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Email Marketing: comment rédiger des newsletters qui captent l’attention de vos prospects ?

Si les entreprises considèrent les newsletters comme des outils marketing stratégiques, les prospects, eux, les perçoivent comme des courriers indésirables. Il faut dire que ces derniers reçoivent déjà une pléthore de messages (en moyenne 121 messages par jour selon une récente étude américaine). Il ne faut donc pas vous étonner si vos emails commerciaux restent sans réponse… Alors que les prospects manifestent de moins en moins d’intérêts pour les Newsletters, il existe — fort heureusement — des astuces efficaces pour capter leur attention. Je suis le fondateur de Sortlist France, et je vais tenter de vous exposer celles qui auront un impact positif sur vos campagnes emailing.

Bien choisir l’objet de votre message

Tout le monde sait que la clé d’une newsletter efficace est un contenu pertinent, c’est-à-dire un contenu à forte valeur ajoutée pour vos prospects. Mais ce que de nombreux marketeurs ignorent, c’est que le succès d’une newsletter passe d’abord par l’objet du message.

Mettez-vous à la place de vos prospects. Imaginez que vous recevez un message d’un inconnu et qu’en plus, l’objet du message ne vous dise rien. Allez-vous ouvrir le courrier ? Bien sûr que non.

Alors si vous avez pris l’habitude de peaufiner votre contenu et de négliger l’objet de votre message en le rédigeant à la dernière minute, il va falloir changer de tactique : l’objet de votre message doit être bien pensé pour éveiller la curiosité de vos prospects et les inciter à ouvrir l’email.

Autrement dit, si l’objet du message est attrayant, vos prospects ouvriront votre email marketing. S’il ne l’est pas, ils le mettront dans la corbeille. Et au bout du compte, lorsque vos prospects seront las de ces messages qu’ils jugent sans intérêt, ils finiront par se désabonner de vos newsletters.

Ne sous-exploitez pas le pre-header

Succédant l’objet du message, le pre-header est l’avant-première de votre newsletter. Il correspond à la première phrase du corps du texte et la raison pour laquelle vous devez également le soigner est très simple : il booste le taux d’ouverture de vos newsletters.

De plus, le pre-header est visible sur tous les terminaux — ordinateurs, tablettes et smartphones — et comme les prospects consultent de plus en plus leur boîte de réception sur leur smartphone, il va de soi que vous devez y accorder la plus grande attention.

Pour une visibilité optimale sur tous les terminaux, le pre-header idéal comprend 30 à 45 caractères. Notre conseil : lancez un « split testing » ou A/B test pour vous assurer que le pre-header s’affiche comme il faut.

Personnalisez vos Newsletters

En lisant votre message, votre prospect doit être convaincu que la Newsletter s’adresse à lui personnellement. Cela signifie que :

  • Vous devez appeler le prospect par son prénom.
  • Vous devez l’interpeller en répondant à une question qu’il se pose.

Pour ce faire, vous allez devoir effectuer quelques recherches sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche. Rassurez-vous, il ne s’agit pas de vous transformer en détective privé et de traquer les moindres faits et gestes de votre prospect. Vous devez tout simplement vous assurer de connaître le profil de vos destinataires ainsi que leurs besoins.

Autre point très important : Tous vos prospects ne seront pas forcément intéressés par une même offre, c’est la raison pour laquelle il est recommandé de segmenter votre liste emailing en groupes de prospects selon des critères spécifiques (centres d’intérêts, localisation géographique, décalage horaire,…)

L’objectif de la segmentation d’une liste emailing est donc d’envoyer à chaque fois une newsletter à même d’intéresser un groupe de prospects et par conséquent augmenter votre taux de conversion.

Rédigez vos Newsletters de manière claire et concise

La plupart des marketeurs pensent attirer l’attention de leur audience en rédigeant de longues Newsletters. Or, c’est le meilleur moyen de les désintéresser. Dites-vous bien que ces derniers ne recherchent pas des informations. Tout ce qu’ils veulent, c’est une solution à leur problème.

