrer aux réseaux sociaux.

Et si répondre aux mentions n’est pas quelque chose que vous pouvez préparer à l’avance, ou automatiser de manière fiable, d’autres tâches routinières le sont.

Écrire et programmer vos publications sur les réseaux sociaux à l’avance, est devenu une pratique courante dans le milieu. Et ce n’est pas sans raison. Cela vous donne plus de temps, au quotidien, pour d’autres choses. Comme écrire des réponses, par exemple.

Moins vous passez de temps sur des tâches routinières, plus vous avez de temps à consacrer à des choses qui arrivent vers vous, comme les réponses!

Que pensez-vous de la nouvelle mise à jour de Twitter?

Cette nouvelle mise à jour de Twitter est sortie au printemps. Alors, qu’en pensez-vous?

Cela vous parait logique d’essayer de filtrer les tweets de basse qualité?

C’est une réponse suffisamment forte aux abus et autres harcèlements?

Souhaiteriez-vous que Twitter applique un filtre tel que celui-ci à plus grande échelle? Ou préférez-vous le fil d’actualité chronologique?

Partagez vos idées et commentaire ci-dessous!

Créez votre propre gif avec GIPHY

Vous n’avez pas pu passé à côté, le gif est partout sur les réseaux sociaux ! Son acronyme signifie « Graphics Interchange Format », il s’agit d’une suite de plusieurs images animées ou d’une mini vidéo de quelques secondes qui tourne en boucle indéfiniment. Apparu dans les années 1980, ce format est revenu en force avec l’essor des smartphones et des tablettes. Il est en effet léger et rapide à charger et permet de transmettre une émotion, généralement de manière humoristique.

1. Pourquoi et comment utiliser un gif ?

Gif Evian

Selon votre ligne éditoriale et le ton employé dans votre communication, vous pouvez utiliser des gifs sur votre site internet dans des articles de blog ou, de manière plus classique, dans vos publications sur les réseaux sociaux.

Court et percutant, le gif est un bon compromis entre un visuel statique et une vidéo plus longue à créer et à regarder. Il permet de proposer un format dynamique sans passer trop de temps à sa réalisation (on vous explique comment juste après !) et surtout d’attirer l’oeil dans le fil d’actualité de vos utilisateurs.

Autre avantage, les gifs s’inscrivent dans notre époque: ils sont le plus souvent créés à partir d’extraits de films, de séries, d’émissions ou de scènes d’actualité. Ils peuvent vous aider à donner une image dynamique et jeune à votre marque. Selon votre cible, à vous de choisir les références les plus pertinentes pour la faire réagir.

Gif Star Wars

Enfin, le gif est principalement basé sur l’humour, ce qui s’avère particulièrement efficace sur les réseaux sociaux où les publications les plus partagées sont celles qui interpellent, font rire ou font appel aux émotions.

2. Trouver un gif

Maintenant que vous êtes convaincus de l’efficacité du gif, n’hésitez pas à vous créer une base de donnée pour regrouper ceux que vous pourriez utiliser pour votre marque. On préfère vous prévenir, c’est la partie la plus addictive et donc potentiellement la plus chronophage !

Interface accueil Giphy

Vous trouverez facilement de nombreux sites vous permettant de trouver des gifs animés. La référence en la matière est le site www.giphy.com sur ordinateur et mobile. Recherchez le gif parfait sur leur moteur de recherche en précisant un ou plusieurs mots-clefs ou en parcourant la page d’accueil.

Interface recherche Giphy

Les gifs sont également classés par catégorie : Animal, Holiday, Food & Drink, Memes, Actions, Emotions Anime, Gaming ou Cartoons…

3. Créez vos propres gifs !

Si vous souhaitez aller plus loin et créer votre gif pour faire la promotion d’un événement, d’une offre spéciale ou simplement de votre activité, suivez le guide !

Il existe différents méthodes pour créer un gif mais qui demande parfois l’utilisation de logiciels professionnels comme Photoshop ou Première et une certaine dextérité. Heureusement, il existe également des sites en ligne qui vous permettent facilement d’obtenir le même résultat. C’est le cas de Giphy !