Par ailleurs, votre message doit être court, car la capacité d’attention d’un adulte n’est que de 8 secondes. Attention, faire court ne signifie pas donner des informations incomplètes. Alors pensez à bien situer le contexte pour aider vos prospects à visualiser votre offre.

La Newsletter idéale fait 5 à 6 phrases, mais si vous pouvez faire plus court, c’est encore mieux. Pensez également à utiliser un langage facile à comprendre (le jargon commercial est à proscrire).

Oubliez les formalités

Ne tentez pas d’impressionner vos prospects avec des formules de politesse. De nos jours, ces derniers apprécient que l’on s’adresse à eux sur un ton informel. En suivant ce simple conseil, non seulement vous donnerez à vos prospects l’envie de lire votre Newsletter, mais en plus, vous augmenterez vos chances d’obtenir un rendez-vous professionnel.

Posez toujours une question

Étant donné que l’objectif de votre campagne emailing est d’inciter vos prospects à réaliser une action (se rendre sur votre site web, faire un achat, etc.), n’oubliez pas d’inclure un appel à l’action ou de poser une question à la fin de vos messages. Mine de rien, une simple question facilite grandement l’engagement de vos prospects.

En conclusion, la Newsletter est un outil de communication incontournable, cependant, en plus de proposer quelque chose d’utile de manière soignée, ne monopolisez pas la parole. Pensez à créer et à cultiver une véritable relation d’échange avec vos abonnés.

Nicolas Finet

Nicolas Finet

Fondateur, Sortlist France

Nicolas Finet est fondateur de Sortlist France, une plateforme en ligne qui permet aux entreprises de trouver les agences de marketing digital qui répondent au mieux à leurs besoins.

Suivez-le sur Twitter: @nifinet

Boho Green et son implication sur les réseaux sociaux

Depuis quelques années, le social media a pris de l’ampleur au sein de la stratégie webmarketing, il est alors devenu incontournable. En effet, les structures investissent de plus en plus de moyens humains et financiers pour proposer des campagnes innovantes et assurer une présence continue sur les différents réseaux sociaux actuels.

Ainsi, on peut se demander comment les entrepreneurs ainsi que les plus petites structures se démarquent et comment fonctionnent-ils pour mettre en place leur communication ? Cette semaine, nous avons découvert l’univers de Boho green make-up.

Boho Green: la beauté engagée

Le désir de Boho est de proposer une gamme complète de maquillage qui couvre l’ensemble des catégories de la beauté (maquillage du teint, maquillage des yeux, maquillage des lèvres et vernis à ongles). Ils ont fait le choix d’élaborer des produits certifiés biologiques et naturels sans pour autant renoncer à la qualité, la pigmentation, la couleur ou encore la tenue.

Pouvez-vous nous lister les différents réseaux sociaux que vous utilisez au sein de votre entreprise ? Pourquoi ce choix
Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest, YouTube et un blog.

Nous avons fait le choix d’orienter notre stratégie de communication sur ces réseaux sociaux dans une dynamique de visibilité et de crédibilité qui sont les deux enjeux phares de Boho Green Make-Up.

Quelle est la fréquence de vos publications ? Quels types de contenus postez-vous ? (Photos, vidéos, textes…)
Le réseau que nous utilisons le plus est Instagram. En effet une photo est publiée chaque jour afin de développer l’univers de la marque, de raconter une histoire, de générer l’émotion. L’objectif est ici de personnifier la marque en lui apportant une âme forte et identifiable. Aussi, plusieurs types de photos sont publiées comme des photos univers, produits ou encore make-up.

Les Stories sont également beaucoup utilisées dans l’optique de développer un sentiment de promiscuité et de complicité entre la marque et ses consommatrices en leur dévoilant du contenu exclusif.

Concernant Facebook, c’est deux à trois fois par semaine que le réseau est sollicité. En tant que relai mais également tel un support de contenu exclusif comme des astuces make-up et des visuels lifestyle propres au réseau. Nous pouvons également retrouver sur Facebook des offres promotionnelles pour le site internet, le relai d’un nouvel article du blog, des jeux concours, etc. Facebook est un réseau corporate et vitrine pour la marque. Il nous permet de dynamiser notre discours tout en ajoutant une dimension humaine et participative.

Twitter et Pinterest sont quant à eux utilisés plusieurs fois par semaine et mois en fonctions des actualités de la marque. Tableau de nouveautés, d’astuce make-up ou encore d’ambiance sur Pinterest.

Concernant Twitter les posts dépendent également des actualités des partenaires de la marque qui deviennent alors un sujet à relayer.

Comment faites-vous pour gérer vos outils de communication ? (Temps passé, nombre de personnes qui s’en occupent, argent dépensé…).
Dans l’optique de gérer la stratégie de communication de manière optimale, les publications et utilisations de chacun des outils sont réfléchis au sein d’un plan de communication mensuel réalisé un mois à l’avance. À l’exception des posts à caractère ponctuel, comme les tweets ou encore les relais d’articles blogueuses, par exemple, sur Facebook.

La réflexion et la mise en place de la stratégie et des plans de communication sont assurés par la chargée de communication avec l’aide de la chargée de formation et make-up artiste de la marque quant à la réalisation.

Le temps accordé à la gestion des outils de communication correspond à 50% du temps de travail de la chargée de communication.

Selon vous, quel est l’impact de l’utilisation de ces outils dans votre stratégie marketing ?
L’impact de ces outils au sein de la stratégie marketing est indéniable. Aujourd’hui les réseaux sociaux sont au cœur du développement de tout entreprise. Et plus précisément pour une marque qui évolue dans le monde de la beauté comme Boho Green Make-Up. Il est important d’introduire au cœur de la marque ses consommatrices. C’est une condition sine qua non au bon développement de la marque. Les réseaux sociaux sont le pilier, le lien précieux entre une marque et son auditoire. Il est alors important de mettre en place une stratégie réfléchie et à l’écoute, pour Boho Green Make-Up de ses bohotés, dans l’objectif de diffuser un message clair et cohérent, qui doit être entretenu à chaque instant. Encore plus pour une marque comme la notre qui s’engage sincèrement pour des causes environnementales et qui a fait le choix de pratiquer un militantisme sociétal.

Quelles sont les difficultés que vous rencontrez face à l’utilisation des réseaux sociaux au sein de votre entreprise ?
La difficulté que pourrait rencontrer la marque avec l’utilisation des réseaux sociaux serait de veiller au bon fonctionnement du cross canal ainsi qu’à la dynamisation égale de chacun des outils. Ces risques sont surveillés d’autant plus que la marque connait un développement conséquent.

Pour finir, pouvez-vous nous parler de l’une de vos publications qui a le mieux fonctionné et à votre avis, pourquoi ?
Prenons Instagram. La publication qui a le mieux marché sur ce réseau social est un post concernant la nouvelle collection de vernis printemps/été 2017. Elle a été publiée après une stratégie de lancement mise en place sur les réseaux sociaux pour le teasing de la collection. La nouveauté était ainsi très attendue par les consommatrices.

Pour conclure :

En effet, comme nous le souligne très bien l’équipe de Boho : « L’impact de ces outils au sein de la stratégie marketing est indéniable ».  Alors n’hésitez pas à alimenter régulièrement vos divers réseaux sociaux pour les faire vivre mais aussi pour satisfaire et accroitre votre communauté.

Pour suivre les aventures de Boho n’hésitez pas à aller découvrir leurs implications sur leurs différents réseaux sociaux : : Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest ainsi que leur blog.

Emma est partie vers de nouvelles aventures et c’est donc ainsi que se termine notre série d’interviews de l’été. Mais si cela vous a plu, n’hésitez pas à nous le dire et nous irons chercher de nouveaux entrepreneurs avides de partager leurs expériences avec les réseaux sociaux!