En plus de vous donner accès à une base de donnée assez conséquente, Giphy vous permet de créer facilement des gifs en utilisant vos propres visuels et vidéos ou en assemblant plusieurs gifs existants. Pour démarrez, rendez-vous sur www.giphy.com et accédez à l’onglet « Create ».

Onglet Create Giphy

Créer un gif à partir d’une vidéo

Vous avez une vidéo ou un lien vers une vidéo Youtube que vous aimeriez transformer en Gif ?

  1. Cliquez sur l’onglet Gif Maker
  2. Importez votre vidéo ou collez le lien d’une vidéo Youtube
  3. Sélectionnez à l’aide des curseurs le début et la fin de la séquence que vous souhaitez capturer dans votre vidéo
  4. Si besoin, ajoutez du texte en déterminant le style et la couleur parmi la palette proposée
  5. Optionnel : ajoutez des tags pour permettre à d’autres utilisateurs de trouver votre gif dans l’annuaire Giphy, une URL source pour rediriger vers votre site par exemple et des paramètres de confidentialité si vous souhaitez rendre votre gif privé (mais ce n’est le but n’est-ce pas ?)
  6. Partagez votre gif sur vos réseaux sociaux ! Pour cela, récupérez le fichier au format .gif ou copiez simplement le lien de la page.

Créer un gif à partir d’images ou de plusieurs gifs

Vous avez une série de visuel ou de gif que vous souhaitez assembler en un seul gif ? Cette méthode se rapproche du format Diaporama disponible sur Facebook mais ne fonctionne qu’avec des fichiers .png, toutefois la qualité est bien meilleure!

  1. Cliquez sur l’onglet Slideshow
  2. Importez des visuels ou des gifs en les téléchargeant ou collant le lien
  3. Changez l’ordre de vos images en les déplaçant avec votre souris
  4. Utilisez le curseur pour déterminer la durée d’apparition de chaque visuel
  5. Optionnel : ajoutez des tags pour permettre à d’autres utilisateurs de trouver votre gif dans l’annuaire Giphy, une URL source pour rediriger vers votre site par exemple et des paramètres de confidentialité si vous souhaitez rendre votre gif privé (mais ce n’est le but n’est-ce pas ?)
  6. Partagez votre gif sur vos réseaux sociaux ! Pour cela, récupérez le fichier au format .gif ou copiez simplement le lien de la page.
Gif Slideshow

Personnaliser vos gifs

Vous souhaitez personnaliser un gif créé par vos soins ou trouvé sur Giphy ?

  1. Cliquez sur l’onglet Gif Caption
  2. Importez votre gif en le téléchargeant ou collant le lien d’origine
  3. Ajoutez du texte en déterminant le style et la couleur parmi la palette proposée. Déterminez également la taille du texte et son emplacement.
  4. Ajoutez des stickers animés parmi la banque d’image proposée
  5. Partagez votre gif sur vos réseaux sociaux ! Pour cela, récupérez le fichier au format .gif ou copiez simplement le lien de la page.
personnalisation Gif

Créer un gif et personnaliser le complètement !

  1. Cliquez sur l’onglet Gif Editor 
  2. Importez un visuel ou un gif
  3. Ajoutez des stickers animés parmi la banque d’image proposée et positionnez les sur votre visuel
  4. Ajoutez un filtre sur l’arrière-plan ou sur l’ensemble de votre gif
  5. Ajoutez du texte en déterminant le style et la couleur parmi la palette proposée. Déterminez également la taille du texte et son emplacement.
  6. Partagez votre gif sur vos réseaux sociaux ! Pour cela, récupérez le fichier au format .gif ou copiez simplement le lien de la page.
Giphy creator

Vous avez désormais tous les outils en main pour créer votre gif animé ! Testez différents formats et voyez comment votre communauté réagit.

Vous avez déjà ce format ? Quelles ont été les réactions des personnes qui vous suivent ? Partagez vos expériences dans les commentaires ci-dessous.