La Maison Trafalgar à travers les réseaux sociaux

Maison Trafalgar: « Vous avez l’aplomb, nous avons la plume. »

Depuis quelques années, le social media est devenu incontournable dans la stratégie webmarketing des entreprises. En effet, les structures accordent alors de plus en plus d’importance aux réseaux sociaux n’hésitant pas à investir toujours plus de moyens humains et financiers pour proposer des campagnes innovantes et assurer une présence continue.

On peut alors se demander comment les plus petites structures type TPE/PME et entrepreneurs tirent leur épingle du jeu et comment s’y prennent-ils pour réaliser leur communication ? Cette semaine, pour continuer notre série d’interviews nous sommes parties à la rencontre de la société Trafalgar Maison de Portraits.

La Maison Trafalgar est une société de prestation de service spécialisée dans la rédaction sur-mesure de portraits de professionnels ou de particuliers. L’équipe affiche déjà de belles références clients : Orange, IAE France, La Métropole de Lyon, La Fête des Lumières, Ninkasi, Vinci…

Pouvez-vous nous lister les différents réseaux sociaux que vous utilisez au sein de votre entreprise ?

  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Twitter
  • Youtube

Quelle est la fréquence de vos publications ? Quels types de contenus postez-vous ? (Photos, vidéos, textes…)
Nous postons trois fois par semaine sur notre page professionnelle Facebook et tâchons de relayer nos actualités sur nos comptes personnels (qui sont finalement devenus des comptes professionnels et sur lequel nous ne postons plus rien « d’intime »). Le plus souvent, nous postons des photographies, toujours accompagnées d’un texte percutant et travaillé. Notre société étant spécialisée dans l’écrit, nous nous devons d’être irréprochables à chaque prise de parole.

Souvent, nous postons des images qui ne contiennent que du texte car nous avons conscience que très peu de personnes prennent le temps de lire les introductions aux posts. Jusqu’à présent, nous avons peu publié de vidéos. Aussi, car nous n’avions pas les compétences en interne pour réaliser un travail de qualité. Mais nous sommes en cours de création d’une campagne de communication vidéo visant à mettre avant le retour d’expérience de nos clients.

Ces vidéos seront diffusées sur Youtube avant d’être relayées sur nos autres réseaux.

Nous postons une à deux fois par semaine sur LinkedIn et sur Instagram de manière plus instinctive, dès qu’une occasion ou un évènement se présente.

Désormais, quand nous postons sur Instagram, nous postons par série de trois et essayons de penser à faire des story ! Ce qui n’est pas toujours évident.

Comment faites-vous pour gérer vos outils de communication ? (Temps passé, nombre de personnes qui s’en occupent, argent dépensé…)
Nous n’avons jamais dépensé d’argent pour nos outils de communication. Notre investissement est du côté de l’humain puisque sur quatre collaborateurs, notre entreprise compte deux personnes spécialisées dans la communication. Nous envisageons peut-être de prendre un compte Linkedin premium mais nous sommes encore hésitantes sur sa véritable utilité puisque nous ne l’utilisons pas quotidiennement. Nous passons environ 20 minutes par jours sur notre communication. Guère plus car tout est pensé et structuré à l’avance via un plan de communication annuel.

Nous effectuons ce travail à trois mais intervenons à différents moments. L’une se charge de penser la stratégie de communication en amont, quand l’autre la met en œuvre. Enfin, la dernière, qui n’est pas spécialisée en communication mais qui fait partie de nos Portraitistes, s’attèle à la relecture des postes, à leur musicalité et au choix des bonnes formules. Nous avons un tableau de suivi des posts qui nous permet de gérer et d’avoir du recul sur cette organisation.

Selon vous, quel est l’impact de l’utilisation de ces outils dans votre stratégie marketing ?
C’est grâce à Facebook que notre entreprise a pu avoir une première visibilité, c’est notre premier outil de diffusion auprès du grand public. Même si nous avons une partie blog d’entreprise (dans la rubrique « cuisine » de notre site : www.leportrait-trafalgar.com) nous réalisons qu’au final, ces articles se mettent à vivre une fois qu’ils sont diffusés sur Facebook et sur nos autres réseaux sociaux : LinkedIn, Twitter…

Notre stratégie marketing repose également sur l’univers de la Maison d’écriture et de l’intime puisque nous réalisons des portraits pour professionnels et particuliers. Aussi, à chaque fois que nous postons sur Facebook, nous tâchons d’ouvrir une nouvelle porte, d’ouvrir une nouvelle fenêtre, de tirer un nouveau rideau sur nos coulisses… Cette cohérence fonctionne puisque plus d’une dizaine de clients suivant nos actualités et notre page, nous ont contactés sur LinkedIn ou Facebook pour passer commande.

Quelles sont les difficultés que vous rencontrez face à l’utilisation des réseaux sociaux au sein de votre entreprise ?
Ils vont plus vite que nous ! C’est parfois difficile de suivre, on peut être à l’aise mais très vite devenir « has been ». La société Trafalgar est très présente sur les réseaux sociaux mais certaines fonctionnalités lui résistent encore. C’est encore difficile pour nous de se faire à la story Instagram, nous n’avons jamais réussi à nous faire un compte professionnel Snapchat car nous n’arrivions pas à nous exposer autant. Maintenant Facebook permet aussi de poster des story mais il est quasiment impossible d’être sur tous les fronts, de décliner des contenus pour chaque réseau, tout en gérant la vie de l’entreprise et ses réalités. Nous préférons publier moins de contenu, mais qu’il soit qualitatif ! Sinon, nous sommes quand même très à l’aise avec les réseaux sociaux, nous les aimons beaucoup et ils nous le rendent bien.

Pour finir, pouvez-vous nous parler de l’une de vos publications qui a le mieux fonctionné et à votre avis, pourquoi ?
Notre marque Trafalgar Maison de Portraits dispose de quatre voix pour communiquer.

Celle de l’entreprise, celle de l’équipe, celle des associées Bérengère & Marion et celle du Portrait (beaucoup plus culottée, que nous utilisons pour faire pointer du doigt à quels besoins répondent nos Portraits ou qui interpellent nos prospects. Par exemple : « T’en a pas marre de faire bonne figure ? », « À ton logo, je préfère ta logorrhée ! »).

Les publications qui fonctionnent le mieux sont celles qui concernent notre équipe. Ceux qui nous suivent savent que nous cherchons toujours le bon mot pour nous adresser à eux, pour leur partager notre quotidien ou de belles nouvelles : l’embauche de Benjamin, la naissance du petit garçon de Bérengère, l’arrivée de Nesrine, le déplacement sur Trafalgar Square de Marion… Les articles « cool » qui cachent une démarche commerciale derrière sont vite démasqués et peinent selon nous à fonctionner. Nous préférons afficher des catchlines claires sur l’intérêt qu’il y a à commander son portrait Trafalgar ou prendre du plaisir sur les réseaux sociaux sans penser à l’acquisition client à tout prix. C’est, en plus d’un ton travaillé, atypique et stylisé, probablement ce qui fait que cela fonctionne ! ☺

Pour conclure :

N’hésitez pas à suivre les aventures de la société Trafalgar sur leurs différents supports : Site internet, Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube. Ainsi, si nous pouvons vous donner un conseil aujourd’hui, suite à cette interview, ce serait d’éviter le contenu publicitaire et de ne pas lésiner sur les post « coulisses » pour mettre en avant les personnes travaillant au sein de votre entreprise. N’attendez plus pour partager tous les heureux évènements qui rythment la vie de votre entreprise !

Et si vous aussi, vous voulez participer à notre série d’interview il vous suffit de laisser un message dans les commentaires ci-dessous.

Retrouvez nos autres interview d’entrepreneurs : SolidonsBoostInLyon et Maans.

Nuances et Lumière: une galerie à la page!

galerie nuances et lumière

Le social media a pris beaucoup d’ampleur dans les stratégies webmarketing des entreprises, jusqu’à en devenir incontournable. Les structures sont prêtes à investir de plus en plus de moyens financiers et humains pour présenter des publications innovantes et être présentes de façon continue sur les nombreux réseaux sociaux actuels.

On peut alors se demander comment les entrepreneurs ainsi que les plus petites structures parviennent-ils à se démarquer et comment fonctionnent-ils pour mettre en œuvre leur communication ?

Cette semaine, nous avons découvert l’univers de la galerie d’art Nuances et Lumière. Située sur Lyon, la galerie Nuances et Lumière repose sur une vision ouverte et chaleureuse de l’art. Elle est à la fois extrêmement pointue et résolument accessible. Depuis 2001, cette galerie reflète l’attachement et la passion de ses créateurs aux artistes et à leurs œuvres. Au-delà du lieu d’exposition, Nuances et Lumière reste un endroit où la création est toujours en mouvement, un lieu d’échange entre les artistes et le public.

Mettre l’art en lumière sur le web: un travail tout en nuances

Pouvez-vous nous lister les différents réseaux sociaux que vous utilisez au sein de votre entreprise ? Pourquoi ce choix ?
Nous utilisons Facebook, Instagram, Pinterest, Viméo et YouTube pour la vidéo.

Pour nous, Facebook est important en tant que commerce. Cet outil nous permet à la fois de rassembler une majorité de notre clientèle et de gagner en visibilité pour toucher un plus grand public. Nous sommes également présents sur Instagram et Pinterest pour le coté très visuel. Nous sommes dans le domaine de l’art donc ces médias sociaux sont assez faciles à alimenter car nous avons beaucoup de contenu à mettre dessus. Nous utilisons également Pinterest pour le référencement, car celui-ci permet de créer autant de liens vers notre site que d’images que nous postons.

Enfin, nous sommes présents sur Viméo et YouTube parce que nous faisons depuis peu des interviews d’artistes et nous espérons en créer de plus en plus. Nous savons que la vidéo est un format qui fonctionne très bien sur les réseaux sociaux et qui est très appréciée par nos clients.

Quelle est la fréquence de vos publications ? Quels types de contenus postez-vous ? (Photos, vidéos, textes…)
Sur Facebook, nous essayons de mettre au minimum un post par semaine que nous programmons à l’avance. Au début du mois, nous sélectionnons les artistes que nous souhaitons mettre en avant. Nous essayons de varier les contenus entre les nouveautés, les nouveaux artistes, les évènements locaux type expositions, musées, etc.

Au niveau de Pinterest, nous l’alimentons uniquement lorsque nous avons de nouvelles œuvres à référencer, et sur Instagram, nous publions un post tous les deux jours pour être très réguliers et garder un bon rythme.

Enfin concernant Viméo et YouTube, nous publions à chaque fois que l’équipe crée une nouvelle vidéo.

Comment faites-vous pour gérer vos outils de communication ? (Temps passé, nombre de personnes qui s’en occupent, argent dépensé…)
Je (ndlr: Charlotte) travaille en tant que community manager externalisé pour la galerie Nuances et Lumière. Je planifie un maximum de publication en début de mois pour pouvoir m’occuper de la création de nouveaux contenus pour le mois prochain, notamment pour la réalisation des interviews vidéos car ce travail prend une demi-journée de production et par la suite au moins deux jours de montage. Sinon, c’est principalement de la modération au jour le jour.

Selon vous, quel est l’impact de l’utilisation de ces outils dans votre stratégie marketing ?
Aujourd’hui, une présence sur les réseaux sociaux est primordiale en terme de visibilité et de notoriété. Nos artistes ont un rayonnement international et le fait de les diffuser sur ces outils nous permet de toucher un public plus large que le seul secteur de Lyon.

De plus, il est important pour nous de montrer que nous savons rester au cœur des dernières tendances. Les réseaux sociaux nous aident à atteindre une nouvelle clientèle tout en nous permettant de garder un lien fort avec notre base de client existante.

Quelles sont les difficultés que vous rencontrez face à l’utilisation des réseaux sociaux au sein de votre entreprise ?
Notre principale difficulté est que l’utilisation de ces outils prend énormément de temps et que nous essayons d’avoir une grande qualité avec par exemple la réalisation de belles vidéos. Les artistes ne sont pas sur Lyon donc tout ceci demande un minimum d’organisation notamment entre ceux qui sont en Israël ou à New-York par exemple.

Pour finir, pouvez-vous nous parler de l’une de vos publications qui a le mieux fonctionné et à votre avis, pourquoi ?
La galerie est présente chaque année sur le stand de la Foire de Lyon. À cette occasion, nous avions reçu des invitations privilèges pour y participer. Nous avons donc décidé de faire une publication sur Facebook en invitant les gens à venir les récupérer à la galerie qui a plutôt bien fonctionné.

Lors du premier jour de la Foire, j’ai réalisé une vidéo en live pour présenter le stand que nous avions installé. Celle-ci a été largement repartagé et nous avons atteint près de 7 000 personnes curieuses de découvrir les « coulisses », ou pour celles n’ayant pas pu se déplacer, de participer en quelque sorte avec nous à cet événement !

 

Campagne Facebook Foire de Lyon

Pour conclure :

La stratégie webmarketing de la galerie Nuances et Lumière est un bon exemple à suivre, je vous invite donc à découvrir leurs nombreux réseaux sociaux.

Ce qu’on peut retenir de cette interview, c’est qu’il est important d’être présent sur plusieurs réseaux sociaux. Ceci permet d’accroitre les opportunités d’orienter de potentiels clients vers le site internet ce qui est favorable pour le référencement naturel.

Il est encore possible de participer à notre série d’interview, alors n’attendez plus et laissez-nous un message dans les commentaires ci-dessous !

Les aventures de Maître Chat sur le web

Au sein de la stratégie webmarketing des entreprises, le social media a pris de l’ampleur jusqu’à en devenir incontournable. En effet, les structures investissent de plus en plus de moyens humains mais aussi financiers pour présenter des publications innovantes et assurer une présence continue sur les différents réseaux sociaux.

Ainsi, on peut se demander comment les entrepreneurs et les plus petites structures se démarquent et comment ils fonctionnent pour mettre en place leur communication ? Cette semaine, nous sommes parties à la rencontre de la startup lyonnaise Maître Chat.

Basé à Lyon, Maître Chat est un studio de production audiovisuelle : films en motion design, films institutionnels et publicitaires. Leur principale préoccupation est de faire de belles vidéos, avec un rendu « quali’ » comme on dit dans le milieu.

Maître Chat: les aventuriers du « quali' » perdu

Pouvez-vous nous lister les différents réseaux sociaux que vous utilisez au sein de votre entreprise ? Pourquoi ce choix ?
Nous utilisons Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et bien sûr YouTube et Viméo. Chacun de ces réseaux répond de manière unique à nos attentes. Ils ont aussi la particularité de cibler un public différent, à des horaires et des jours différents.

Ce qui est intéressant, c’est qu’ils ont également chacun leur portée géographique et démographique.

On ne publie pas forcement le même contenu, ou alors si on le fait, on le fait de manière différente. Par exemple, sur LinkedIn, on propose du contenu plus professionnel et sur Instagram on mise beaucoup plus sur les visuels.

Quelle est la fréquence de vos publications ? Quels types de contenus publiez-vous ? (Photos, vidéos, textes…)
On essaye de publier au moins une fois par semaine. Chez Maître Chat, on privilégie la qualité, on aime raconter de jolies histoires alors forcément, la cadence n’est pas toujours évidente à tenir.

Pour ce qui est du contenu, c’est facile. On s’inspire de ce que l’on aime, c’est-à-dire voir les making-off et les coulisses des autres studios vidéo que l’on suit (savoir comment ils réalisent leurs vidéos par exemple). On apprend beaucoup de ce genre de photos/vidéos donc, naturellement, on fait profiter à d’autres de notre expérience à notre tour.

On favorise les vidéos (soit des vidéos finales faites pour un client, soit des making-off) mais aussi les photos avec des making-off ou en montrant les coulisses du studio, des photos de l’équipe…

Par exemple, il y a trois semaines, on a publié une photo de l’équipe au Louvre.

Comment faites-vous pour gérer vos outils de communication ? (Temps passé, nombre de personnes qui s’en occupent, budget alloué…).
En général, on se casse la tête vingt minutes par post sur Facebook et on réplique sur les autres réseaux sociaux.

Pour tout ce qui est outils de communication et réseaux sociaux, c’est moi (ndlr: Camille) qui m’en occupe. Je ne suis pas fan d’Hootsuite et IFTT que j’ai un peu testés. Ce qui est frustrant, c’est lorsque l’on va publier une photo ou une vidéo, le format va être mal cadré. Par exemple, le format sera très bien sur Facebook mais beaucoup moins bien sur Twitter. Et forcément comme ce ne sont pas des outils que j’ai utilisé en mode payant, on se retrouvait avec les liens de ces deux outils qui positionnaient leurs marques. Donc je préfère prendre cinq ou 10 minutes en plus et faire un rendu un peu plus propre.

Selon vous, quel est l’impact de l’utilisation de ces outils dans votre stratégie marketing ?
Pour nous, l’impact est surtout de faire de la visibilité.

Depuis quelques semaines, j’utilise LinkedIn et je pense que c’est typiquement un outil qui peut nous apporter beaucoup… En fait, chacun des réseaux peut nous apporter beaucoup : Instagram pour vraiment le coté visuel et LinkedIn beaucoup plus pour le coté professionnel, avec moins des belles images par exemple.

Pour conclure, c’est vraiment de faire de la visibilité pour faire parler de nous, puis qu’on nous contacte pour finalement faire du chiffre d’affaires, ce qui me paraît logique !

Quelles sont les difficultés que vous rencontrez face à l’utilisation des réseaux sociaux au sein de votre entreprise ?
Ma première difficulté c’est de trouver le temps de poster. Mais avant même de pouvoir poster, il faut avoir du contenu comme de belles photos ou de belles vidéos. Aujourd’hui, je me vois mal poster juste du texte sur les réseaux sociaux, et même si on a une toute petite chose à dire, l’agrémenter d’un GIF c’est toujours un peu plus vendeur. Et ça capte beaucoup plus l’attention !

Il me faut donc prendre le temps et avoir du contenu attractif. Par exemple, je me casse facilement la tête une grosse demi-heure, trois quart d’heure le temps de recadrer toutes les images pour chaque réseau social pour enfin les programmer.

Pour finir, pouvez-vous nous parler de l’une de vos publications qui a le mieux fonctionné et à votre avis, pourquoi ?
Notre dernière vidéo a très bien fonctionné : il s’agit d’un « side project » c’est-à-dire un projet qu’on a réalisé à coté de nos commandes clients. C’est notre carte blanche, c’est là où on se fait plaisir et on y passe énormément de temps post-production.

Ce projet est une vidéo qui porte sur le sentiment de peur largement accentuée par les médias. Elle a eu de très nombreuses vues sur Facebook et a eu la chance d’être  partagé par les comptes de Minute Buzz et Mr Mondialisation. Au total, nous avons atteint les 174,000 vues !

Une autre publication qui a bien fonctionné est un projet qui a été réalisé dans le cadre des Extras des Nuits Sonores. Il s’agissait du time laps de l’installation d’une anamorphose sur les usines Fagor Brandt avec du scotch noir.  La vidéo a récolté plus de 2,2 k de vues !

 Extras des Nuits Sonores

Ce que l’on peut retenir :

Vous pouvez retrouver Maître Chat sur ses nombreux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, LinkedIn. Allez en juger par vous-même, Maître Chat a très bien compris ce qui fonctionne sur les réseaux sociaux.

Côté conseil de la semaine il semblerait que proposer du contenu vidéo qualitatif garantit de bons résultats même si cela prend du temps! On retient également qu’il est important de bien taguer et mettre en avant ses partenaires pour augmenter son nombre de vue. En c’est toujours une bonne idée de montrer l’envers du décor!

Et n’oubliez-pas ! Si vous souhaitez participer à notre série d’interview, il vous suffit de laisser un message dans les commentaires ci-dessous.